La structure organisationnelle Holmarcom est analysée dans le cadre du déploiement du Balanced Scorecard, mettant en lumière l’évolution du concept de performance au sein du groupe. Ce mémoire illustre l’application de ce modèle de pilotage multidimensionnel dans un contexte marocain.
Première Partie : L’environnement général de la thèse professionnelle
Dans cette partie, je vais appréhender le contexte dans lequel s’inscrit cette thèse professionnelle.
Je présenterai successivement la structure organisationnelle du groupe Holmarcom, avec en premier lieu un aperçu sur les différents pôles d’activités et filiales, j’exposerai après les principes du groupe. Ensuite, je vais mettre l’accent sur la mission de la Holding avec un aperçu sur son organisation interne.
Chapitre 1 : La structure organisationnelle
L’objectif de ce chapitre est de bien comprendre le contexte dans lequel s’inscrit ce travail.
La présentation du groupe Holmarcom :
1. Les activités du groupe :
Le groupe Holmarcom compte un ensemble de filiales qui expriment la puissance du groupe par leur diversité des services.
Le groupe figure parmi les acteurs nationaux les plus importants dans plusieurs métiers, qui s’organisent autour de cinq activités principales :
Activités industrielles :
Holmarcom est un opérateur industriel de poids dans le secteur, par une démarche de qualité et de conquête de nouveaux partenariats, avec une forte présence dans les eaux minérales et les sodas, le textile, les emballages, la conception et construction industrielle en fibre et résine et désormais dans le thé. Ses principales sociétés sont :
- Les Eaux Minérales d’Oulmès (Eaux minérales, sodas)
- Société Orbonor (Textile)
- Le Carton (Emballages)
- Olléaris Maghreb (Conceptions et constructions en fibres et résines)
- Somathes (Conditionnement du thé)
Activités des assurances et de courtage :
Le groupe Holmarcom contrôle les compagnies d’assurances « Atlanta » et « Sanad » et de courtage « Conseil et Placement d’Assurances » dite CPA. Il détient aussi des participations dans plusieurs grandes institutions financières.
Activités de négoce et de distribution :
A travers ses deux enseignes spécialisées en électroménager et en produits métallurgiques industriels et son historique présence dans le négoce de céréales, le groupe Holmarcom est un précurseur dans les métiers de la distribution et de négoce à travers les sociétés « Comptoir Métallurgique Marocain » et « Orbonor Céréales ».
Activités de services :
Opérateur de la première compagnie aérienne privée marocaine « Regional Air Lines », le groupe Holmarcom investit dans des métiers de services à forte valeur ajoutée tels que les ascenseurs à travers « OTIS MAROC » ou la gestion de terminaux céréaliers à travers la concession de services de gestion de quais pour le déchargement des navires céréaliers.
Activités immobilières :
Le groupe Holmarcom, détenteur d’un important patrimoine foncier et immobilier, opère à travers plusieurs sociétés immobilières.
2. Les principes du groupe :
« Le groupe défend le principe que l’avenir appartient aux hommes et organisations qui assimilent l’idée que l’excellence n’est jamais acquise »
Président Directeur Général du groupe Holmarcom
C’est dans ce contexte de recherche perpétuelle de l’excellence qu’évolue le groupe Holmarcom. La stratégie globale consiste à « poursuivre la consolidation et le développement de ses métiers de base, afin d’y maintenir son leadership, et l’engagement de se préparer l’avenir à travers notamment, des investissements dans des secteurs à forte valeur ajoutée, dans les métiers de services et par le renforcement de partenariats internationaux »
Président Directeur Général du groupe Holmarcom
La vision du groupe s’appuie ainsi sur deux composantes fondamentales : « La performance » et « La croissance ».
Une vision de performance sous-entend profiter de l’expérience du groupe pour accélérer la mise en œuvre des synergies et le partage des meilleures pratiques et des modèles ayant fait leur preuve, mais aussi poursuivre la mise en œuvre des stratégies de développement.
Une vision de croissance signifie une gestion rigoureuse des capitaux et une allocation optimale de ressources, pour favoriser le développement interne mais aussi la croissance externe en se concentrant sur des projets qui répondent aux exigences du groupe et s’accordent avec sa ligne stratégique.
La place de la Holding au sein du groupe Holmarcom :
1. La mission de la Holding :
Holmarcom, holding marocaine commerciale et financière, est une Holding de prise de participations détenant des filiales agissant dans plusieurs pôles d’activités.
Holmarcom conserve son statut de Holding mais surtout recentre son rôle de société animatrice du groupe. Dès sa création, la mission de Holmarcom consiste à aider le développement du groupe dans sa recherche de création de valeur. A travers la formulation de sa mission, Holmarcom se fixe comme objectif principal « l’aide à la création de valeur pour le groupe ».
L’atteinte de cet objectif s’appuie sur la mise en place d’une organisation adéquate destinée à assurer son rôle de Holding opérationnelle.
Par ailleurs, Holmarcom concentre ses efforts sur le renforcement et l’organisation des fonctions de contrôle, d’assistance, de développement et de valorisation, au service de son management et du management de ses filiales.
Pour réussir à concrétiser son objectif principal d’augmentation de la valeur créée pour le groupe, celui-ci est décliné en objectifs intermédiaires, à court et à moyen terme, portant sur les deux axes suivants :
- Rechercher l’amélioration permanente de la performance du groupe ;
- Participer au succès des filiales.
Ces deux axes d’opportunité d’augmentation et de création de la valeur correspondent ainsi à la conception d’appréhender la performance de manière multidimensionnelle.
2. L’organisation de la Holding :
Pour assurer le pilotage des activités de ses filiales mais aussi la contribution à l’atteinte de son objectif principal de création de valeur pour le groupe, Holmarcom a mis en place certains éléments d’organisation et de contrôle. Les responsables des directions & départements assurent le pilotage des activités fonctionnelles qui, pour la plupart, s’appliquent de manière transversale à l’ensemble des filiales du groupe.
Hormis leur rôle de conseil et de communication, ces entités fonctionnelles exercent un contrôle dans leurs domaines respectifs et assurent une cohérence dans l’application des procédures du groupe.
Le strict respect des missions affectées à chaque fonction est une condition essentielle pour obtenir un fonctionnement organisé et harmonieux du groupe.
Une description des principales missions pour trois des fonctions jouant un rôle prépondérant dans la réalisation de la mission de la Holding est présentée ci-dessous. Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative :
Fonction financière :
Elle est garante de la mise en œuvre des bonnes pratiques et des priorités du groupe en matière de comptabilité et de consolidation, dans le respect des délais et des normes en vigueur.
Elle assure également l’exécution des opérations financières importantes pour le groupe (levées de fonds, financements de projets, opérations sur titres, …).
En concertation avec les filiales, elle gère la trésorerie du groupe (dettes, liquidités) en s’appuyant sur un système de prévision de la dette.
Elle développe et anime un réseau de gestion de la fiscalité destiné à limiter les risques financiers et optimiser la gestion des impôts dans le cadre de la planification fiscale.
Fonction juridique :
Sa mission est de s’assurer dans les différents domaines du droit du respect des réglementations applicables. Elle exerce également une mission de veille concernant les évolutions réglementaires.
Elle joue un rôle de conseil auprès de la Holding et des différentes filiales avec, le cas échéant, l’émission d’avis juridiques.
Elle est chargée de surveiller et de gérer les risques juridiques du groupe en pratiquant tant un « devoir d’alerte » qu’un « devoir d’évocation ».
Elle est saisie pour la rédaction des contrats et assure le suivi des contentieux importants du groupe.
Fonction contrôle de gestion :
Elle est chargée de la supervision fonctionnelle des entités contrôle de gestion des filiales. Elle s’occupe de la mise en place et du suivi des procédures et outils de gestion nécessaires à l’obtention d’une information périodique et détaillée sur les activités des filiales du groupe.
Sa gestion s’appuie à la fois sur un système unifié de reporting des filiales et sur la production de documents d’analyse des performances.
Elle veille à assurer la qualité de l’information prévisionnelle fournie, notamment en participant à la préparation en amont des prévisions budgétaires des filiales, au contrôle des pré budgets avant présentation pour validation et l’encadrement des contrôleurs de gestion des filiales dans la préparation des différentes analyses requises ; mais aussi en fixant la nature, la forme et la fréquence des informations pertinentes au niveau du groupe que doivent fournir les filiales.
Elle participe à l’analyse des projets d’investissement, qui doivent respecter la procédure d’approbation du groupe, et du calcul de leurs impacts financiers.
La fonction contrôle de gestion conduit également des missions ponctuelles d’analyse, d’organisation et participe à l’évolution des règles, des normes, des outils et des tableaux de bord de gestion.
(Voir plus de détail sur les missions de cette fonction au chapitre suivant)