La communication verte en Afrique est essentielle pour promouvoir l’énergie solaire photovoltaïque, comme le démontre l’étude de cas de CANOPY CAMEROUN SARL. Cet article propose une stratégie de communication axée sur les engagements de développement durable de l’entreprise, renforçant ainsi son image écologique.
Proposition d’une campagne de communication verte aux couleurs de Canopy Cameroun
Au premier chef, il faut insister sur le fait qu’une action de communication verte ne peut-être sincère que si et seulement si l’étape précédente (c’est-à-dire l’engagement de DD de l’entreprise) ait été élaborée avec succès. Ainsi, cette section vise à établir une ébauche de stratégie de communication sur les arguments écologiques de la gamme de produits de Canopy Cameroun.
De ce fait, elle se structure en deux (02) parties à savoir : le rappel du thème et du contexte de la campagne, où il sera question d’une part d’énoncer le problème à résoudre par la communication, les objectifs de la campagne, et les cibles de la communication (1); et d’autre part de définir les axes de communication, le plan média et hors-média, ainsi que le calendrier et le budget de cette communication (2).
Rappel du contexte de la campagne
La présente campagne de communication verte, intitulé : « Solar Energy values, a way of life », évolue dans un contexte marqué d’une part, par l’insuffisance du réseau électrique conventionnel à couvrir la demande sans cesse croissante des populations en énergie ; et d’autre part, à leur prise de conscience collective des atteintes causées à l’environnement par les pratiques de production irresponsables et la recherche effrénée du profit.
Problème à résoudre
Problème de communication : améliorer le positionnement écologique des produits et l’image de marque de Canopy Cameroun auprès des marchés cibles, tout en générant des gains économiques (Comment communiquer l’impact environnemental et les valeurs écologiques de la gamme des produits et services Canopy Cameroun auprès des cibles sans compromettre la performance économique de cette société, quant on sait que les consommateurs sont de plus en plus soucieux du bien être de la planète ?) ;
Cibles de la communication
Il s’agit de tous ceux qui ont une activité et que les pannes dérangent. On les regroupe en 03 catégories à savoir :
- Cible principale : individus et particuliers (ménages, commerçants, nomades, propriétaires de grand immeuble, agences immobilières) ;
- Cœur de cible : les industries (mines, usines, stations ou opérateurs de télécom, cimenterie, centres commerciaux, supermarchés, etc.), et secteurs publics (gouvernement, agences du gouvernement, services publics, opérateurs publics, municipalités, communes, villages) ;
- Cible secondaire : prescripteurs, leaders d’opinion, influenceurs (associations, association des consommateurs, ONG, Etat, Collectivités territoriales, communauté, distributeurs, média, partenaires institutionnels ou administratifs).
Objectifs de la communication
Par rapport à la cible, on distingue trois (03) objectifs de communication :
Cognitif : informer et éduquer les cibles sur la consommation responsable, aide les cibles à comprendre le fonctionnement et les avantages de l’énergie solaire photovoltaïque, assurer la cohérence entre les produits et services développés par Cameroun et les engagements de DD de l’entreprise, saisir les opportunités de nouveaux marchés en développant des offres de produits ou services durables
Affectifs : faire aimer les produits de montrer et de prouver leur responsabilité par des actions concrètes, créer un sentiment d’appartenance (les aider à s’identifier au produit) :
Conatif : convaincre les cibles de l’utilité du solaires et de ses avantages par rapports aux lampes tempêtes et au pétrole généralement utilisées par ces dernières, encourager les populations des villages à adopter de nouvelles habitudes de consommation à savoir l’utilisation des lampes solaires. Aider les populations à comprendre le fonctionnement de l’énergie solaire.
Axes, stratégies, calendrier, et découpage budgétaire de la communication
Axes de communication (Promesses, preuves, bénéfices consommateurs, et tons de la communication)
| Tableau : Axes de communication | ||
|---|---|---|
| Catégorie | Description des équipements (Preuves) | Promesses (avantages produits) |
| Applications domestiques | Kits individuels : Systèmes de petite puissance (100 W à 20 kW) | Baissez votre facture électrique et/ou de diesel ; Une solution économique de confort et sécurité ; Autonomie énergétique totale ; |
| Application domestique Hors réseau ou connecté ou réseau : Panneaux solaires + Structures de supports en toiture + Onduleurs + Régulateurs + Batteries possibles | Avantages multiples face au générateur diesel: économie, confort, pas de nuisances sonores ; Faible coût de maintenance et gestion facile ; Production d’électricité durant la journée ; Vendre l’électricité au réseau public ; Assure l’isolation des toits Apporte de l’ombrage ; Fourniture d’électricité garantie, même en cas de coupure du réseau ; Economies sur la facture électrique. | |
| Applications industrielles | Centrales photovoltaïques | Prix compétitifs ; Faible coût de maintenance (Aucun élément tournant) ; Source d’énergie infinie (soleil) ; Totalement extensible ; Aucune émission de CO2 ; Longue durée de vie des équipements : 30 ans + |
| Electrification rurales : Panneaux solaires + Régulateurs / contrôleur de charge + Onduleurs + Système de gestion des batteries (BMS) + Batteries + Charges (lampes, réfrigérateurs, TV…) | Amène l’électricité dans les lieux éloignés ; Améliore la vie des gens ; Améliore les conditions sanitaires. | |
| Application industrielle : Panneaux solaires + Régulateurs / contrôleur de charge + Onduleurs + Système de gestion des batteries (BMS) + Batteries Générateur diésel (optionnel) | Production d’électricité en milieu éloigné ; Autonomie en énergie dans les sites ; Complément idéale des générateurs diésel ; Sécurité de production avec le générateur diésel en secours. | |
| Mini-réseau (hors-réseau) Source de secours (connecté au réseau) : Panneaux solaires + Onduleurs + Batteries + transformateur + Gestionnaire de charge + Générateur diésel + Autres sources d’énergies renouvelables | Plus important qu’un système individuel ; Source d’énergie illimitée (Soleil) ; Un générateur diésel de secours assure une production 7j/7, 24h/24 ; Idéal pour les sites isolés. | |
| Commercial / toit d’une industrie connecté au réseau : Panneaux solaires + Onduleurs + Transformateur + Structures d’intégration en toiture + Batteries en option | Production d’électricité durant le jour ; Economies dans les pics de consommation ; Revenues dans la revente de l’électricité ; Donne une bonne image de l’environnement. | |
| Grandes centrales solaires connecté au réseau : Panneaux solaires + Onduleurs + Transformateur + Structure de support au sol | Diversification et sécurité énergétique du pays ; Déploiement rapide d’unités de production avec un prix d’électricité compétitif. | |
| Couverture de parking connecté au réseau : Panneaux solaires + Onduleurs + Transformateur + Structure de toitures + Stockage de l’électricité (optionnel) | Production d’électricité ; Sert d’ombrage pour parking clients ; Valorise l’image des magasins. | |
Bénéfices consommateurs (ménages, industries, collectivités locales) :
- L’efficacité / efficience énergétique (d’énergie intelligente ou de réseau intelligent) : la consommation d’énergie minimisée, la réduction des gaspillages et consommations inutiles, la recherche de la moindre intensité énergétique et l’utilisation rationnelle de l’énergie garanties ;
- La réduction des coûts (directs et indirects) économiques et sociaux induits par la production, le transport et la consommation d’énergie : moindre dépendance énergétique, allègement de la facture et d’activité lié aux investissements de maîtrise de l’énergie, maîtrise de la demande d’électricité (MDE), économies d’énergie dans les bâtiments et les entreprises ;
- La réduction des coûts écologiques : moins de gaz à effet de serre, moins de polluants atmosphériques, moins de pression sur les ressources non renouvelables tout en stimulant l’économie, garantie de la performance environnementale et réduction de l’empreinte écologique ;
- L’augmentation de la sécurité énergétique, et l’adaptation au changement climatique : la lutte contre les émissions de gaz à effet de serre, l’optimisation des consommations par la transition écologique et la transition énergétique ;
- Le sentiment d’avoir réalisé une action pour l’environnement ;
Ton de la communication ou du message : informatif, explicatif, et factuel
En effet, il sera question tout au long de cette campagne de communication verte de véhiculer des messages forts et de mener des actions crédibles basées sur des fondements solides et pérennes. Pour cela, il nous faudra :
- bien informer les clients sur les attributs et les avantages de la gamme de produits Canopy, de manière à persuader les acheteurs potentiels à les essayer, et à rappeler aux utilisateurs existants pourquoi ils devraient continuer à acheter ce produit ;
- communiquer avec force, auprès des clients et du marché cible, sur les valeurs écologiques de l’entreprise et de ses produits (la valeur ajoutée et la valeur perçue) ;
- éduquer les clients en leur fournissant des informations et une éducation sur la consommation responsable, et le fonctionnement de l’énergie solaire PV ;
- encourager, par l’information du public, le choix de matériels plus efficients en termes de consommation d’énergie via « l’étiquette-énergie » ;
- sensibiliser les consommateurs – fabricants non seulement sur la variable information (communication commerciale), mais également sur les autres composantes du « marketing-mix », c’est-à-dire prix-produit-distribution ;
- sensibiliser les cibles sur l’accessibilité et l’adaptabilité des produits CANOPY à toutes les bourses (facteur prix) : les coûts d’investissements sont effectivement importants, mais les économies d’énergies remboursent ces investissements en quelques années.
[img_1]