L’analyse de cas en intégration révèle que 70 % des organisations échouent à harmoniser leurs processus métiers. Cette étude propose une approche innovante utilisant des Automates Finis Déterministes pour surmonter ces défis, avec des implications cruciales pour la coopération inter-organisationnelle.
CHAPITRE 2
LES TECHNIQUES D’INTÉGRATION ET DE COOPÉRATION DES PMS
Introduction
L’intégration et la coopération des PMs sont un outil efficace pour les organisations qui cherchent à améliorer leur performance et leur compétitivité, à réduire leurs risques, à améliorer la collaboration et la communication entre les différents PMs qu’elles gèrent, tout en réduisant les coûts et en augmentant la satisfaction des clients, ainsi qu’à mieux répondre à leurs besoins.
Dans ce chapitre, nous nous focalisons sur cet aspect d’intégration et de coopération des PMs. Nous commençons par étudier en détails la notion d’intégration et analyser ses différents aspects. Ensuite, nous exposons quelques techniques d’intégration existantes dans la littérature. Par la suite, nous abordons le concept de coopération en fournissant une définition et un exemple illustratif. Enfin, nous présentons les techniques et les protocoles de coopération dans le domaine des PMs.
Intégration des PMs ( BPI)
L’intégration des processus métier (BPI) est une stratégie importante pour faciliter la communication commerciale inter-organisationnelle. BPI 1 créé et construit des nouveaux modèles de processus qui relient deux ou plusieurs entreprises indépendantes. Cette technique permet d’intégrer des systèmes et des services, d’automatiser les opérations et de partager en toute sécurité des données entre diverses entreprises. L’automatisation des procédures administratives, opérationnelles et de support est également possible avec BPI , qui peut offrir plusieurs avantages notamment :
- L’amélioration de l’efficacité ;
- La réduction des coûts;
- L’amélioration de la qualité des produits ou services;
- L’amélioration de la satisfaction client et une meilleure ; prise de décision grâce à des informations plus précises et à jour et bénéficient d’un avantage concurrentiel car elles peuvent consacrer plus de temps et d’énergie à générer de nouvelles activités .
Dans ce qui suit, nous allons exposer quelque définitions pour la BPI.
Définitions de l’intégration des PMs
Définition 2.1 L’intégration des PMs consiste à combiner différents PMs pour en créer un processus métier cohérent et harmonisé. L’objectif principal de l’intégration des PMs est de réduire les redondances et les inefficacités en rationalisant les processus existants et en améliorant la communication et la coordination entre eux.
Une autre définition est donnée par 16 et stipule que :
1. BPI : Business Process Integration
Définition 2.2 L’intégration des processus métier désigne la manière dont une entreprise adapte ses processus internes et ses systèmes d’information pour les synchroniser avec ceux de ses collaborateurs. Si cette intégration peut inclure des stratégies commerciales et des flux de travail, elle met le plus souvent l’accent sur l’intégration des systèmes technologiques pour partager des données importantes entre les parties prenantes.
Pour mieux comprendre la notion de l’intégration des PMs, nous exposons ci-après un exemple d’une entreprise de production qui souhaite intégrer ses processus de gestion de la production et de gestion des approvisionnements pour améliorer l’efficacité de sa chaîne d’approvisionnement.
Exemple illustratif d’intégration des PMs
Actuellement, les processus de gestion de la production et de gestion des approvisionnements de l’entreprise fonctionnent séparément. Pour améliorer cette situation, l’entreprise décide de mettre en œuvre une approche d’intégration des PMs. Voici un exemple dans la figure 1.1 avec un BPMN qui représente l’intégration des processus de gestion de la production et de gestion des approvisionnements qui se déroule sur trois étapes :
- La première étape: Consiste à identifier les PMs impliqués et les points de contact entre eux Dans cet exemple, les processus de gestion de la production et de gestion des approvisionnements sont identifiés, et il est déterminé que les deux processus qui sont connectés par les informations relatives à la gestion de stock.
- La deuxième étape Consiste à établir un processus cohérent pour les deux processus. Lorsque le processus de gestion de la production planifie la production d’un produit, il vérifie immédiatement le niveau de stock des matières premières et déclenche une commande auprès des fournisseurs si nécessaire.
- La troisième étape Consiste à implémenter des technologies pour permettre l’intégration des processus.
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FIGURE 2.1 – Exemple pour l’intégration des PM de production et d’approv. Dans la prochaine sections, nous allons aborder les aspects d’intégration des PMs.
Questions Fréquemment Posées
Qu’est-ce que l’intégration des processus métiers (BPI) ?
L’intégration des processus métier (BPI) est une stratégie importante pour faciliter la communication commerciale inter-organisationnelle, permettant d’intégrer des systèmes et des services, d’automatiser les opérations et de partager en toute sécurité des données entre diverses entreprises.
Quels sont les avantages de l’intégration des PMs ?
Les avantages de l’intégration des PMs incluent l’amélioration de l’efficacité, la réduction des coûts, l’amélioration de la qualité des produits ou services, et une meilleure satisfaction client grâce à des informations plus précises et à jour.
Comment une entreprise peut-elle intégrer ses processus de gestion de la production et des approvisionnements ?
Une entreprise peut intégrer ses processus de gestion de la production et de gestion des approvisionnements en identifiant les PMs impliqués et les points de contact entre eux, comme les informations relatives à la gestion de stock.