Les compétences d’encadrement en expertise comptable sont souvent sous-estimées, alors qu’elles jouent un rôle crucial dans la réussite professionnelle. Cette recherche révèle que les qualités humaines surpassent les diplômes, transformant ainsi la manière dont nous percevons l’excellence dans ce domaine.
L’ encadrement des collaborateurs
Tout professionnel doit prendre en charge, dans la mesure du possible, des stagiaires et assurer leur formation professionnelle298.
L’encadrement des collaborateurs, particulièrement, lors de l’exécution des travaux, constitue un moyen d’amélioration de leurs savoirs. Cet encadrement est, généralement, assuré directement par l’expert-comptable ainsi que par les collaborateurs responsables de dossiers ayant atteint un niveau de compétence élevé.
Encadrer ses collaborateurs, implique d’abord, de planifier et de gérer convenablement les missions (sous-section 1), procéder, ensuite, à une affectation des intervenants selon leurs compétences (sous-section 2) et évaluer, enfin, les performances des collaborateurs afin d’entreprendre les actions correctrices (sous-section 3).
Sous-section 1. Planifier et gérer les missions
La planification a pour objet de préparer l’exécution de la mission. Elle organise dans le temps les interventions et leur importance.
La planification est composée de trois étapes :
- La prise de connaissance générale de l’entreprise ;
- Le plan de la mission ; et
- La programmation.
Ces trois étapes correspondent à une construction progressive de la mission. Grâce à la prise de connaissance générale de l’entreprise, on peut élaborer une approche globale pour la mission qui va elle-même être déclinée en procédures à réaliser.
Selon, Humphrey & Moizer, la planification représente une « répétition » (rehearsal) du travail qui sera réalisé299.
§1. La prise de connaissance générale de l’entreprise
La prise de connaissance générale de l’entreprise a pour but de comprendre le contexte dans lequel l’entreprise évolue et de la situer dans son environnement économique, social et juridique. Cette étape est effectuée par l’intermédiaire d’entretiens avec les dirigeants, de l’étude de la documentation interne de l’entreprise (manuels de procédures,
organigrammes, notes de service, etc.), de la revue des comptes annuels des derniers exercices et de la recherche de documentation externe sur l’entreprise ainsi que sur son secteur d’activité. Elle permet à l’expert-comptable d’assimiler les principales caractéristiques de l’entreprise, son organisation, ses responsables, ses spécificités de fonctionnement et d’identifier les risques éventuels liés à la mission.
§2. Le plan de mission
Le plan de mission, dit aussi le plan stratégique, est le document qui regroupe de manière synthétique l’orientation de travail choisie pour la mission, la justification de cette orientation ainsi que les qualifications requises pour l’exécution de la mission. Il est destiné à être lu par tous les intervenants afin qu’ils puissent effectuer leurs travaux en ayant à l’esprit les caractéristiques de l’entreprise.
La planification est souvent considérée comme une phase essentielle en raison de son impact sur la détermination des travaux à réaliser300.
Le plan de mission sert, généralement, de base pour l’établissement du programme de travail.
§3. Le programme de travail
Le programme indique de manière plus détaillée, le plan de mission, la nature et l’étendue des travaux ainsi que leur enchaînement dans le temps et la durée totale pour l’achèvement de la mission. Cette durée ne dépend pas de la seule initiative de l’expert- comptable, mais aussi du respect des engagements du client.
Le programme de travail peut être considéré comme la base sur laquelle les intervenants effectuent leurs tâches.
Pour chacune des trois phases de la planification, les cabinets ont développé des outils méthodologiques de planification et de programmation des travaux. Ces outils consistent en des manuels, des questionnaires de planification, des plans de mission et des programmes de travail standardisés à adapter à chaque mission.
Ces supports de planification sont conçus pour faciliter la tâche de l’expert-comptable et augmenter son efficacité, au prix toutefois d’une certaine limitation de son initiative. Cependant, ils ne doivent pas faire oublier le rôle important de l’individu qui les utilise.
Sous-section 2. Les qualifications techniques
La planification des missions consiste, en dernier ressort, dans l’affectation des tâches aux collaborateurs ayant les qualifications techniques appropriées.
Dans ce sens, on remarque que la totalité des répondants tiennent comptes des compétences techniques des collaborateurs ainsi que des exigences des tâches lors de l’affectation des travaux aux membres du cabinet.
§1. La qualification des travaux
La qualification des travaux est effectuée par l’expert-comptable. Elle consiste à décrire d’une façon détaillée les tâches à accomplir, les compétences techniques et comportementales ainsi que l’expérience requises, pour mener à bien une tâche.
La description technique d’une tâche porte notamment sur les éléments suivants :
- Sa complexité en termes de savoir-connaissance et savoir-faire exigés ;
- Les compétences comportementales requises ;
- Le délai maximum pour sa réalisation ; et
- Ses risques associés.
Selon Simonet (J. & R.)301, les compétences comportementales devant être prises en considération lors de la description des tâches sont au nombre de six, à savoir :
- Savoir communiquer
- Savoir résoudre des problèmes et prendre des décisions
- Savoir gérer son temps
- Savoir négocier et gérer des conflits
- Savoir animer
- Savoir former
Dans ce sens, Aubert (N.) affirme dans son ouvrage « Diriger et Motiver » que, la qualification d’une tâche est liée non seulement au savoir, au savoir faire et au savoir
être mais aussi au savoir faire faire, c’est-à-dire déléguer et motiver, et savoir faire savoir, c’est-à-dire informer et former302.
La qualification des travaux sert de base pour la détermination du profil approprié de l’intervenant.
§2. La qualification des intervenants
Le contrôle des qualifications des collaborateurs est un élément important dans les cabinets d’expertise comptable. La sélection se fait parmi les titulaires de diplômes sélectifs (notamment, le Diplôme des Etudes Universitaires en sciences comptables, la maîtrise en sciences comptables, le Certificat des Etudes Supérieures – révision comptable ou diplôme national d’expertise-comptable). Le mode de contrôle par les diplômes, s’il est important et relativement simple, peut, cependant, biaiser l’expert- comptable sur les qualités réelles du collaborateur.
Aussi, faut-il s’intéresser aux aptitudes d’apprentissage éprouvées par le collaborateur pendant la période de son stage et l’appréciation de la qualité avec laquelle il accomplît les travaux qui lui sont confiés.
Certains cabinets d’expertise comptable adoptent des modes d’hiérarchisation des collaborateurs en fonction des qualités techniques et comportementales qu’ils éprouvent (assistant, chef de mission, superviseur,…).
Une bonne connaissance des qualifications techniques des collaborateurs permet à l’expert-comptable de procéder à une affectation optimale des ressources humaines aux missions.
§3. L’affectation des intervenants aux missions
L’affectation des tâches doit permettre d’optimiser le rapport qualité/coût. Lors de cette étape, l’expert-comptable est appelé à tenir compte, non seulement de la qualification actuelle de l’intervenant, mais aussi, de son aptitude d’apprentissage ainsi que du programme de développement de ses compétences. Autrement dit, l’exécution des tâches doit présenter au collaborateur une occasion pour apprendre.
Toutefois, une telle affectation est exigeante en termes d’assistance et de supervision directe afin de pallier au risque d’erreur, d’une part et d’évaluer les performances des intervenants, d’autre part.
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298 Articles 13 de la loi 88-108 du 18 août 1988 et 35 du CDP de L’OECT. ↑
299 Herrbach (O.), « Le comportement au travail des collaborateurs de cabinets d’audit financier : une approche par le contrat psychologique », page 26. ↑
301 C. Voirol, « Les compétences professionnelles globales », www.psynergie.ch/Pedagogie-culture-Societe /DidactiqueMethodologique/competencesProfessionnellesGlobales.pdf, visité en avril 2006. ↑
Questions Fréquemment Posées
Quelles sont les étapes de la planification d’une mission en expertise comptable ?
La planification est composée de trois étapes : la prise de connaissance générale de l’entreprise, le plan de la mission, et la programmation.
Pourquoi la prise de connaissance générale de l’entreprise est-elle importante ?
La prise de connaissance générale de l’entreprise a pour but de comprendre le contexte dans lequel l’entreprise évolue et d’identifier les risques éventuels liés à la mission.
Quel est le rôle du plan de mission dans l’expertise comptable ?
Le plan de mission regroupe de manière synthétique l’orientation de travail choisie pour la mission, la justification de cette orientation ainsi que les qualifications requises pour l’exécution de la mission.