Comment une approche méthodologique révolutionne la gestion des abonnés ?

L’approche méthodologique en gestion de données révèle des solutions innovantes pour surmonter les défis du traitement manuel des abonnés. En intégrant des méthodes avancées, cette étude transforme la gestion des clients chez MicroCom/Kananga, avec des implications cruciales pour la sécurité du réseau.

Université Notre Dame du Kasayi

Faculté des Sciences

Travail de fin de cycle présenté en vue de l’obtention du titre de gradué en Informatique de Gestion.

Project presentation

Mise en place d’une base de données pour la gestion des abonnés d’un fournisseur d’accès au réseau

MUAMBA TSHIBOLA Jean

Supervised by: Prof. Pierre K & Ass. Viviane KASEKA

Septembre 2016

De nos jours, l’informatique présente des nombreux apports aux domaines de la vie, d’où elle devient une discipline incontournable.

L’outil informatique, faisant partie du quotidien de tout travailleur devient de ce fait l’aimable compagnon idéal de l’homme dans toutes ses activités, en lui facilitant certaines tâches qui, jadis paraissaient très difficiles à opérer.

Aujourd’hui, le traitement manuel est devenu un système très archaïque dans la gestion des abonnés d’un Fournisseur d’Accès au Réseau et qui pose souvent des problèmes surtout quand il s’agit de prendre en charge plusieurs utilisateurs.

Voire certaines difficultés que traverse MicroCom/Kananga pour gérer ses abonnés, nous avons voulu l’opter un nouveau système qui le servira à contourner les difficultés de gestion de ses clients.

C’est ainsi que la conception d’une base de données client- serveur peut permettre au MicroCom comme Fournisseur d’Accès Internet de la ville de Kananga à mieux gérer ses abonnés.

• 1. PROBLEMATIQUE

La problématique se présente dans toute recherche scientifique, comme un ensemble des préoccupations que se pose un chercheur, et qui nécessite des réponses dès que l’on descend sur terrain.

Cela étant, elle est définie comme l’ensemble des questions que l’on se pose devant un constat que soulève, une étude, une recherche pour arriver à la vérité.¹

Ainsi, nos préoccupations se résument en ces termes :

1. Comment parvenir à mettre en place une base des données permettant à un fournisseur d’accès au réseau de bien gérer ses abonnés ?
2. Quel sera l’apport de cette base de données dans la gestion de ses abonnés ?
3. Les erreurs de gestion sont-elles fréquentes?

1 André BAKENGE, Notes des cours d’IRS, ISP/Kananga, G2 Math-Info, 2010.

• 1. HYPOTHESES

L’hypothèse est entendue comme étant une réponse provisoire formulée à priori ou à postériori que le chercheur donne à ses questions de la problématique en vue de les utiliser comme chaine dorsale dans la conduite de sa recherche.²

En effet, comme l’hypothèse sert à faire comprendre le raisonnement difficile, en proposant provisoirement certaines de ces dimensions, ainsi donc, voici comment se présente la réponse à notre questionnaire.

• La mise en place d’une base de données pour la gestion des abonnés, serait possible avec l’implication des responsables, s’ils découvrent l’importance de cette dernière par rapport à leur système existant.
• Cette base des données permettra à tout fournisseur d’accès au réseau de contrôler tous ses clients et sécuriser le réseau contre tout accès non autorisé.
  1. METHODES ET TECHNIQUES
     1. METHODES

La méthode est une technique à utiliser soit pour rassembler les données, soit pour traiter les résultats des investigations.³

Ce faisant, nous avons fait recours aux méthodes ci-

après :

1. LA METHODE HISTORIQUE

Elle nous a suffisamment aidés à sonder le passé de notre champ d’étude, afin de fixer le présent et projeter l’avenir, dans le souci innover un nouveau système.

1. LA METHODE STRUCTURO-FONCTIONNELLE

Elle nous a servi d’étudier les structures fonctionnelles de l’entreprise.

1. MERISE

C’est une méthode de conception, de développement et de réalisation de projets informatiques. Son rôle est d’arriver à concevoir un système d’information. Elle est également basée sur la séparation des données et des traitements à effectuer en plusieurs modèles.

2 KALUNGA, M et KAZADI, Les méthodes de recherche et d’analyse en sciences scolaires et humaines, EducaPC/Lubumbashi, 2013, Page 116.

3 MASIALA MASOLO et NGOMA NDAMBA, Rédaction et présentation d’un travail scientifique, éd. Enfant et paix, Kinshasa, 1993, Page 12.

• • 1. TECHNIQUES

Parmi les techniques étudiées, nous en avions utilisées deux, qui sont :

1. La technique documentaire

C’est celle qui consiste à consulter les documents, les statistiques sociales ou tous les autres écrits, voir les ouvrages, notes de cours et autres documents.

1. La technique d’interview

Celle-ci nous a facilités le contact direct avec les différents personnels de MicroCom/Kananga.

• 1. CHOIX ET INTERET DU SUJET

1. CHOIX DU SUJET

La croissance d’une communauté exige une intervention de tous dans le but de pousser plus haut la situation de leurs milieux où ils évoluent.

Les grandes masses d’informations ne font qu’apparaitre dans chaque contrée et cela en fonction de circonstances. La maitrise de ces masses d’informations est une preuve palpable et parfaite digne de son nom.

Devenue une science pour tous, l’informatique vient donner un soulagement pour le traitement de grandes masses d’informations.

En égard à tout ce qui précède, MicroCom étant un système comprenant plusieurs activités, la gestion s’avère une nécessité pour permettre de faire face et de se maintenir en ordre utile dans la liste des fournisseurs d’accès au réseau. Cette gestion ne doit plus être comme dans le temps jadis, elle exige une migration vers une gestion informatisée.

Vu cette situation, nous nous sommes intéressés à la gestion des abonnés d’un fournisseur d’accès au réseau de la place en intitulant notre sujet comme suit « Mise en place d’une base de données pour la gestion des abonnés d’un fournisseur d’accès au réseau, le cas pris en compte est celui de MicroCom/Kananga».

1. INTERET DU SUJET

Cette étude revêt un intérêt très capital, surtout sur le plan personnel, scientifique et social.

1. Sur le plan personnel

Ce travail, nous a certainement permis de nouer les théories apprises à la pratique, de mettre en exergue toute la connaissance acquise durant les trois années d’études passées à l’Université Notre Dame du Kasayi.

1. Sur le plan scientifique

Nous ne pouvons pas prétendre dire que nous sommes derniers à aborder une telle thématique, cela revient à dire que le présent travail aidera les chercheurs éventuels qui seront intéressés par ce thème.

1. Sur le plan social

Sur ce plan, les responsables directs de ce F.A.I ciblé seront en face d’un modèle mis sur pied devant leur permettre l’informatisation de leurs abonnés.

• 1. DELIMITATION DU SUJET

Notre travail se focalise sur la gestion des abonnés d’un fournisseur d’accès au réseau au sein de l’entreprise MicroCom/Kananga, dans une période allant du 01 janvier au 03 septembre 2016.

• 1. DIVISION DU TRAVAIL

Outre l’introduction et la conclusion, cet édifice est scindé en quatre chapitres que voici :

• Le premier chapitre concerne l’Architecture Client-serveur ;
• Le deuxième chapitre s’intitule Bases de Données (B.D);
• Le troisième est nommé Analyse Préalable ;
• Le quatrième enfin portera sur l’implémentation de l’application.
  1. DIFFICULTES RENCONTREES

Pour parvenir au bout de cette œuvre scientifique, nous avons été butés à plusieurs difficultés parmi lesquelles, nous citons :

• La rareté de certains ouvrages cadrant avec notre sujet ;
• L’insuffisance de moyens financiers.
• Les responsables de l’entreprise choisie résistaient à répondre à certaines questions posées.

En dépit de tout ce qui précède, nous avons fait l’essentiel, en élaborant le présent travail, fruit de nos efforts.

Questions Fréquemment Posées

Comment une base de données améliore-t-elle la gestion des abonnés d’un fournisseur d’accès au réseau?

La mise en place d’une base de données pour la gestion des abonnés permet à un fournisseur d’accès au réseau de contrôler tous ses clients et sécuriser le réseau contre tout accès non autorisé.

Quelles méthodes ont été utilisées pour la conception de la base de données?

Les méthodes utilisées incluent la méthode historique, la méthode structuro-fonctionnelle et MERISE, qui est une méthode de conception, de développement et de réalisation de projets informatiques.

Quels sont les principaux problèmes rencontrés par MicroCom/Kananga dans la gestion de ses abonnés?

Les difficultés du traitement manuel et la gestion de plusieurs utilisateurs posent souvent des problèmes dans la gestion des abonnés d’un fournisseur d’accès au réseau.