Le seuil critique en intelligence comportementale révèle que les compétences humaines surpassent souvent les diplômes dans la réussite professionnelle. Cette recherche met en lumière l’importance des compétences comportementales, essentielles pour exceller en tant qu’expert-comptable, avec des implications profondes pour l’avenir de la profession.
Sous-section 2. Le seuil critique de compétences comportementales
Selon Goleman (D.) « les compétences ne sont pas isolées. Pour que sa performance soit optimale, une personne doit posséder tout un ensemble de compétences »243.
Si l’expert-comptable a besoin de posséder de façon raisonnable l’ensemble des compétences génériques, ce sont les compétences cruciales qui forment le seuil critique de l’intelligence comportementale qui font de lui un professionnel brillant.
Autrement dit, l’impact favorable sur la performance apparaît lorsqu’une personne atteint le seuil critique d’intelligence comportementale.
Certaines des compétences formant le seuil critique sont communes à l’ensemble des métiers comptables, d’autres sont spécifiques à chacun des métiers. Les compétences critiques sont toutes déterminées selon différentes méthodes se basant, essentiellement, sur l’observation des cas de réussite.
§1. Définition du seuil critique d’intelligence comportementale comptable
Le seuil critique d’intelligence comportementale désigne le niveau d’intelligence comportementale, dans les domaines clés, à partir duquel l’intelligence comportementale favorise la performance globale d’une personne244.
Fontaine (M.), expert en ressources humaines, affirme que le seuil critique reflète la fréquence d’apparition de ces compétences clés chez l’expert-comptable, ou son niveau d’excellence dans chacune, ou encore la virtuosité avec laquelle il les manifeste245.
Le seuil critique d’intelligence comportementale comptable peut être défini comme le niveau de maîtrise des compétences critiques de base et es compétences critiques spécifiques, à partir duquel la probabilité de réussite professionnelle grimpe en flèche.
§2. Les composantes du seuil critique
Le seuil critique d’intelligence comportementale est composé d’un ensemble de compétences comportementales dites critiques. Ces compétences sont exigées par la nature et les exigences du métier d’une part, l’environnement économique et le type culturel dominant dans un espace de communauté humaine d’autre part.
Chaque métier développe un seuil critique propre à lui qui permet à ceux qui le possèdent de se distinguer par leur excellence. Par exemple, les compétences qui forment le seuil critique d’un auditeur tel que l’indépendance d’esprit ne sont pas nécessairement les mêmes qui forment le seuil critique d’un consultant, étant donné que ce dernier a plus besoin d’optimisme et d’empathie.
La culture d’un pays est aussi déterminante. Par exemple, dans les pays développés, la profession comptable a une bonne assise qui rend la vie professionnelle plus facile alors que dans les pays en développement, où la comptabilité n’est pas appréciée à sa juste valeur, le professionnel a besoin de plus de confiance en soi, pour pouvoir s’imposer.
Donc, les compétences clés constituant le seuil critique d’intelligence comportementale sont contingentes par métier et par environnement économique et culturel de la communauté humaine dans laquelle on exerce ce métier246.
Yaïch (A.) ajoute que ces compétences sont identifiées et déterminées selon différentes approches :
- Soit par l’observation et l’analyse des personnes qui ont réussi de façon brillante et qui sont considérées comme des modèles (le choix de ces personnes dépend essentiellement de l’appréciation des pairs).
- Soit par un consensus d’experts.
- Soit par des enquêtes et observations empiriques.
Le seuil critique de compétences comportementales comptables peuvent être regroupées en deux groupes :
- Un ensemble de compétences comportementales critiques communes dites de base ;
- Un ensemble de compétences comportementales critiques spécifiques à chacun des métiers.
Ainsi, non seulement il convient d’acquérir des compétences raisonnables dans différentes composantes de l’intelligence comportementale, encore faut-il avoir une grande maîtrise des compétences qui forment le seuil critique comportemental pour chacun des métiers comptables247.
§3. Impact du seuil critique sur la performance
Quand une personne atteint le seuil critique d’intelligence comportementale comptable, la probabilité que sa performance individuelle devienne exceptionnelle grimpe en flèche. Or, la performance générale du cabinet est une agrégation des performances individuelles de ses membres.
Aussi, peut-on affirmer que la performance globale du cabinet dépend de la maîtrise de tous ses membres des compétences critiques. Autrement dit, on peut généraliser en disant que lorsque les membres, formant le cabinet, atteignent le seuil critique d’intelligence comportementale comptable, la probabilité que la performance du cabinet devient exceptionnelle grimpe en flèche.
Toutefois, le seuil critique de l’expert-comptable est plus exigeant en termes de compétences comportementales que de celui des collaborateurs, dans la mesure où il regroupe en plus des compétences critiques de base et celles spécifiques aux métiers, les compétences comportementales nécessaires à un meneur d’hommes, lui permettant d’assurer une bonne gestion interne du cabinet.
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243 Goleman (D.), op.cit, page 54. ↑
244 Yaïch (A.), op.cit, page 103. ↑
245 Rapporté par Goleman (D.), op.cit, page 55. ↑
247 Les compétences critiques comptables ont déjà été étudiées dans le premier chapitre de la première partie. ↑
Questions Fréquemment Posées
Qu’est-ce que le seuil critique d’intelligence comportementale en expertise comptable ?
Le seuil critique d’intelligence comportementale désigne le niveau d’intelligence comportementale, dans les domaines clés, à partir duquel l’intelligence comportementale favorise la performance globale d’une personne.
Quelles sont les composantes du seuil critique d’intelligence comportementale ?
Le seuil critique d’intelligence comportementale est composé d’un ensemble de compétences comportementales dites critiques, exigées par la nature et les exigences du métier ainsi que par l’environnement économique et culturel.
Comment les compétences critiques sont-elles déterminées dans l’expertise comptable ?
Les compétences critiques sont identifiées selon différentes approches, soit par l’observation et l’analyse des personnes qui ont réussi, soit par un consensus d’experts, soit par des enquêtes et observations empiriques.