Stratégies de communication pour promouvoir l’énergie solaire au Cameroun

Les stratégies de communication pour l’énergie solaire sont essentielles pour promouvoir l’énergie solaire photovoltaïque en Afrique subsaharienne. Cet article analyse l’impact du green marketing et les défis rencontrés par CANOPY CAMEROUN SARL dans l’intégration de pratiques durables dans ses campagnes de communication.

Stratégies communication (média et hors-média)

Marketing direct : le télémarketing ou phoning, le call to action, campagne de sensibilisation ;

Publicité dans les revues et magasines professionnelles notamment : le journal Intégration la tribune des Communautés, Planète verte Info, la Météo, le Quotidien de l’économie, le Doing Business, Agence ecofin, Média Afrique 24, Cameroun tribune, Tribune d’Afrique ;

Télévision (diffusion d’un Publi Reportage sur Africa 24 et TV5 Monde, d’un spot vidéo de 30 secondes sur Vision 4, Canal 2 International et la CRTV) ;

Radio : il faut mettre à contribution les radios communautaires pour faire connaitre les avantages de l’énergie solaire PV aux populations du village (spot audio de 30 seconde sur Radio environnement, RFI, le Poste national, et Balafon) ;

Relations publiques (ateliers de formation B to B, communiqué de presse, déjeuné de presse, présence dans les manifestations professionnels comme la 7^ème édition du Salon de l’Action Gouvernementale (SAGO) du 24 au 29 juillet 2018, et/ou Promote 2019 7^ème Salon International de l’Entreprise, de la PME, et du Partenariat de Yaoundé, du 16 -24 février 2019) ;

Parrainage et sponsoring des évènements : Visite et formation des associations de femmes sur l’énergie solaire, soutenir l’action des ONG dans les zones rurales, etc. ;

Social média : être présent sur les réseaux sociaux (comme facebook, twitter, et youtube) aide à enrichir la connaissance des clients sur la gamme de produits Canopy, à créer un sentiment d’appartenance à la marque, à promouvoir la présence de la société sur les médias sociaux en ajoutant ces liens sur son site Internet ou dans ses communications électroniques, à promouvoir la réputation d’une entreprise responsable, compétente, performante, et bon employeur.

Elle encourage aussi la participation des consommateurs : les inviter à commenter les actions de CANOPY Cameroun et même à voter sur les orientations qu’elle devra prendre dans le futur ; se joindre à une communauté qui parle de développement durable comme les mardis DD (@mardiDD) pour partager non seulement ses initiatives et ses projets, mais aussi pour démontrer son expertise dans le domaine de la durabilité ;

Brochures et dépliants : l’imprimé ne compte que pour 1,1% des émissions mondiales de gaz à effet de serre. De ce fait, il est conseillé d’utiliser du papier recyclé, du papier en provenance de forêts bien gérées et surtout, et le faire savoir à ses clients.

Site internet : décrire les pratiques que la société met en place, les politiques et les valeurs derrière elles dans une section du site dédiée à la durabilité (voir le site internet du Groupe Schneider Electric S.E.), ou dans celles qui la dépeignent comme entreprise, généralement la section «À propos de nous».

Raconter son histoire, y ajouter quelques photos ou vidéos, des témoignages de clients et d’employés. Puis, essayer de véhiculer le message de la société à travers tout son site de diverses manières, par exemple en mettant l’accent sur la population locale, les attraits naturels, etc.

Exemple de messages que la société peut véhiculer lors des campagnes de sensibilisation :

« Pour économiser l’énergie électrique, vous devez profiter de la lumière naturelle et éteindre des appareils que vous ne soyez pas en train d’utiliser. »

« Pour économiser l’eau vous devez prendre une douche plutôt qu’un bain parce qu’une douche de 4 à 5 minutes consomme 30 à 80 litres d’eau et un bain 150 à 200 litres. »

« Convainquez vos voisines d´installer des panneaux solaires sur le toit de votre immeuble et utilisez des énergies renouvelables parce qu´elles sont propres et pour toujours. »

« Quand vous finissez de faire frire des aliments, gardez l´huile d´olive ou de tournesol pour en faire du savon. »

« Quand vous finissez de faire frire des aliments, gardez l´huile d´olive ou de tournesol pour en faire du savon. »

« Quand vous êtes en train de nettoyer chez vous, utilisez des produits naturels comme le vinaigre et le citron. »

« Si vous avez un jardin à la campagne, ne mettez pas d´engrais ou autre produit chimique qui puissent nuire à l´environnement et à votre santé. »

« Pour réduire la destruction des forêts d’arbres, vous devez recycler tout le papier, des magazines, journaux, publicité et le carton dans les bennes bleues. »

Chronogramme des activités et découpage budgétaire

Tableau 14: Période de la campagne de communication (du 24 juillet 2018 au 24 février 2019)

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CONCLUSION GENERALE

En définitive, il convient de rappeler que l’origine de cette recherche provient d’un double constat : le premier est celui de l’intégration au niveau planétaire des phénomènes économiques, financiers, écologiques et culturels qui dépassent le niveau de solution de l’Etat ; et le deuxième est celui de la carence en énergie fiable, peu chère et durable, dont souffrent des millions de personnes ainsi que des industries de l’Afrique subsaharienne en général, et du Cameroun en particulier.

Une situation qui paralyse de bien de manière les progrès économiques et sociaux de cette région. Fort de ces observations, il nous a parut pertinent d’interroger la responsabilité du marketing dans la mise en œuvre des sources d’énergies propres et durables, piliers du développement et de l’émergence du continent africain. C’est donc ce qui justifie le thème de cette recherche, tel qu’exposé à l’entête de ce document.

L’objectif central de cette recherche consistait à montrer comment utiliser le positionnement écologique d’une marque ou d’un produit comme argument de vente et de promotion des énergies renouvelables, en l’occurrence de l’énergie solaire photovoltaïque. Et comme objectif spécifique, il était question de comprendre et de mesurer les enjeux de l’intégration des concepts du développement durable au cœur de la stratégie marketing d’une entreprise opérant dans le secteur de l’énergie solaire photovoltaïque au Cameroun.

Ainsi, après avoir étudié le marché du solaire PV, une part belle fut accordée à la société CANOPY CAMEROUN SARL, filiale du Groupe français CANOPY spécialisé dans l’étude, la conception, le développement, la fourniture, l’installation, le financement, la distribution, la gestion et la maintenance d’équipements de production d’énergies électriques renouvelables.

La revue de littérature réalisée à l’introduction générale de cette étude, nous a permis de savoir ce que certains auteurs ont dit sur l’état de la question. Par la suite, nous avons procédé à la définition des concepts clés du sujet à savoir : le green marketing, les énergies renouvelables, l’énergie solaire photovoltaïque, et l’Afrique subsaharienne. Sur ces bases, la revue critique de la littérature nous a permis de développer un cadre théorique fondé sur le néolibéralisme, la théorie écologique, et la matrice de Ginsberg et Bloom. Cela nous a également conduits à développer une méthodologie de recherche et les hypothèses associées.

A propos de la démarche méthodologique, il faut dire qu’elle s’est articulée autour de deux approches qui sont : l’approche exploratoire et l’approche descriptive. La première approche se rapporte aux différents entretiens individuels et de groupe que nous avons eu non seulement avec les experts, lors du deuxième colloque international sur les énergies renouvelables en Afrique, intitulé « Sustainable Energetics for Africa (SE4A) », organisé à PKFokam Institute of Excellence et à l’Université de Buea du 31 juillet au 04 août 2017 ; mais aussi avec les membres du personnel de la société CANOPY CAMEROUN SARL à l’aide d’un guide d’entretien.

Ne sachant pas grand chose au départ sur les énergies renouvelables et les concepts liés, cette conférence nous a permis de développer une compréhension profonde du sujet. Qui plus est, l’insertion dans le monde professionnel de cette entreprise, nous a permis de toucher du doigt les réalités de ce secteur d’activité au Cameroun.

En ce qui concerne la deuxième approche méthodologique utilisée (l’approche descriptive), elle a reposé sur la conduite des études documentaires auprès des organismes publics (l’INS, le MINEE, etc.), des bibliothèques (la bibliothèque de l’IRIC, et la médiathèque de l’IFC), sur internet (les cours et thèses en ligne, les bases de données et les moteurs de recherches scientifiques, etc.) ; ainsi que les sources d’information interne (rapports commerciaux, supports de communication, document électronique, etc.) et externe (site internet) du Groupe CANOPY.

Par ailleurs, les techniques d’analyse et de traitement des informations collectées lors de la recherche documentaire reposent sur le tri à plat et croisés, et l’exploration d’analyses factorielles. Pour ce qui est de l’étude qualitative, nous avons procédé à la transcription manuscrite des entretiens, puis à la lecture flottante des données collectées qui nous a conduit à élaborer une grille d’analyse où l’on a enregistré les spécifications jugées utiles pour cette étude, et finalement à l’analyse du contenu des entretiens et à la synthèse.

Les résultats de cette analyse nous ont permis de constater que la société CANOPY CAMEROUN SARL et dans un sens globale le Groupe CANOPY, possèdent une large expérience incontestable dans le développement, le financement et l’exploitation des projets d’électrification verte ; ainsi que dans la conception, la distribution, l’installation et la maintenance des équipements solaires au Cameroun et en Afrique.

Toutefois, à la lumière de la matrice de Ginsberg & Bloom, nous avons vu que cette société ne perçoit pas encore le bien fondé de l’intégration d’une démarche active de développement durable dans sa stratégie par des programmes internes ambitieux (comme réduction de l’empreinte écologique de l’entreprise, développement d’approches sociétale et responsable, évaluation des managers sur des critères aussi bien environnementaux et sociétaux qu’économiques)¹. Pire encore, elle ne communique pas, sinon peu, sur les valeurs écologiques de sa gamme de produits riches et variés.

Pourtant, les bienfaits du marketing écologique pour les entreprises et pour la société moderne ne sont plus à démontrer au regard des pressions exercées par les consommateurs, les partenaires commerciaux, les concurrents, les pouvoirs publics et les citoyens, ainsi que d’autres parties prenantes, en raison des atteintes causées à l’environnement par les pratiques de production irresponsables, qui menacent le bien être des générations présentes et futurs.

S’il est vrai que la mise en œuvre du développement durable dans les champs d’action de la stratégie marketing de l’entreprise dépend de la conviction personnelle des dirigeants, il n’en demeure pas moins vrai que les hommes et les femmes du marketing doivent promouvoir et sensibiliser (de façon honnête et sincère) les citoyens à l’usage les produits et services respectueux de l’environnement.

C’est d’ailleurs ce qu’à illustrer l’approche de benchmarking menée sur le Groupe Schneider Electric S.E. qui a su, d’une si belle manière, atteler ses engagements de DD à ses techniques managériales, commerciales et marketing. Les résultats extraordinaires obtenus par cette entreprise nous rassurent davantage sur l’utilité du green marketing aujourd’hui.

Au final, cette recherche longue (un an jours pour jours) et laborieuse nous beaucoup apporté. Sur les plans scientifique et académique, elle nous a permis de découvrir, d’explorer et de maîtriser des champs de recherche tout à fait nouveaux au départ, à savoir les énergies renouvelables et le marketing vert.

Sur les plans méthodologique et théorique, nous avons appris comment on va du sujet au mémoire (en rappelant par exemple le contexte et la justification de l’étude, la problématique et les hypothèses, suivie de la revue critique de la littérature, la délimitation du sujet dans le temps et l’espace, la définition des concepts et expressions clés, la définition des objectifs, l’intérêt de l’étude, et le cadre théorique), et comment collecter, traiter et exploiter les données issues de la recherche scientifique. Nous espérerons que ce mémoire restera une référence académique pour les générations futures.

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¹ Laurence LEHMANN-ORTEGA et al., « Stratégie et Développement durable, » in STRATEGOR : Toute la stratégie d’entreprise, 6ème édition (Paris: DUNOD, 2013), p.315. ↑