Comment améliorer les conditions de travail pour motiver le personnel en 2023 ?

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Cette étude révèle comment l’amélioration des conditions de travail peut transformer la motivation du personnel au sein des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest. Quelles recommandations clés émergent pour surmonter les défis identifiés ?

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CHAPITRE IV : ANALYSE DES RÉSULTATS ET SUGGESTIONS

Ce chapitre est consacré à l’analyse approfondie des résultats collectés lors de l’étude menée au sein des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest. L’objectif est d’examiner en détail les différentes données recueillies afin d’en tirer des conclusions pertinentes sur les facteurs des conditions de travail qui influences sur la motivation du personnel de cette administration publique.

En première section nous présenterons une analyse détaillée des résultats obtenus, tout en nous basant notamment sur les statistiques et les tableaux. Cela permettra de dresser un portrait fidèle de la population étudiée et de mettre en relief les tendances clés concernant les caractéristiques des salariés, les caractéristiques de leurs conditions de travail et le rapport entre celles-ci et la motivation du personnel.

La seconde section traitera des suggestions et des pistes d’amélioration découlant de notre analyse. Des recommandations seront formulées dans le but de proposer des solutions concrètes pour améliorer les conditions de travail du personnel et répondre au problème concrètement identifié.

Cette démarche d’analyse approfondie des résultats et de formulation de propositions d’actions résolutives constituera une base solide et servira de guide pour la prise de décision future dans l’organisation en matière de gestion des ressources humaines et d’amélioration des conditions de travail pour la motivation du personnel.

SECTION I – APPORT DE LA MÉTHODOLOGIE A LA RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

La présente section a pour objectif d’analyser en détail les résultats obtenus lors de l’étude menée au sein des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest. Avec cette analyse approfondie des données collectés, nous parviendrons à présenter clairement la population étudiée, tout en mettant en relief les principaux constats qui se dégagent.

Pour ce fait, nous procéderons dans un premier temps à une présentation détaillée des résultats à travers une analyse à plat et une analyse croisée. Cela nous permettra de décrire les différentes caractéristiques du personnel des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest, telle que leur répartition par sexe, par ancienneté, par tranche d’âge, par catégorie socio-professionnelle et par niveau d’étude, en passant par la situation matrimoniale.

À ceci s’ajoutera leur perception des conditions de travail et la motivation.

Cette analyse descriptive servira de base pour comprendre la composition de l’effectif de l’organisation et identifier les éventuelles tendances ou particularités qui s’en dégagent. Elle constituera un point de départ important pour mieux appréhender les facteurs des conditions de travail influençant la motivation du personnel au sein de l’organisation. Ces facteurs seront examinés à la suite de notre travail.

L’objectif final de cette analyse approfondie des résultats est de disposer d’un diagnostic complet de la situation actuelle au sein des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest, afin de pouvoir formuler, dans la section suivante, des recommandations pertinentes et adaptées pour renforcer la motivation du personnel, voire éliminer les sources de démotivation.

PRÉSENTATION DES RÉSULTATS À BASE D’UNE ANALYSE À PLAT

L’analyse à plat, également appelée « tri à plat » comme mentionné plus haut, est une méthode statistique simple qui consiste à décrire les variables une par une, sans chercher à établir de liens entre elles. Cela permet d’obtenir une vision d’ensemble des caractéristiques de la population étudiée. Dans le cas présent, cette présentation des résultats à base du tri à plat va permettre de dresser un portrait détaillé du personnel des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest.

Ce type d’analyse descriptive est essentiel pour bien comprendre les spécificités de la population avant de pouvoir examiner plus en profondeur les variables qui y sont liées. Les données ainsi présentées serviront de base solide pour la suite de l’analyse.

Parmi les 39 personnes que compte la structure, nous avons administré notre questionnaire à un échantillon de 25 personnes (pour un taux de couverture de 64,10%), et ces derniers nous ont tous retourné leurs questionnaires que nous avons pu exploiter. Se référant au questionnaire en annexe et aux réponses à ses afférentes questions, nous avons pu présenter les résultats comme ci-dessous détaillé.

Les résultats sur les questions d’ordre générales

Source : données recueillies sur le terrain

Interprétation : Le résultat de notre tableau montre de façon claire que dans les Services du Gouverneur de la Régions de l’Ouest, l’effectif des femmes dans l’effectif total du personnel est presque proportionnel à celui des hommes, même si ce dernier est un peu inférieur au premier. Ce qui présente un pourcentage de 48% respectivement chez les hommes qui sont en pourcentage inférieur par rapport aux femmes dont la fréquence est de 52%.

D’après notre résultat obtenu, nous pouvons comprendre que cette organisation est plus susceptible à faire face aux défis liés à la motivation des femmes, même si la proportion est presque similaire à celle des hommes ; ce qui nécessite pour l’organisation d’opter pour les politiques diversité de genre.

Exemple : à cause du manque de la flexibilité horaire, parce que les femmes ayant naturellement plus de responsabilités familiales que les hommes et aussi une charge mental accrue familiale et professionnel peut entrainer la fatigue et par conséquent causer de la démotivation.

Puisque nous avons clôturé avec les données relatives au sexe, abordons à présent l’ancienneté dans la structure.

Source : données recueillies sur le terrain

Interprétation : D’après ce tableau, nous constatons que le personnel ayant l’ancienneté de moins de d’un an représente 4% de notre échantillon, la tranche de 1 à 5 ans représente 16%, et celle de 6 à 10 ans ont un pourcentage de 10%. La tranche d’ancienneté de 11 à 15 ans ayant le pourcentage le plus élevé qui est de 36%, est directement supérieur à 32% qui correspond à la fréquence du personnel ayant plus de 15 ans d’ancienneté.

Ceci s’explique par le fait que les Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest, bien qu’ils soient une administration publique connait moins d’affectation dans son système de fonctionnement.

L’ancienneté observées, voyons ce qui est de l’âge.

Source : données recueillies sur le terrain

Interprétation : Le tableau ci-dessus montre que pour la plupart des personnes de l’échantillon, leur âge varie entre 36 et 45 ans avec une fréquence de 36% ; puis 46 à 55 ans soit un pourcentage de 32%, et 28% pour la tranche de 25 à 35 ans respectivement. Cependant 4% de personnes un âge supérieur à 55 ans, alors qu’il n’y a aucun individu âgé de moins de 25 ans.

Cette variation d’âge se justifie en effet par le fait que cette organisation a beaucoup plus besoin des jeunes nouvellement diplômés et dynamiques avec une adaptabilité facile aux nouvelles technologies, une formation récente dû au fait de la technologie avançant à un rythme exponentiel. Des jeunes ont plus encore beaucoup d’énergies pour pouvoir supporter la charge de travail quotidienne auxquels ils seront confrontés et sont de ce fait plus disponible et plus flexibles.

Ayant connaissance des données concernant l’âge du personnel, abordons la catégorie socio-professionnelle.

Source : données recueillies sur le terrain

Interprétation : Les résultats de ce tableau montrent une grande représentativité de l’échantillon, avec 36% représentant le personnel Cadres et 36% pour les Chefs de Services. Ensuite nous avons les Agents de l’État représentés dans notre échantillon avec un taux de 24%, et enfin les Chefs de Divisions dont la fréquence est de 12%.

Ceci se justifie par le fait que les Agents de l’États sont plus dans l’opérationnel par rapport aux autres catégories de salariés, étant donné que les activités des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest sont plus administratives qu’opérationnelles.

À présent, nous pouvons passer de la catégorie socio-professionnelle à la situation matrimoniale.

Source : données recueillies sur le terrain

Interprétation : Les données du présent tableau portant sur la situation matrimoniale du personnel des Services du Gouverneur de la Région de l’Ouest présente un personnel majoritairement marié, avec un pourcentage de 80% dans l’effectif total de notre échantillon. À la suite de ceci nous avons respectivement un taux de 8% pour les fiancé(e)s, de même que pour les mariées. Nous avons enfin un taux de 4% pour les veuves.

Nous comprenons donc que cette organisation fera habituellement et majoritairement face aux personnes maritalement responsables, celles-ci étant des chefs de familles. Par conséquent elle devra grandement s’attendre à des problèmes de conciliation vie personnelle/vie professionnelle, car la charge mentale en ce moment va au delà de l’aspect professionnel pour intégrer l’aspect professionnel.

En dehors de la situation matrimoniale et de tout ce qui précède, nos données prennent également en compte le niveau d’étude du personnel.

Source : données recueillies sur le terrain

Interprétation : Le contenu du tableau ci-dessus démontre que la totalité des salariés de notre échantillon a au minimum une formation du niveau secondaire, et majoritairement du niveau supérieur. Puisqu’aucun salarié n’est diplômé du niveau primaire, la minorité est diplômée du niveau secondaire avec un faible taux de 16%, contre un taux majoritaire de 84% pour le personnel diplômé du niveau supérieur.

Tout ceci traduit donc le niveau d’importance des activités de cette structure qui, coiffée directement par le Ministère de l’Administration Territoriale et étant le prolongement de la Présidence de la République du Cameroun dans la Région de l’Ouest, a sous sa responsabilité toute la région de l’Ouest en question. Par conséquent, exercer dans cette organisation demande à répondre à de multiples exigences de profils.

Les résultats de notre enquête revenants plusieurs aspects dans le cadre de notre étude, nous venons d’aborder l’entièreté des informations d’ordre générale y afférentes. Parmi les aspects suivants, nous allons à présent poursuivre avec celles portant sur les conditions de travail du personnel.