Le pré requis satisfaction employés est essentiel pour l’Agence nationale pour l’Emploi (AnpE) du Bénin, où cette étude utilise une approche méthodologique mixte pour analyser les facteurs influençant la satisfaction et développer des stratégies de fidélisation adaptées.
Paragraphe 2 : Revue de littérature
Selon Jaillet et Mabilon-Bonfils (2021) « une revue de littérature est une étude ciblée, approfondie et critique des principaux travaux existants réalisés sur un thème particulier. Elle permet, sinon la maîtrise du domaine de recherche, l’acquisition des connaissances principales sur les travaux de recherche réalisés dans ce domaine ».
Cette section positionne donc le sujet de la recherche par rapport à des études antérieures en exposant les connaissances sur les liens entre la satisfaction des employés et la performance de l’entreprise. Elle met en lumière les conditions préalables à la mise en place de la satisfaction au travail, ainsi que les facteurs influençant la satisfaction et la fidélisation des employés.
Préalables à la satisfaction et la fidélisation des salariés
Cette partie explore les prérequis essentiels pour atteindre la satisfaction au travail en examinant les droits et les responsabilités prévus par le droit du travail au Bénin (Affodjou, 2019), et qui doivent être respectés par les deux parties au contrat de travail, à savoir l’employeur et le salarié. L’objectif est de promouvoir un cadre propice à l’épanouissement professionnel.
Droits et obligations de l’employeur
Les pouvoirs de l’employeur
L’employeur au Bénin exerce trois principaux pouvoirs justifiés par le lien de subordination juridique et la nécessité de gérer efficacement son entreprise :
- Pouvoir de direction ou de gestion : L’employeur a le droit de diriger l’entreprise et de donner des instructions aux salariés. Il peut aménager les conditions de travail, proposer des modifications au contrat de travail, mais ne peut imposer des changements substantiels sans le consentement du salarié. Son pouvoir de direction est limité par les lois, les conventions collectives et le contrat de travail ;
- Pouvoir normatif ou règlementaire : Ce pouvoir permet à l’employeur d’édicter des règles de fonctionnement interne, telles que le règlement intérieur. Le règlement intérieur est obligatoire dans les entreprises employant au moins 15 salariés et comprend des dispositions relatives à l’organisation du travail, la discipline, l’hygiène et la sécurité. Le contenu du règlement doit être conforme aux lois et est soumis au contrôle de l’inspecteur du travail ;
- Pouvoir disciplinaire : L’employeur peut sanctionner les salariés pour des faits fautifs dans le cadre de l’exécution du contrat de travail, mais ces sanctions doivent être prévues par le règlement intérieur. Les sanctions doivent respecter les droits de la défense des salariés.
Les obligations de l’employeur
L’employeur au Bénin est également soumis à plusieurs obligations dont entre autres :
- Respect des dispositions légales et conventionnelles : Il doit respecter les lois du travail, les conventions collectives et les termes du contrat de travail. L’employeur est responsable de la sécurité et de la santé des salariés, devant prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter les accidents du travail et les maladies professionnelles ;
- Obligations de non-discrimination : L’employeur doit garantir l’égalité de traitement entre les salariés, sans discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion, etc. ;
- Obligations contractuelles : Il doit payer les salaires à temps, fournir les moyens nécessaires à l’exécution des tâches, et garantir les droits des salariés comme les congés payés, le respect des heures de travail, etc. En cas de licenciement, il doit suivre une procédure équitable, incluant une audition du salarié et une notification motivée ;
- Obligations en matière de sécurité et d’hygiène : L’employeur doit mettre en place des mesures de sécurité adaptées, former les salariés aux risques professionnels et s’assurer de la conformité des lieux de travail aux normes d’hygiène et de sécurité.
En résumé, les droits et obligations de l’employeur au Bénin sont encadrés par un ensemble de règles destinées à assurer un équilibre entre l’autorité nécessaire pour gérer l’entreprise et la protection des droits des salariés.
Droits et obligations du salarié
Droits du salarié
Au Bénin, les salariés bénéficient de diverses garanties légales et conventionnelles, qui proviennent de plusieurs sources telles que le Code du travail, le Code de sécurité sociale, les conventions collectives, les accords d’entreprise, et les conventions internationales. Parmi ces droits, on peut citer :
- Visite médicale : Les salariés ont droit à une visite médicale d’embauche ainsi qu’à des visites médicales périodiques ;
- Rémunération : Ils ont droit à une rémunération juste et équitable, y compris le Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti (SMIG), le salaire catégoriel, et les majorations pour heures supplémentaires ;
- Repos et congés : Les salariés bénéficient de repos journalier et hebdomadaire, ainsi que de jours fériés payés et de congés payés ;
- Sécurité sociale : Ils doivent être immatriculés à la CNSS et ont droit aux prestations servies par celle-ci, incluant l’indemnisation des arrêts-maladie et des accidents du travail ;
- Égalité et représentation : Les salariés ont droit à l’égalité professionnelle entre hommes et femmes et à la représentation du personnel ;
- Soins de santé : Ils peuvent obtenir le remboursement des soins et des dépenses de santé ;
- Stabilité de l’emploi : En cas de transfert d’entreprise, le contrat de travail doit être maintenu. Les salariés ont aussi droit à une procédure de licenciement équitable avec audition et notification motivée ;
- Rupture du contrat : En cas de rupture de contrat, ils peuvent bénéficier d’indemnités de licenciement et d’autres compensations ;
- Formation : Les salariés ont droit à des formations aux frais de l’employeur.
Obligations du salarié
En échange de ces droits, les salariés ont plusieurs obligations envers leur employeur, notamment :
- Prestation de travail : Ils doivent fournir personnellement le travail convenu, au lieu convenu, et respecter les termes du contrat de travail ;
- Conformité au contrat : Ils doivent exécuter leur travail avec soin et conscience, selon les directives de l’employeur ;
- Respect des horaires : Il est attendu qu’ils respectent les horaires de travail et justifient les retards et absences ;
- Comportement professionnel : Les salariés doivent adopter un comportement respectueux envers leurs collègues et leur hiérarchie, et éviter toute forme de diffamation ;
- Règlement intérieur : Ils doivent observer les règles d’hygiène, de sécurité et de discipline établies par l’entreprise ;
- Protection des biens : Ils sont tenus de restituer en bon état les instruments de travail confiés par l’employeur ;
Obligations générales
Indépendamment des stipulations spécifiques du contrat de travail, les salariés ont des obligations générales telles que :
- Loyauté : Ils doivent protéger les intérêts légitimes de l’employeur, s’abstenir de toute concurrence déloyale et ne pas détourner la clientèle ;
- Discrétion et secret : Les salariés doivent respecter le secret professionnel et ne pas divulguer les secrets de fabrication, même après la fin de leur contrat.
En général, ces droits et obligations sont conçus pour équilibrer les intérêts des salariés et des employeurs, assurant ainsi un environnement de travail juste et équitable.