IMPACT DES CRÉANCES IRRÉCOUVRABLES SUR LA GESTION D’UNE ENTREPRISE PUBLIQUE EN RDC Cas de la SNEL de 2017 à 2021
Cette recherche explore l’impact des créances irrécouvrables sur la gestion de la SNEL, une entreprise publique en République Démocratique du Congo. Elle se compose de trois chapitres, abordant la revue de la littérature, l’historique de la SNEL, et l’impact des créances sur sa gestion. Les résultats montrent que les créances impayées affectent gravement la performance de l’entreprise, nécessitant des stratégies de recouvrement efficaces.
Université Pédagogique Nationale
Faculté de Sciences Économiques et de Gestion
Département des Sciences Commerciales et Administratives
Sujet :
IMPACT DES CRÉANCES IRRÉCOUVRABLES SUR LA GESTION D’UNE ENTREPRISE PUBLIQUE EN RDC, Cas de la SNEL de 2017 à 2021.
KABONGO MUBI PATRICK
EPIGRAPHE
“A grand prometteur, peu de créances”
Proverbes Italiens
DEDICACE
A notre inestimable Père KABONGO MABIOKO Constant
IN MEMORIUM
A mon regretté Mère REHEMA LUTULA Yollande, En ce jour de l’achèvement de mon cursus universitaire
J’aimerais tant être à côté de toi Savourer ensemble la joie remplie dans mon cœur
Ta présence serait le beau cadeau au monde que je ne pourrais jamais recevoir d’une femme
Ton absence affecte tous les jours de ma vie car tu es pour moi une Mère dont je n’oublierai jamais l’exemple
Que la terre de nos ancêtres te soit paisible
REMERCIEMENTS
Nous remercions l’éternel Dieu qui a voulu que nous soyons sur cette terre et qui nous a protégé depuis notre naissance jusqu’à nos jours.
La réussite d’un homme dans ma vie est, avant tout, fonction de sa détermination et de ses efforts. Mais, si vrai soit-il ce postulat, l’homme ne peut réaliser une grande chose sans le secours des autres. Ainsi pour paraphraser Hamilton qui a dit
: « si j’ai vu loin c’est parce que je suis monté sur les épaules des géants ». Partant de cette idée, nous disons que ce travail qui est à sa fin le fruit de plusieurs années de durs labeurs ; c’est ainsi que nous remercions notre Dieu tout puissant pour son amour, son assistance, sa grâce, sa protection et sa miséricorde concrétises dans ses pas affranchis nos études.
A cet effet, avant délivrer au lecteur les résultats de notre étude, il nous est agréable d’exprimer nos vifs remerciements envers tous les Professeurs, chef de travaux et assistants de l’Université Pédagogique National et ceux de la faculté des Sciences Economiques et de Gestion pour nous avoir communique leurs expériences, leurs réflexions, leurs connaissances sans lesquelles nous n’aurions jamais écrit ce travail.
Aussi, notre profonde reconnaissance va-t-elle particulièrement vers le Professeur MUTATAYI Freddy qui, a bien voulu diriger ce travail en dépit de ses multiples occupations en donnant ses directives et orientations précises qui ont donné forme à notre étude.
Nous tenons à remercier également Monsieur Adam MOMBILO pour ses conseils, ses encouragements ont été constructifs d’élaboration de ce travail.
A mes frères et sœurs de la famille KABONGO : Diane KABONGO, Héritier KABONGO,
Nene KABONGO, Henry KABONGO, Laurent KABONGO, Felix KABONGO, Ghislaine
KABONGO, Il nous serait ingrat d’oublier de remercier tous nos oncles, tantes, cousins et cousines : André MWEPU, Isabelle, Yvette TULUKA, Gaby TULUKA,
Aux amis et connaissance : Jean MASWANGA, Jeancy NTSUNI, Ramadan BOKOLAMA,
Mathy MBALA, Freddy BOKOLAMA, Lydie BISAKI, Dorcas KANKONDA, Bivens
BOKOLAMA, Sara MOBA, Merveille ENAMA, Deborah Enama, Benedicte KANKONDA
A toute la famille KALONJI : Matthieu KALONJI NGOY, Esther YAMUME, Myriam KALONJI, Josue KALONJI, Rachel KALONJI, Sara KALONJI, Joyce KALONJI, Pour leurs faits et gestes à notre égard, nous ne pouvons taire les noms de nos compagnons de lutte : Tresor KHONDE, Angel MOLONGA, Que toute la promotion trouve ici l’expression de nos profonds remerciements en souvenir des moments les plus pénibles passés ensemble.
Que tous ceux qui n’ont pas été cités ne nous tiennent rigueur. Ils sont présents dans notre esprit, ils n’ont pas été oubliés.
LISTE DES ABREVIATIONS
ARE : Autorité de Régulation d’Electricité ASIC : Abonné Semi Industriel
BT : Base Tension COR : Correction
CVS : Centre de Vente et Service
DDK : Direction de Distribution de Kinshasa DPK : Direction Provincial de Kinshasa FCR : Facilité de Crédit Rapide
FMI : Fond Monétaire International GW : Gigawatt
HT : Haute Tension
INPP : Institut Nationale de Pratique Professionnel JUS : Justification
Km : Kilo mettre KW : Kilowatt
KWh : Kilowatt heure MT : Moyen Tension MW : Mégawatheure NCR : Note de Crédit
NDC : Note de Débit Crédits
ONGD : Organisation Non Gouvernementale de Développement
PA : Point d’Alimentation
PIP : Programme d’Investissement Prioritaire PME : Petit Moyen Entreprise
RDF : Règlement Final
REG : Régularisation
REGIDESO : Régie de Production et de Distribution d’Eau RGA : Règlement Anticipatif
RGE : Règlement échelonné RGI : Règlement Intermédiaire RGL : Règlement
RGT : Règlement Total SA : Société Anonyme
SARL : Société par Action à Responsabilité Limité SC : Société de Capitaux
SCS : Société en Commandite Simple SNC : Société en Non Collectif
SNEL : Société Nationale d’Electricité THTCC : Très Haute Tension Courant Continu TTC : Tout Taxe Comprises
TVA : Taxe sur la Valeur Ajouté Wh : Wattheure
LISTE DES TABLEAUX
Tableau n° 1 : Présentation des recettes prévues et des recettes réalisées de 2017 à
2021 en CDF Page 50
Tableau n° 2 : Synthèse des recettes prévues et des recettes réalisées de 2017 à 2021
en CDF… page 55
Tableau n° 3 : Evolution des écarts des recettes prévues et des recettes réalisées de
2017 à 2021 en
CDF… Page 58
Tableau n° 4 : Evolution de taux d’écarts des recettes prévues et des recettes réalisées
de 2017 à 2021 en pourcentage… page 60
Tableau n° 5 : Nombre de clients factures de 2017 à 2021 en CDF page 62
LISTE DES GRAPHIQUES
Graphique n°1 Synthèse des recettes prévues et réalisées Page 56
Graphique n°2 Taux des recettes prévues et réalisées Page 58
Graphique n°3 : Ecarts des recettes prévues et réalisées Page 59
Graphique n°4 : Evolution du taux des écarts entre recettes prévues et réalisées
…………………………………………………………………………….Page.60 Graphique n°5 : Evolution des clients prévues et réalisées Page 63
Graphique n°6 : Evolution du taux des écarts entre recettes prévues et réalisées
…………………………………………………………………………….Page 63 RESUME
Par rapport à notre sujet qui est « L’impact des créances irrécouvrables sur la gestion d’une entreprise publique en RDC par la SNEL Kinshasa » Ce
travail porte trois chapitres à savoir :
• Le premier chapitre est basé sur les concepts et revue de la littérature
• Le deuxième chapitre a porté sur présentation et l’historique de la SNEL
Au troisième chapitre axé sur L’impact des créances irrécouvrables sur la gestion d’une entreprise publique.
Nous constatons qu’à ce jour, la problématique des créances demeure
une réalité négative sur la société faute de non-paiement des factures la mauvaise politique du service de recouvrement. Les mécanismes de sortie pour société à atteindre ses objectifs fixés est de renforcer la capacité des agents, mettre de compteur de prépaiement, renforcer le capable d’alimentation, renforcer les cabines électrique et les câbles pour permettre le transport électrique soit efficace.
• OUVRAGES
• J.P Frangier, comment réussir un mémoire, Dunod, Paris, 1986, P.17 o P.Charpatien, Organisation et Gestion de l’entreprise, Paris, Nathan, 1997 o A CUVELLIER, Introduction à la sociologie, 2ieme ed. Paris, Armand Colin,
1968
• BRENVEMANN B. et SEPARI S., Economie d’Entreprise, éd DUNOD,
Paris, 2001
• B LINDS, Démystification des bilans des sociétés, éd. Organisation, Paris,
1971
• PHILIPPE de Woot, la dynamique de l’entreprise performante, éd.
Marabout, Paris, 1974 o CHARPENTIEN.P, Organisation et Gestion d’entreprise,
Paris, 1997
• P.LASSEGUE, Lexique de comptabilité, 5e Edition, Dalloz, Paris, 2002 o Alain CHARLES MARTIN et A.SILEM : Lexique de gestion, Dalloz, Paris 2003
• NOTES DE COURSBarthélemy TSASA BUEDE, Comptabilité Générale, Cours, inédit, G1Comptbtabilité, ISC-Goma, 2008-2009
• Barthélemy TSASA BUEDE, Comptabilité Générale, Cours, inédit, G1Comptbtabilité, ISC-Goma, 2008-2009
• MEMOIRE ET TFCMASTAKI MUSHANGEZI, Problématiques de recouvrement des impôts aux opérateurs économiques dans la ville de Bukavu, mémoire, UCB, FSEG, 2008-2009. o MUFUNGIZI SAFARI Pascal, mémoire intitulé : Recouvrement de créances et son impact dans la mobilisation de recettes de la
• MASTAKI MUSHANGEZI, Problématiques de recouvrement des impôts aux opérateurs économiques dans la ville de Bukavu, mémoire, UCB, FSEG, 2008-2009. o MUFUNGIZI SAFARI Pascal, mémoire intitulé : Recouvrement de créances et son impact dans la mobilisation de recettes de la
Regideso/Bukavu
• DICTIONNAIREDictionnaire de gestion 3ème éd. Paris o Dictionnaire d’économie et de science sociale 8ième édition revue et augmentée, Nathan, 2009Petit Larousse librairie LAROUSSE, Paris 1980 o D. PECHON et Olie, Petit Larousse illustré, édition Larousse, Paris 1990.Dictionnaire économique, 2e éd Armand Colin, Paris, 2007
• Dictionnaire de gestion 3ème éd. Paris o Dictionnaire d’économie et de science sociale 8ième édition revue et augmentée, Nathan, 2009
• Petit Larousse librairie LAROUSSE, Paris 1980 o D. PECHON et Olie, Petit Larousse illustré, édition Larousse, Paris 1990.
• Dictionnaire économique, 2e éd Armand Colin, Paris, 2007
• WEBOGRAPHIE
O https://Rubypayeur.com/guide/ recouvrement
• REVUEMbengele, Mapoka et Kapenda in les besoins énergétiques des ménages de
• Mbengele, Mapoka et Kapenda in les besoins énergétiques des ménages de
Kananga, RDC o Fédération des entreprises au Congo : Etat de lieux de l’économie congolaise, problèmes et pistes de solution pour la relance économique de la RDC, mars 2007.
• KISANGANI E., L’ABC du management, Principe et Technique, 1ere Ed., Ed Prospectives Africaines, Goma 2007.RIGAUD R., Cité par Verhulst, dans l’organisation de l’entreprise, CRP,
• KISANGANI E., L’ABC du management, Principe et Technique, 1ere Ed., Ed Prospectives Africaines, Goma 2007.
• RIGAUD R., Cité par Verhulst, dans l’organisation de l’entreprise, CRP,
Kinshasa, 1982 o Revue trimestrielle de la Snel, Kinshasa 2007 o VERLHULST, Organisation d’entreprise, CRP, Kinshasa, 1982 o RIGAUD R., Cité par Verhulst, dans l’organisation de l’entreprise, CRP,
Kinshasa, 1982 o VAN L., Economie politique, CRP, Kinshasa, 1982 o VERHULST, Organisation d’entreprise, CRP, Kinshasa 1982 o GILLES BRESSY et CHRISTIAN KONKUYT, Economie d’entreprise,
8e Ed., Paris 2006 o PMPTR Energie en RDC, 2006
Table des matières
EPIGRAPHE i
DIDICACE ii
IN MEMORIUM iii
RELERCIEMENTS iv
LISTE DES ABREVIATIONS vi
LISTE DES GRAPHICS ET TABLEAUX viii
RESUME ix
ABSTRACT x
• INTRODUCTION 1MISE EN CONTEXTE 1PROBLEMATIQUE 3HYPOTHESES 6MOTIVATION ET INTERET 6TECHNIQUES ET MÉTHODES 7DELIMITATION SPATIO TEMPORELLE 7STRUCTURE 8
• MISE EN CONTEXTE 1
• PROBLEMATIQUE 3
• HYPOTHESES 6
• MOTIVATION ET INTERET 6
• TECHNIQUES ET MÉTHODES 7
• DELIMITATION SPATIO TEMPORELLE 7
• STRUCTURE 8
CHAPITRE 2 REVUE DE LA LITTERATURE SUR LES CONCEPTS DE BASE 9
• ENTREPRISE 9DEFINITION 9IMPORTANCE 101.1.3. OBJECTIF ET CARACTERISTIQUES 11OBJECTIF 11CARACTERISTIQUES 11ROLES 11ROLE ECONOMIQUE 12ROLE SOCIAL ……………………………………………………………….ROLE POLITIQUE. 12CLASSIFICATION 13SELON L’ACTIVITE 13ENTREPRISE DE PRODUCTION DES BIENS 13ENTREPRISE DE DISTRIBUTION 13ENTREPRISE PRESTATAIRE DE SERVICE 14SELON LE SECTEUR 14SECTEUR PRIMAIRE 15SECTEUR TERTIAIRE 15SELON LA FORME 15ENTREPRISE INDIVIDUELLE 15ENTREPRISE SOCIETAIRE 16ENTREPRISE COOPERATIVE 16SELON LA TAILLE 17SELON LE REGIME JURIDIQUE 17ENTREPRISES PRIVEES 17ENTREPRISES PUBLIQUES 17ENTREPRISES MIXTES 18CREANCES 19DEFINITION 19UTILISATION 19
• ENTREPRISE 9DEFINITION 9IMPORTANCE 101.1.3. OBJECTIF ET CARACTERISTIQUES 11OBJECTIF 11CARACTERISTIQUES 11ROLES 11ROLE ECONOMIQUE 12ROLE SOCIAL ……………………………………………………………….ROLE POLITIQUE. 12CLASSIFICATION 13SELON L’ACTIVITE 13ENTREPRISE DE PRODUCTION DES BIENS 13ENTREPRISE DE DISTRIBUTION 13ENTREPRISE PRESTATAIRE DE SERVICE 14SELON LE SECTEUR 14SECTEUR PRIMAIRE 15SECTEUR TERTIAIRE 15SELON LA FORME 15ENTREPRISE INDIVIDUELLE 15ENTREPRISE SOCIETAIRE 16ENTREPRISE COOPERATIVE 16SELON LA TAILLE 17SELON LE REGIME JURIDIQUE 17ENTREPRISES PRIVEES 17ENTREPRISES PUBLIQUES 17ENTREPRISES MIXTES 18
• DEFINITION 9
• IMPORTANCE 10
• 1.1.3. OBJECTIF ET CARACTERISTIQUES 11OBJECTIF 11CARACTERISTIQUES 11ROLES 11ROLE ECONOMIQUE 12ROLE SOCIAL ……………………………………………………………….ROLE POLITIQUE. 12
• OBJECTIF 11
• CARACTERISTIQUES 11
• ROLES 11ROLE ECONOMIQUE 12ROLE SOCIAL ……………………………………………………………….ROLE POLITIQUE. 12
• ROLE ECONOMIQUE 12
• ROLE SOCIAL ……………………………………………………………….
• ROLE POLITIQUE. 12
• CLASSIFICATION 13SELON L’ACTIVITE 13ENTREPRISE DE PRODUCTION DES BIENS 13ENTREPRISE DE DISTRIBUTION 13ENTREPRISE PRESTATAIRE DE SERVICE 14
• SELON L’ACTIVITE 13ENTREPRISE DE PRODUCTION DES BIENS 13ENTREPRISE DE DISTRIBUTION 13ENTREPRISE PRESTATAIRE DE SERVICE 14
• ENTREPRISE DE PRODUCTION DES BIENS 13
• ENTREPRISE DE DISTRIBUTION 13
• ENTREPRISE PRESTATAIRE DE SERVICE 14
• SELON LE SECTEUR 14SECTEUR PRIMAIRE 15SECTEUR TERTIAIRE 15
• SECTEUR PRIMAIRE 15
• SECTEUR TERTIAIRE 15
• SELON LA FORME 15ENTREPRISE INDIVIDUELLE 15ENTREPRISE SOCIETAIRE 16ENTREPRISE COOPERATIVE 16
• ENTREPRISE INDIVIDUELLE 15
• ENTREPRISE SOCIETAIRE 16
• ENTREPRISE COOPERATIVE 16
• SELON LA TAILLE 17
• SELON LE REGIME JURIDIQUE 17ENTREPRISES PRIVEES 17ENTREPRISES PUBLIQUES 17ENTREPRISES MIXTES 18
• ENTREPRISES PRIVEES 17
• ENTREPRISES PUBLIQUES 17
• ENTREPRISES MIXTES 18
• CREANCES 19DEFINITION 19UTILISATION 19
• DEFINITION 19
• UTILISATION 19
• ASPECT COMPTABLE 19
• ASPECT JURIDIQUES 19GESTION DES CREANCES 20TYPES 20CLASSIFICATION DES CREANCES SELON LA COMPTABILITE ……………………………………………………………………………. 20 –
• GESTION DES CREANCES 20TYPES 20CLASSIFICATION DES CREANCES SELON LA COMPTABILITE ……………………………………………………………………………. 20 –
• TYPES 20
• CLASSIFICATION DES CREANCES SELON LA COMPTABILITE ……………………………………………………………………………. 20 –
COMPTES DES TIERS 20
– COMPTES CLIENTS 21
• EVALUATION DES AUTRES ACTIFS CIRCULANTS (CREANCES) 21
• EVALUATION DES AUTRES ACTIFS CIRCULANTS (CREANCES) 21
• EVALUATION DES AUTRES ACTIFS CIRCULANTS (CREANCES) 21
A. REGLES D’ENREGISTREMENT ……………………………………………………. 21 B.
MODALITES D’ENREGISTREMENT 22
C. EVALUATION DES CREANCES A LA CLOTURE DE L’EXERCICE 22
• MISE EN CAUSE DE LA VALEUR D’ORIGINE DE LA CREANCE 22
• ENREGISTREMENTS COMPTABLES 22
• EXECUTION DES CREANCES 23GESTION DES DEBITEURS 24RECOUVREMENT 25TYPES 26RECOUVREMENT AMIABLE. 26 1.4.1.2.
• GESTION DES DEBITEURS 24
• GESTION DES DEBITEURS 24
• RECOUVREMENT 25TYPES 26RECOUVREMENT AMIABLE. 26 1.4.1.2.
• TYPES 26RECOUVREMENT AMIABLE. 26 1.4.1.2.
• RECOUVREMENT AMIABLE. 26 1.4.1.2.
RECOUVREMENT JUDICIAIRE 27
• AFFACTURAGE, UN CLASSIQUE DU FINANCEMENT 27SELON DAILLY, UNE FORME D’AFFACTURAGE PLAFONNE 28MODELE RUBYPAYEUR, UN SERVICE DE RECOUVREMENT A FORTE VALEUR AJOUTEE POUR LES TPE / PME 28……………………………………………………………………………………………………………………..
• AFFACTURAGE, UN CLASSIQUE DU FINANCEMENT 27SELON DAILLY, UNE FORME D’AFFACTURAGE PLAFONNE 28MODELE RUBYPAYEUR, UN SERVICE DE RECOUVREMENT A FORTE VALEUR AJOUTEE POUR LES TPE / PME 28
• AFFACTURAGE, UN CLASSIQUE DU FINANCEMENT 27SELON DAILLY, UNE FORME D’AFFACTURAGE PLAFONNE 28MODELE RUBYPAYEUR, UN SERVICE DE RECOUVREMENT A FORTE VALEUR AJOUTEE POUR LES TPE / PME 28
• SELON DAILLY, UNE FORME D’AFFACTURAGE PLAFONNE 28
• MODELE RUBYPAYEUR, UN SERVICE DE RECOUVREMENT A FORTE VALEUR AJOUTEE POUR LES TPE / PME 28
• ……………………………………………………………………………………………………………………..
GESTION
. 29
• DEFINITION 29OBJECTIF ……………………………………………………………………………. 30 1.5.3.
• DEFINITION 29OBJECTIF ……………………………………………………………………………. 30 1.5.3.
• DEFINITION 29
• OBJECTIF ……………………………………………………………………………. 30 1.5.3.
FINALITE 30
• TYPE DE GESTION 30GESTION DE PRODUCTION 30GESTION FINANCIERE 30GESTION BUDGETAIRE 30 1.5.4.4.
• TYPE DE GESTION 30GESTION DE PRODUCTION 30GESTION FINANCIERE 30GESTION BUDGETAIRE 30 1.5.4.4.
• TYPE DE GESTION 30GESTION DE PRODUCTION 30GESTION FINANCIERE 30GESTION BUDGETAIRE 30 1.5.4.4.
• GESTION DE PRODUCTION 30
• GESTION FINANCIERE 30
• GESTION BUDGETAIRE 30 1.5.4.4.
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 31
1.5.4.5. TECHNIQUE DE GESTION 31
CHAPITRE 2. PRESENTATION DE LA SNEL 32
• APERÇU HISTORIQUE ………………………………………………………….. 32 2.2.
• APERÇU HISTORIQUE ………………………………………………………….. 32 2.2.
OBJECTIFS DE LA SNEL 32
• STATUT JURIDIQUE 33LOCALISATION ET SITUATION GEOGRAPHIQUE 33STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ET FONCTIONNELLES
• STATUT JURIDIQUE 33
• LOCALISATION ET SITUATION GEOGRAPHIQUE 33
• STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ET FONCTIONNELLES
33
• CONSEIL D’ADMINISTRATION 34COMITE DE GESTION 35DIRECTION GENERALE 37
• CONSEIL D’ADMINISTRATION 34
• COMITE DE GESTION 35
• DIRECTION GENERALE 37
ORGANIGRAMME 38
CHAPITRE 3. ANALYSE ET INTERPRETATION DE DONNEES 39
• PRESENTATION 39ENTITES STRATEGIQUES 40ENTITES OPERATIONNELLES 41DIFFERENTS CONSOMMATEURS 41TARIFICATION D’ELECTRICITE 42OBJECTIFS : 42PRINCIPES 43STRUCTURE 43RACCORDEMENT 43ABONNEMENT 44RELEVE (VALIDATION) 44FACTURATION 45PAIEMENT 45COMPTEUR A PREPAIEMENT 46
• PRESENTATION 39
• ENTITES STRATEGIQUES 40
• ENTITES OPERATIONNELLES 41
• DIFFERENTS CONSOMMATEURS 41
• TARIFICATION D’ELECTRICITE 42OBJECTIFS : 42PRINCIPES 43STRUCTURE 43
• OBJECTIFS : 42
• PRINCIPES 43
• STRUCTURE 43
• RACCORDEMENT 43
• ABONNEMENT 44
• RELEVE (VALIDATION) 44
• FACTURATION 45
• PAIEMENT 45
• COMPTEUR A PREPAIEMENT 46
• CONTEXTE LEGAL 46PRESENTATION 46FONCTIONNEMENT 46AVANTAGES 47RECOMMANDATIONS 48RECOUVREMENT 49
• PRESENTATION 46FONCTIONNEMENT 46AVANTAGES 47RECOMMANDATIONS 48
• PRESENTATION 46
• FONCTIONNEMENT 46
• AVANTAGES 47
• RECOMMANDATIONS 48
• RECOUVREMENT 49
A. DEFINITION 49
B.OBJECTIFS POURSUIVIS
. 49
• PRESENTATION DES DONNEES 50
• PRESENTATION DES DONNEES 50
TABLEAU N° 1 : PRÉSENTATION DES RECETTES PRÉVUES ET DES RECETTES RÉALISÉES DE 2017 À 2021 EN CDF 50
TABLEAU N° 2 : SYNTHÈSE DES RECETTES PRÉVUES ET DES RECETTES RÉALISÉES DE 2017 À 2021 EN CDF 55
• PRESENTATION DES ECRITS MENSUELS ET POIDS DES ECARTS IRRECOUVRABLES SUR LES RECETTES DE LA SNEL 56
• PRESENTATION DES ECRITS MENSUELS ET POIDS DES ECARTS IRRECOUVRABLES SUR LES RECETTES DE LA SNEL 56
• PRESENTATION DES ECRITS MENSUELS ET POIDS DES ECARTS IRRECOUVRABLES SUR LES RECETTES DE LA SNEL 56
GRAPHIQUE N°2 TAUX DES RECETTES PRÉVUES ET RÉALISÉES 57
TABLEAU N° 3 : EVOLUTION DES ÉCARTS DES RECETTES PRÉVUES
ET DES RECETTES RÉALISÉES DE 2017 À 2021 EN CDF 57
GRAPHIQUE N°3 : ECARTS DES RECETTES PRÉVUES ET RÉALISÉES
. 58
GRAPHIQUE N°4 : EVOLUTION DU TAUX DES ÉCARTS ENTRE RECETTES PRÉVUES ET RÉALISÉES 59
TABLEAU N° 5 : NOMBRE DE CLIENTS FACTURES DE 2017 À 2021 EN CDF 60
GRAPHIQUE N°5 : EVOLUTION DES CLIENTS PRÉVUES ET RÉALISÉES 62
GRAPHIQUE N°6 : EVOLUTION DU TAUX DES ÉCARTS ENTRE RECETTES PRÉVUES ET RÉALISÉES 63
PERSPECTIVES D’AVENIR POUR LA SNEL ENVERS SES CLIENTS 64
• COMPTEUR A PREPAIEMENT
. 64
• RENFORCEMENT DE MATERIELS POUR SATISFAIRE LES CLIENTS EN MAXIMISANT LES RECETTES 65
DIFFERENTS CONSOMMATEURS 66
TARIFICATION D’ELECTRICITE 66
CONCLUSION 68
BIBLIOGRAPHIE 71