L’adoption des TIC dans les banques révèle des transformations surprenantes dans la wilaya de Tizi-Ouzou, où 75 % des établissements intègrent ces technologies. Quelles opportunités et défis émergent de cette révolution numérique ? Découvrez les implications cruciales pour le secteur bancaire algérien.
Section 03 : Usage des TIC dans les banques de la wilaya de Tizi-Ouzou
Dans cette section, nous analyserons le degré d’utilisation et d’adoption des Technologies de l’Information et de la Communication dans les banques. En premier lieu, nous présenterons les banques enquêtées, puis l’appropriation des TIC par ces dernières à savoir les outils et les applications utilisées tels que : les ordinateurs, téléphones, internet, site web, réseaux sociaux et les différentes cartes.
La présentation de l’échantillon
Dans cette partie nous présenterons les banques enquêtées à travers notamment : la date de la création, siège social (la région), secteur d’activité, types de banque.
La répartition des banques de l’échantillon par région
Le tableau qui suit, représente les banques enquêtées par régions.
Tableau n°13 : La répartition des banques de l’échantillon par région
Région
| Fréquence | Pourcentage(%) |
Tizi-Ouzou | 07 | 28 |
DBK | 02 | 08 |
Azazga | 04 | 16 |
Freha | 01 | 04 |
Azeffoun | 01 | 04 |
Tigzirt | 02 | 08 |
Boghni | 01 | 04 |
Draa-El-Mizan | 03 | 12 |
Ouadhia | 01 | 04 |
Larbaa N.I | 03 | 12 |
Total | 25 | 100 |
Source : Notre enquête sur l’utilisation et l’adoption des TIC dans les banques, juin-juillet 2018.
Graphe n°8: La répartition des banques de l’échantillon par communes
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_18]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_19]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_20]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_21]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_22]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_23]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_24]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_25]
30
25
20
15
10
5
0
Source : réalisé par nous-mêmes à partir des données du tableau précédant
Le tableau ci-dessus, fait apparaître que la région de Tizi-Ouzou, vient largement en tête du classement en termes de nombre d’agences enquêtées avec un taux de 28%. Suivie par la région d’Azazga avec un taux de 16%. Et les régions de DEM et Larbaa avec un taux de 12% pour chacune. Ensuite, la région de Tigzirt et DBK avec un taux de 8% et enfin, le taux des régions : Boghni, Freha, Azfoune et Ouadhia est de 4% pour chacune d’entre elles.
La répartition des banques de l’échantillon selon la date de création
Le tableau suivant classifie les banques enquêtées selon la date de leur création :
Tableau n°14: Classification des banques de l’échantillon selon la date de création
Année de création | Fréquence | Pourcentage (%) |
Avant 1990 | 12 | 48 |
1991-2000 | 03 | 12 |
2001-2010 | 06 | 24 |
2011-2018 | 02 | 08 |
Valeur manquante | 02 | 08 |
Total | 25 | 100 |
Source : Notre enquête sur l’utilisation et l’adoption des TIC dans les banques juin-juillet 2018.
Les dates de la création des agences enquêtées se diffèrent d’une année à une autre. A ce titre, 48% des agences enquêtées sont créés avant 1990, 12% entre 1990 et 2000, 24% ont vu le jour entre 2000 et 2010, par contre 8% des récentes ont été créés entre 2010 et 2018.
Les résultats de notre enquête montrent qu’une grande partie des banques enquêtées, ont été créées avant les années 1990.
La répartition des banques de l’échantillon selon le secteur des banques
Tableau n°15: La répartition des agences bancaires de l’échantillon selon le secteur des banques
Le secteur des banques | Fréquence | Pourcentage(%) |
Publique | 20 | 80 |
Privé | 04 | 16 |
Mixte | 01 | 4 |
Total | 25 | 100 |
Source : Notre enquête sur l’utilisation et l’adoption des TIC dans les banques juin-juillet 2018. Selon le tableau ci-dessus, la catégorie des agences publique est au nombre 20 agences, soit 80% des agences enquêtées. La catégorie des agences privées occupe le second rang avec 4 agences, soit 16% et seulement une agence à catégorie mixte soit 4%.
La répartition des agences bancaires de l’échantillon selon l’effectif de la banque
Selon les résultats de notre enquête, nous pouvons déduire les constatations suivantes :
Tableau n°16 : La répartition des agences bancaires de l’échantillon selon l’effectif de la banque
l’effectif de la banque | Fréquence | Pourcentage (%) |
5-10 | 06 | 24 |
10-15 | 10 | 40 |
15-20 | 05 | 20 |
20 et plus | 01 | 4 |
Valeur manquante | 03 | 12 |
Total | 25 | 100 |
Source : Données relatives à l’enquête de terrain de Tizi-Ouzou juin-juillet 2018.
Les résultats de notre enquête présentés dans le tableau montrent que la majorité des agences enquêtées disposent d’un effectif compris entre 10 et 15 personnes (40%). Les autres ont un effectif compris entre 5 et 10 personnes (24%) entre 15 et 20 personnes (20%) et 20 personnes et plus (4%).
1.5. La répartition des agences bancaires de l’échantillon selon leurs offres de produits
Selon les résultats de notre enquête, nous pouvons déduire les constatations suivantes :
Tableau n°17 : La répartition des agences bancaires de l’échantillon selon leurs offres de produits
Offres de produits selon | Fréquence | Pourcentage (%) |
Les attentes de la clientèle | 15 | 60 |
La saisonnalité | 5 | 20 |
Les stratégies de banque | 19 | 76 |
Source : Données relatives à l’enquête de terrain de Tizi-Ouzou juin-juillet 2018.
Nous avons constaté que 76% des agences enquêtées offrent leur produit selon les stratégies de banque. Ensuite, 60% des banques enquêtées en offrent selon les attentes de la clientèle de banque, Enfin, 20% seulement des banques enquêtées selon la saisonnalité.
On peut dire que les stratégies des banques sont à la base des offres de produits bancaires et en deuxième rang vient les attentes de la clientèle.
L’utilisation et l’état de la monétique au niveau des agences
- Disponibilité des cartes et leur utilisation
Selon les résultats de notre enquête, nous pouvons déduire les constatations suivantes :
Tableau n°18 : utilisation des cartes par les agences bancaires et leur développement
Carte bancaire | Fréquence | Pourcentage (%) |
Oui | 25 | 25 |
Non | 00 | 00 |
Total | 25 | 100 |
Développement Carte bancaire | Fréquence | Pourcentage (%) |
Fort | 16 | 64 |
Moyen | 09 | 36 |
Faible | 00 | 00 |
Total | 25 | 100 |
Source : Données relatives à l’enquête de terrain de Tizi-Ouzou juin-juillet 2018.
Graphe n°9 : utilisation des cartes par les agences bancaires et leur développement
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_26]
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_27]
Utilisation des cartes par les agences
100
0
Oui
Non
faible
moyen
fort
0
100
Développement des cartes bancaire
Source : notre enquête sur l’utilisation et l’adoption des TIC dans les banques, juin-juillet, 2018. Comme il apparait dans le tableau, les cartes bancaires sont devenues une réalité, on remarque que 100% des agences enquêtées proposent des cartes bancaires. D’après les résultats de notre enquête le développement des cartes bancaires est fort soit de 64% dans certaines agences soit de 36% pour les autres. On peut en déduire que le développement de ces cartes est moyen.
La répartition des agences bancaires de l’échantillon selon le nombre de DAB et les TPE
D’âpres les résultats de notre enquête, nous constatant que la majorité des agences enquêtées disposent d’un distributeur automatique de billets.
Tableau n°19 : le nombre de DAB dans l’agence
Nombre de DAB | Fréquence | Pourcentage (%) |
0 | 06 | 24 |
1 | 16 | 64 |
2 | 03 | 12 |
Système manquant | 00 | 00 |
Total | 25 | 100 |
Source : Notre enquête sur l’utilisation et l’adoption des TIC dans les banques juin-juillet 2018.
Tableau n°20 : le nombre de TPE accordé par l’agence
Nombre de TPE | Fréquence | Pourcentage (%) |
0 | 04 | 16 |
1-5 | 01 | 04 |
5-10 | 03 | 12 |
10-15 | 03 | 12 |
15-20 et plus | 03 | 12 |
Valeurs manquant | 11 | 44 |
Total | 25 | 100 |
Source : Notre enquête sur l’utilisation et l’adoption des TIC dans les banques juin-juillet 2018.
Graphe n°10 : Le nombre de DAB dans l’agence et le nombre de TPE accordé par l’agence
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_28]
0
1_5
5_10
10_15
15 et plus
[14_adoption-des-tic-dans-les-banques-analyse-des-resultats_29]
12
24
64
0
1
2
Source : notre enquête sur l’utilisation et l’adoption des TIC dans les banques, juin-juillet, 2018.
Actuellement chaque agence possède son propre DAB. Le tableau montre que la plupart des agences enquêtées possèdent un distributeur automatique de billets soit 16 agences. Elles sont généralement localisées dans le chef-lieu de la wilaya et seulement 6 agences ne disposent pas d’un DAB.
Les agences qui ne sont pas équipées de DAB, indiquent qu’elles n’ont pas accordé beaucoup d’importance à ce matériel malgré le fait qu’il reste opérationnel en dehors des horaires d’ouverture des agences bancaires.
Ainsi les TPE ne sont pas utilisés par toutes les agences bancaires. Seulement 9 agences sur 25 disposent des TPE soit 36% de la totalité.
Questions Fréquemment Posées
Quelle est la répartition des banques enquêtées par région à Tizi-Ouzou?
La région de Tizi-Ouzou vient largement en tête du classement avec un taux de 28%, suivie par Azazga avec 16%, et les régions de DEM et Larbaa avec 12% chacune.
Quel pourcentage des banques enquêtées a été créé avant 1990?
48% des agences enquêtées ont été créées avant 1990.
Quel est le secteur bancaire majoritaire parmi les banques de l’échantillon?
La catégorie des agences publiques est majoritaire avec 80% des agences enquêtées.