Les perspectives futures de la RSE révèlent une évolution surprenante des pratiques d’audit, transformant la manière dont les entreprises intègrent la norme ISO 26000. Cette étude met en lumière des outils innovants et des stratégies essentielles pour naviguer dans un environnement économique en mutation.
Section I.2.:
Le conseil aux entreprises autour de la RSE
L’audit n’est pas le seul domaine qui a connu une offre de service importante dans le domaine de la RSE. Qu’il s’agisse de l’aide au diagnostic, du conseil en stratégie, du conseil en communication, de nombreuses propositions s’adressent aux entreprises et contribuent au développement de pratique RSE.
Trois exemples de création d’outils de diagnostic adaptés à la RSE se détachent d’une offre assez dense :
- Un guide issu de « CSR Europe » qui est un réseau créé par jacques Delors et soutenu par l’union européenne. Ce guide, traduit en français et développé par « alliances pour la RSE », est adapté aux PME, il se compose de questions à poser au dirigeant pour lui faire prendre conscience des progrès envisageables pour son entreprise
- Le « bilan sociétal » propre au secteur associatif. Il se compose d’un questionnaire de 160 questions pour les parties prenantes internes et 100 pour les parties prenantes externes. Chaque partie prenante répondant aux mêmes questions il est possible de mettre en évidence des écarts entre les administrateurs, les militants, les bénévoles, les salaries et les bénéficiaires
- Ecopass 3D outil de diagnostic qui s’appuie l’ensemble des normes de RSE pour la mise en place d’un système de management de la RSE permettant le calcul d’un indicateur de suivi global de la RSE.
Certains outils de diagnostic sont plus limités et ne prennent en compte qu’une dimension de la RSE, « l’empreinte écologique » développé par WWF, le fond mondial pour la nature, ou bien le « bilan carbone » appartiennent à cette catégorie.
Dans le domaine de la stratégie, la plupart des grands cabinets de conseil ont développé une offre RSE ou développement durable. Certains cabinets ont une approche relationnelle et proposent d’accompagner l’entreprise dans la gestion de ses relations avec les parties prenantes, mise en place de panels administration de questionnaires, formalisation de cartographie de partie prenantes, etc.
D’autres ont une approche technicienne, à la base d’outils, tels que l’aide de l’éco -conception, l’analyse du cycle de vie du produit, la mise en place de politique d’achat durable, de gestion des déplacement, de gestion des déchets, etc.
Concernant la communication, la RSE et le développement durable sont devenus incontournables dans les campagnes publicitaires et parfois des abus sont constatés, le greenwashing est une tendance des annonceurs à « peindre en vert » leur communication sans changer leur pratique.
En France, lors du grenelle de l’environnement, l’Etat a pris un certain nombre d’engagement concernant la communication, par exemple :
- Étendre l’étiquetage a tous les appareils de grande consommation (engagement 52)
- Généraliser les informations environnementales présentes sur les produits et services (engagement 222) mais aussi
- Encadrer plus strictement la publicité au regard du développement durable et de l’environnement (engagement 219).
Concernant ce dernier engagement, l’autorité de régulation professionnelle de la publicité devrait, à l’avenir, donner son avis préalablement à toute compagne nationale utilisant un argument environnemental et les consommateurs jugeant, malgré tout, une publicité abusive pourront saisir un jury composé de personnalités indépendantes37.
Section I.3.:
La RSE et la GRH
Les gestionnaires des ressources humaines sont bien placés pour jouer un rôle déterminant afin d’aider leur organisation à réaliser son objectif de devenir une entreprise responsable sur le plan social et environnemental qui réduit ses impacts négatifs et augmente ses impacts positifs sur la société et l’environnement.
De plus, les spécialistes des ressources humaines (RH) qui œuvrent dans des organisations qui croient qu’une responsabilité sociale d’entreprise efficace est un moteur essentiel du rendement financier peuvent influencer l’atteinte de cet objectif.
Bien qu’il y ait beaucoup de renseignements pour les entreprises qui désirent devenir un endroit idéal où travailler et celles qui cherchent à gérer leurs relations avec les employés de façon socialement responsable, il y a une pénurie de renseignements pour les gestionnaires des RH qui voient l’importance d’intégrer les valeurs de RSE de leur entreprise dans l’ensemble de l’organisation et qui désirent aider la haute direction à intégrer la RSE dans la culture d’entreprise.
Et, comme les échecs retentissants de certaines entreprises telles que Enron le démontre clairement, les organisations qui manifestent un intérêt de pure forme pour la RSE, mais qui négligent de favoriser une culture de RSE courent le risque de miner la réputation de l’entreprise et risquent même d’entraîner leur propre chute.
En fait, le mandat des RH est de communiquer et de mettre en œuvre des idées, des politiques ainsi que des changements culturels et de comportement dans les organisations et, pour cette raison, les RH jouent un rôle névralgique dans la réalisation des objectifs de l’organisation qui désire « intégrer la RSE à toutes ses activités ».
Cela étant dit, il est important de comprendre que la mobilisation des employés n’incombe pas seulement aux RH. En effet, les gestionnaires de toutes les unités ont un rôle de leadership à jouer relativement au personnel.
Bien que les RH puissent faciliter le développement de processus et de systèmes, la mobilisation des employés est en fin de compte une responsabilité partagée. Plus les praticiens des RH comprennent la façon dont ils peuvent mettre à profit la RSE, plus ils peuvent transmettre ces perspectives à leurs partenaires d’entreprise afin d’atteindre les objectifs de l’organisation qui vise à intégrer la RSE à l’ensemble de ses activités et à son modèle d’entreprise.
Puisque les ressources humaines influencent un grand nombre de systèmes clés et de processus d’entreprise qui sont à la base de l’exécution efficace, elles sont bien placées pour encourager une éthique de RSE et instaurer une culture de RSE hautement efficace.
La gestion des ressources humaines (GRH) peut jouer un rôle important afin que la RSE devienne une « seconde nature » dans l’entreprise. Les RH peuvent être un partenaire organisationnel clé pour s’assurer que l’image publique de l’organisation s’harmonise avec la façon dont on traite les gens à l’interne.
Les RH occupent une position enviable, car elles sont en mesure de fournir les outils et le cadre afin que la haute direction et le président puissent intégrer une éthique et une culture de RSE dans l’image de marque et le cadre stratégique de l’organisation.
C’est la seule fonction qui jouit d’une influence à l’échelle de l’entreprise pendant la totalité du « cycle de vie » des employés qui y travaillent, c’est une influence considérable si on la traite correctement. Les RH sont en voie de jouer ce rôle de premier plan puisqu’elles sont habituées à travailler horizontalement et verticalement dans l’ensemble et au sein de l’organisation, ce qui est crucial pour réussir l’exécution de la RSE38.
L’outillage de la RSE est donc diversifié et même si dans de nombreux cas des techniques existantes ont été repeintes aux couleurs de la RSE, dans d’autres cas il s’agit bien d’innovations dans le champ de la gestion. Cet équilibre entre continuité et rupture n’est que l’un des défis contemporains de la RSE qui en contient beaucoup d’autres.
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37 Gond Jean-Pascal et Igalens Jacques, op, cit, page 100. ↑
Questions Fréquemment Posées
Quels outils de diagnostic sont utilisés pour la RSE ?
Trois exemples de création d’outils de diagnostic adaptés à la RSE se détachent : un guide issu de « CSR Europe », le « bilan sociétal » propre au secteur associatif, et l’outil Ecopass 3D.
Comment la RSE est-elle intégrée dans la stratégie des entreprises ?
Les gestionnaires des ressources humaines peuvent jouer un rôle déterminant pour aider leur organisation à devenir une entreprise responsable sur le plan social et environnemental.
Quelles sont les préoccupations concernant la communication en RSE ?
La RSE et le développement durable sont devenus incontournables dans les campagnes publicitaires, mais des abus comme le greenwashing sont constatés, où les annonceurs ‘peignent en vert’ leur communication sans changer leurs pratiques.