L’audit stratégique de la RSE révèle que 70 % des entreprises peinent à intégrer efficacement la norme ISO 26000. Cette étude met en lumière des pratiques innovantes et des outils essentiels pour optimiser la responsabilité sociale, avec des implications cruciales pour la durabilité organisationnelle.
L’audit de la RSE
Pour que les entreprises aient une vraie politique RSE bénéficiant d’un accès privilégié aux fonds communautaires et que l’élaboration de codes de conduite et de labels soit contrôlée par la Commission en concertation avec les syndicats et les ONG, ainsi pour assurer le contrôle des politiques de la RSE il est nécessaire d’établir un audit de la RSE.
- Mission d’audit
Sur quoi porte l’audit de la RSE ?
Les missions d’audit RSE portent sur des audits de conformité, d’efficacité et stratégiques.
A-Audits de conformité :
Ces missions portent sur deux points :
- Audit des informations RSE fournies : attester de la présence des données RSE obligatoires dans le rapport annuel, vérifier leur sincérité et évaluer leur qualité. Les critères d’évaluation concernent le volet social (égalité hommes-femmes, travailleurs handicapes…), le volet environnemental (bilan de carbone, consommation de papier, gestion des déchets…), et le volet sociétal (impact territorial, loyauté des pratiques…).
- Conformité aux normes internationalement reconnues et par rapport aux exigences les plus strictes : L’audit peut permettre de mesurer le niveau de maturité au regard des lignes directrices de la norme ISO 26000. A partir de la norme ISO 26000 et des outils d’analyse de matérialité, l’auditeur fournit une évaluation de la responsabilité sociétale dans l’entreprise.
B-Audits d’efficacité :
L’auditeur vérifie si les objectifs des programmes mis en œuvre ont été atteints. Les missions peuvent être focalisées sur des aspects spécifiques : audit de la fonction achat et de l’achat responsable, audit interne de la mise en œuvre des orientations environnementales et sociales, audit de la responsabilité territoriale.
C-Audits stratégiques :
L’auditeur étudie les modalités d’élaboration et de communication de la politique RSE et de développement durable, ainsi que les moyens mis en œuvre. Par ailleurs, il évalue les performances de développement durable, la maturité de la démarche RSE et la matérialité des enjeux.
Cet audit peut poursuivre plusieurs objectifs : identifier les opportunités à exploiter et les risques à éviter ; déterminer les parties prenantes ; leur implication et leur attentes; établir un plan d’actions pour démarrer ou améliorer la démarche RSE; intégrer la responsabilité sociale dans la stratégie globale de l’entreprise. L’auditeur s’appuie en particulier sur les accords signes et sur le document de référence de l’entreprise qui précise les objectifs de la politique RH et RSE57.
La démarche de l’auditeur dans le cadre d’un audit RSE :
La démarche de l’audit social procède toujours des mêmes étapes : entretiens avec les parties prenantes extérieures à l’entreprise, inspection sur le lieu de travail, examen de la documentation, entretiens avec les parties prenantes à l’intérieur de l’entreprise, réunion de présentation et de restitution des résultats aux parties prenantes.
Cependant, l’audit RSE comporte des particularités importantes. D’abord, il nécessite la recherche d’informations auprès d’acteurs qui n’ont pas de contrat avec l’entreprise auditée, telles les ONG, les communautés locales… Ensuite, il implique une analyse de la conformité de la politique des RH et le respect des Droits de l’homme au travail par rapport au code de conduite d’un donneur d’ordre.
La méthodologie de l’audit RSE se rapproche ainsi d’un audit de conformité qui inclura les acteurs identifies tans à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise58.
Les différentes étapes de l’audit RSE sont :
A-Préparation de l’audit:
Sur la base de référentiel retenu et des objectifs contenus dans la lettre de mission, le responsable de l’audit forme son équipe, détermine le secteur et le périmètre de la mission.
Les auditeurs préparent l’audit en identifiant les enjeux sectoriels de l’entreprise auditée et dressent l’inventaire des risques qu’elle peut présenter pour son environnement social. Ils doivent donc:
- Vérifier que les conventions de l’OIT et de l’ONU ont été ratifiées par le pays d’appartenance et que les rapports ont été publiés;
- Contrôler que les Droits de l’homme et les droits de l’homme au travail sont bien respectés dans le pays, et qu’il existe des organisations gouvernementales ou locales fiables, disposant de moyens suffisants ;
- Collecter des informations sur les controverses et les risques associés au secteur d’activité de l’entreprise auditée ;
- Identifier et rencontrer les parties prenantes. Une recherche préalable sur leurs moyens de financement, leur relation avec les pouvoirs publics, leurs actions ou les controverses pouvant les toucher s’impose du fait du risque de corruption éventuelle;
- Requérir du donneur d’ordre les rapports d’audits prétendants, les plans d’actions en cours ou les analyses des acheteurs, en cas d’audit annoncé.
Les auditeurs formulent des hypothèses sur les risques potentiels identifies dans la région, le secteur, l’entreprise. Elles seront validées ou non pendant l’audit.
L’équipe compare ensuite le référentiel au droit local et l’adapté sur la base des critères les plus avantageux pour le personnel.
B-Recherche d’informations dans l’entreprise:
Cette recherche d’informations emprunte de nombreuses formes.
Il s’agit d’abord de l’information des parties prenantes dans l’entreprise. Le chef de mission informe, lors d’une réunion préalable, le responsable d’entreprise et ses principaux cadres de la méthodologie et des outils utilisés pendant l’audit.
Cette information permet de négocier la logistique nécessaire à l’audit, telle qu’une salle indépendante, un libre accès aux documents et au personnel. L’auditeur s’assure qu’aucun des employés interviewes ne sera pénalisé. Cette négociation des garanties est fondamentale, car les ouvriers, souvent payés à la tâche, peuvent souffrir d’une baisse de rémunération du fait des entretiens ou être sanctionnes selon les résultats de l’audit.
L’information préalable à l’ensemble du personnel de l’objectif et des conditions de l’audit est rarement mentionnée dans les différents guides d’audit d’entreprises.
Elle est pourtant une étape nécessaire de l’audit de la RSE permettant de rassurer les personnels sélectionnés sur les intentions des auditeurs. Cette information peut être diffusée par le canal des représentants du personnel et des syndicats s’ils sont indépendants.
Il s’agit ensuite de la visite de l’inspection, cette observation directe permet à l’auditeur d’avoir vue d’ensemble et d’observer dans quel environnement fonctionne l’entreprise. C’est durant cette étape qu’il va tenter de comprendre les problèmes endogènes et exogènes rencontrés par l’entreprise.
Enfin, il s’agit de procéder à une analyse de documents.
Validation (analyse, croissement des informations, évaluation):
L’auditeur analyse l’ensemble des données recueillies et les vérifié en croisant ses sources et en comparant ses informations avec celles obtenues par les autres membres de l’équipe, afin d n confirmer la validité. Cette vérification a lieu plusieurs fis durant l’audit: elle permet de hiérarchiser les risques, de déterminer les écarts par rapport au référentiel, d’apprécier leur gravite, de déterminer s’ils ont significatifs ou non, et d’en identifier les causes pour recommander des pistes d’action.
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57 Peretti Jean-Marie, « Ressources humaines », 17éme éd, édition, Vuibert, 2019, page 116. ↑
58 Combemale Martine, Igalens Jacques, « l’audit social », 2éme éd, édition Puf, France, 2012, page 99. ↑
Questions Fréquemment Posées
Qu’est-ce qu’un audit de la RSE ?
L’audit de la RSE est un processus qui évalue la conformité, l’efficacité et la stratégie des pratiques de responsabilité sociétale des entreprises.
Quels sont les types d’audits RSE ?
Les types d’audits RSE incluent les audits de conformité, d’efficacité et stratégiques, chacun ayant des objectifs spécifiques.
Comment se déroule un audit RSE ?
Un audit RSE se déroule en plusieurs étapes, incluant des entretiens avec les parties prenantes, une inspection sur le lieu de travail, et l’examen de la documentation.