Comment les réseaux sociaux transforment-ils l’apprentissage ? Analyse des résultats

L’impact des réseaux sociaux sur l’apprentissage révèle comment un système de recommandation basé sur les réseaux bayésiens peut transformer l’expérience éducative. Découvrez comment ce modèle innovant adapte l’enseignement aux styles d’apprentissage individuels, améliorant ainsi l’engagement et la réussite des apprenants.

Chapitre 1: Les réseaux sociaux

INTRODUCTION

De tous les temps, les être humain n’ont cessé de communiquer, quelque soit leur origine, leur âge ou leur situation. Il est vrai que depuis toujours, les moyenne de communication se sont continuellement diversifiés et perfectionnés.

De l’écriture il y a plus de trois mille ans, au télégraphe au XVII^ème siècle, en passant par le téléphone, la radio ou le télévision, plus récemment, les outils de communication ont poursuivi un objectif commun : rapprocher l’être humain.

Ce but, ils l’ont attient, sans exception, plus ou moins rapidement.

Mais la révolution la plus impressionnante est celle qui voit le jour à l’aube du XXI^ème siècle : Internet, et surtout les réseaux sociaux.

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus les médias qui règnent sur la sphère grâce leurs grandes influences sur la société humaine, Ce qui il fallait plusieurs stratégies créatives ont vu le jour dans le but de changer la manière efficace d’utilisation dans certains domaines. La présence de l’empreinte sociale dans les domaines d’éducations a donné de nouvelles démarches pour créer ce qu’on appelle le social-Learning, tout en se basant sur les outils des réseaux sociaux qui devenu non seulement un jeu pour réduire le temps inutile, mais ils sont la vraie arme qui change l’équation d’éducation d’un peuple au complet.

Par contre, toute cette technologie créative innovante ne change pas l’idée que ce type de formation n’est pas le parfait mode d’enseignement prédominent.

Ce chapitre fait son empreinte sur les notions de Web 2.0 et les réseaux sociaux. Ensuite, nous observerons comment les réseaux sociaux ont modifié le processus de communication et d’apprentissage entre les différent acteurs des domaines d’éducations.

Enfin nous distinguerons les vrais secrets d’influences des réseaux sociaux et leur attraction sur le monde des utilisateurs.

Le Web 2.0

Introduite par Tim O’Reilly en 2005, la notation de ‘Web 2.0’ désigne l’évolution des techniques, des usages et des modèles économiques de Web. Ces évolutions font basculer l’internaute d’un état de passivité a un état d’interactivité. La collaboration et la participation sont véritablement les maîtres-mots de cette nouvelle génération du Web [5].

En effet, alors que l’internaute était autrefois cantonné au rôle de lecteur, ce dernier peut dès lors devenir contributeur et créer ses propres contenus Web. Selon Marc Fanelli-lsla « dans le 2.0 l’homme est au cœur du projet Internet, il est acteur et producteur s’il le souhaite. Tout est fait pour lui : on peut parler de co-conception. » On passe ainsi du site Web à la plateforme Web, dont les usages sont multiples (discussion, lecture, écriture…).

Cette évolution peut en quelque sorte être comparée à la notion de « feedback » (ou « retour d’information ») introduite par Norbert Wiener. Avec cet accent mis sur l’interactivité, c’est tout le schéma traditionnel de communication qui est bousculé [5].

Le Web 2.0 va également contribuer à la naissance de sites « nouvelle génération » (forums, réseaux sociaux, comparateurs…), qui vont très vite rencontrer le succès et se propager en ligne [5].

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Figure 1 : Schéma de communication dans le Web 2.0.

Qu’est-ce qu’un réseau social ?

Apparus il y a tout juste une dizaine d’années, les réseaux sociaux sont les véritables « stars » du Web 2.0, fédérant les utilisateurs les uns après les autres dans un laps de temps très court. Bien qu’étant une entité de web 2.0, la notion de réseau social n’est pas née dans les années 2000. Son origine est en réalité bien plus ancienne. En effet le terme ‘réseau social’ voit le jour en 1954, suite à l’étude de l’anthropologue John A. Barnes, sur les classes sociales.

Ce dernier le définit alors comme ‘un ensemble d’entités sociales telles que des individus ou des organisations, reliées entre elle par des liens crées lors d’interaction sociales [5].

Si on transpose cette définition au cadre numérique, un réseau social sur internet s’apparenterait alors a ‘un site Web sur lequel les internautes échangent des informations personnelles (textes et images), créant ainsi une communauté d’amis virtuelle et interactive’.

Cette notion de communauté est particulièrement importante. En effet, comme nous l’abordions précédemment, le Web 2.0 a humanisé la communication sur Internet. Ainsi les réseaux sociaux s’inscrivent définitivement dans cette mouvance d’interactivité et de partage, car comme le dit Dan Serfaty, fondateur et PDG de Viadeo⁹ : « ici c’est l’individu qui est placé au centre. Ce sont ses spécificités qui font sa force.

Le Web s’humanise, les échanges se concrétisent. Des échanges dont la richesse permet désormais à tous de partager bien plus que de simples mots, pour échanger des idées, des lectures, des expériences ou des opinions ».

Pourquoi s’inscrire sur un réseau social ?

Avec plus de deux milliards d’individus connectés, il est intéressant de savoir ce qui peut pousser un internaute à s’inscrire sur un réseau social. Quel est le sens de cet engagement devenu presque anodin ? En créant un profil personnel sur l’une de ces plateformes, un individu accepte ainsi de s’exposer au monde entier, c’est en quelque sorte une carapace qui tombe. Il y a 70 ans, lorsque Maslow parlait de la théorie de la motivation, en présentant le fait que l’homme cherche à satisfaire ses besoins par ses actes, les réseaux sociaux tels que nous les connaissons aujourd’hui n’existaient par encore, pourtant son modèle est loin d’être anodin dans le processus d’inscription [5].

Que dit Maslow ? Au regard de sa pyramide des besoins, on se rend compte que tout homme cherche à apaiser son corps, se mettre en sécurité, se sentir entouré, reconnu et accompli. Ainsi, on peut dire que les réseaux sociaux peuvent à leur niveau conduire eux-aussi à l’assouvissement de plusieurs besoins.

C’est tout d’abord un lieu de rencontre et de retrouvailles, c’est-à-dire un environnement propice au bien-être, un endroit dans lequel on se sent bien. C’est aussi un lieu où Ton noue des relations, en intégrant des communautés, donc un endroit où l’on s’exprime et s’accomplit grâce à la reconnaissance des autres.

Ainsi, bien que les réseaux sociaux ne permettent pas d’assouvir des besoins physiologiques, ils peuvent cependant être un moyen de se sentir estimé et reconnu, du fait de l’appartenance à diverses communautés.

Comment se présente un réseau social ?

Tout d’abord, il est important de préciser qu’il n’y a pas un réseau social, mais des réseaux sociaux. Effectivement, on peut les classer dans plusieurs catégories différentes :

• Les réseaux sociaux généralistes privés : (plusieurs communautés réunies en un seul et même lieu. Exemples : Facebook, Twitter, Google+…).
• Les réseaux sociaux généralistes professionnels (plusieurs communautés de métiers réunies au même endroit. Exemples : Linkedln, Viadeo…).
• Les réseaux sociaux spécialisés privés (un réseau dédié à une communauté particulière Exemples : Copains d’avant, Kasavox, Carenity…).
• Les réseaux sociaux spécialisés professionnels (un réseau dédié à un corps de métier spécifique. Exemples : Hub Avocats, Medeclic, Pacioli…).

Cependant, malgré la multitude de réseaux existants, ils ont tous deux objectifs bien précis :

• Faciliter la communication entre les internautes.
• Etre vecteurs d’information.

Les caractéristiques des réseaux sociaux

Globalement, ce qui change d’un réseau à l’autre, c’est sa structure, c’est-à-dire son organisation et son aspect graphique final. Toutefois, on retrouve sur chacun d’entre eux des points communs :

• Le profil d’utilisateur : C’est une page où l’internaute inscrit des informations personnelles et sa photo, soit en quelque sorte sa « carte d’identité virtuelle. »
• Le fil d’actualité : C’est un espace qui va recenser l’ensemble des contenus auxquels l’internaute s’est abonné. C’est une sorte de journal en ligne, classé selon ses propres choix.
• Le carnet d’adresse : C’est la liste de tous les individus de la communauté.
• La messagerie : C’est la boîte aux lettres virtuelle d’un abonné. Elle permet de rentrer directement en contact avec le reste de la communauté.

Les deux points détaillés ci-dessous sont considère les composantes principales des réseaux sociaux :

Fil d’actualité (News Feeds)

Les flux d’actualité sont des outils utiles pour rester en contact avec les « Amis ». Par exemple, les messages sur le blog, les photos et vidéos publiées sont souvent diffusées sous forme de « news feeds » (voir la figure 2) [6].

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Figure 2 : Fil d’actualité sur Twitter.

Le profil d’utilisateur

Les profils peuvent être considérés comme les briques de base du réseau social. Les profils contiennent généralement des informations démographiques basic sur l’utilisateur tels que son nom, son date de naissance et sa ville natale …etc. Parallèlement à ces informations personnelles considérées essentielles pour chaque profil, la plupart des réseaux sociaux encouragent également les utilisateurs à écrire une courte biographie sur eux-mêmes et de partager leurs goûts et leurs intérêts. Pourtant ces types d’informations ne sont pas obligatoires pour pouvoir s’inscrire sur les réseaux sociaux, de nombreux utilisateurs mettent beaucoup de détails facultatifs sur leurs profils. La figure suivante montre le profil d’un utilisateur sur Facebook (Figure 3) [6].

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Figure 3 : Profil d’utilisateur sur Facebook.

Les architectures des réseaux sociaux

Il existe plusieurs type d’architectures des réseaux sociaux comme :

Architecture centralisée

Les systèmes centralisés (Figure 4) sont généralement présenté par le système client- serveur qui se base sur un serveur central auquel se connectent les utilisateurs. Ce serveur est chargé de les mettre en relation directe et de stocker toutes leurs données. L’intérêt de cette technique réside dans la recherche rapide des ressources partagées par les utilisateurs du système. Cependant, cette architecture pose des problèmes de sécurité, de robustesse et de limitation de la bande passante [6].

Les réseaux sociaux les plus connues actuellement, tels que Facebook, Twitter, et Google+ sont des systèmes centralisés.

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Figure 4 : Architecture centralisée.

Les architectures décentralisées

Les systèmes P2P sont des systèmes répartis de nœuds interconnectés. Ils forment un réseau logique construit au-dessus de la structure physique. Le but de ces réseaux est de construire un réseau de pairs capables de s’auto-organiser afin d’échanger ou partager des services et des ressources tels que des données, des programmes, des capacités de stockage ou de calcul.

Parmi les réseaux sociaux décentralisés on trouve le projet Diaspora qui a été résumé par ses créateurs comme un « réseau décentralisé, où les ordinateurs totalement indépendants (non liés) se connectent les uns aux autres directement [6].

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Figure 5: Architecture d’un P2P décentralisé.

Les principaux réseaux sociaux :

Facebook

Créé en 2004, le site est très vite devenu l’un des « Big four » d’Internet. Avec son milliard de membres et son caractère international, la plateforme de Mark Zukerberg se révèle être une étape incontournable pour les marques. Cependant, cela ne veut pas dire qu’elle est indispensable. Il est vrai que l’âge médian des utilisateurs reste à ce jour assez bas (22 ans), ce qui peut être inadapté si l’on s’adresse à un public senior. De plus, il n’est pas parfaitement adapté non plus aux entreprises présentes sur un secteur B to B. Ces types d’entreprises trouveront en effet plus facilement leur public sur Twitter ou des réseaux professionnels, tels que Viadeo ou Linkedln par exemple.

Twitter

Légèrement plus jeune (âge médian : 28 ans) ¹⁰ et moins peuplé que Facebook (517 millions de membres), Twitter est véritablement la plateforme qui monte depuis quelques années. Son atout majeur est sa rapidité, ce qui peut aussi s’avérer être un inconvénient, car les membres attendent une réactivité quasi-immédiate des marques. Toutefois, les abonnés sont légèrement plus âgés et plus « corporate » que sur Facebook. L’avantage de Twitter réside donc principalement dans l’interactivité avec les communautés, ce qui en fait un bon outil de gestion de la relation client (CRM).

Viadeo et Lînkedln

Lancés à la même période que Facebook, Viadeo et Linkedln sont des réseaux sociaux professionnels généralistes, c’est-à-dire qu’ils s’adressent à tout le monde mais concernent uniquement des échanges professionnels entre les utilisateurs (recherche de candidats, diffusion d’informations financières…), Ainsi, ces outils peuvent être intéressants pour les entreprises, dans une logique de recrutement 2.0, mais ne jouent pas un rôle primordial sur l’image de marque et la communication globale [21].

Il existe plus de 150 réseaux sociaux et certains ayant une thématique bien spécifique. La figure 6 présente les principaux réseaux sociaux en termes (historique, mode de fonctionnement etc..) :

Tableau 1: Les principaux réseaux sociaux.

E-learning via les réseaux sociaux

Aujourd’hui, nous avons une grande variété d’outils à notre disposition pour le social-Learning, les plus notables et les plus populaires sont Facebook et Twitter. Il y a de nombreuses suggestions sur la façon d’utiliser ces derniers pour le e-learning [16].

Commençant par Facebook, il existe plusieurs applications Facebook pour l’e-learning, dans la suite, on va citer quelques applications:

Facebook a- Izzui :

Est une application Facebook pour l’e-learning développée en brésil exactement Rio de Janeiro, elle permet aux utilisateurs de créer et de publier des cours et des présentations en ligne, inviter des amis à vérifier et consulter les cours et les présentations. Elle permet de s’abonner à des postes d’autre utilisateur d’Izzui. Les utilisateurs peuvent également évaluer, commenter et partager les cours et les présentations [7].

b- Udutu :

Udutu LMS est une application conçu pour s’intégrer dans les réseaux sociaux tels que Facebook. Elle permet aux utilisateurs de publier des cours, contrôler l’accès à ces cours, suivre les progrès des apprenants. L’application est supportée par un logiciel de création des cours MyUdutu pour permettre à toute personne la facilité et la rapidité de créer son propre cours [7].

Twitter

La meilleure façon pour rester à jour de toute nouvelle sur un domaine c’est de s’abonner au Twitter des professionnels ou à des communautés de ce dernier. Beaucoup de personnes utilisent Twitter comme un réseau d’apprentissage personnel ou on peut dire un micro-blogging ou ils peuvent partager des informations, des liens vers des ressources d’information, liens des vidéos… donner aux utilisateurs la possibilité d’avoir une expérience formidable avec les Professionnels qui utilisent Twitter comme une backChannel durant les conférences et d’avoir des interactions avec eux.

Plateforme social Learning

EFront

EFront Learning est une plateforme open source d’e-learning LMS, elle utilise la technologie du Web 2.0 ainsi que plusieurs outils sociaux pour faciliter le social Learning dans la Plateforme. Elle permet aux utilisateurs de créer et de gérer facilement des cours en ligne, gérer les apprenants. Elle possède également des nombreuses fonctionnalités et divers outils tels que :

• • Éditeurs de contenu (dispose d’un éditeur de contenu flexible visuel et qui supporte les images, son, vidéo, flash ou java).
  • Gestionnaire de fichiers et de bibliothèque numérique (pour le partage de fichiers).
  • Possibilité d’attribuer des projets et des devoirs [7].

*

Teamie

Teamie est une plateforme social Learning en Cloud 24/7 pour former les gens, elle fournit beaucoup d’activités et des fonctionnalités ou les enseignants peuvent créer leur cours et quiz en ligne à l’aide d’un éditeur simple mais riche, ou tout simplement en uploadant du contenu pour les cours. Tous les cours seront sauvegardés dans la banque de connaissances.

Sur Teamie on trouve aussi une partie pour les parents qui ont un accès à la Plateforme afin de suivre leurs enfants et ils peuvent aussi consulter certaines annonces et activités scolaires de l’école et même avoir une discussion avec les enseignants.

Teamie est un Babillard où les utilisateurs seront notifiés de n’importe quelles activités, annonces et rappels des évènements. De plus, Teamie donne aux utilisateurs la possibilité de rendre les cours et les documents interactifs, en utilisant des outils pour dessiner, encadrer, barrer, souligner et commenter les cours.

La Plateforme Teamie est accessible via n’importe quel navigateur web et même sur les appareils Android ou iOS [7].

Les secrets des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux et l’attraction publique

Ce terme n’est pas aussi étrange pour le définir, la majorité des utilisateurs du web 2.0 connaissent ce que les réseaux sociaux présentent comme soutien soit du côté personnel ou professionnel, le reste est le fait d’utiliser ces plateformes sans connaitre leurs définitions donne l’envie de ne pas se baser sur leurs logistiques cachées, et rien n’oblige les propriétaires de ces plateformes de faire une longue liste du mode d’emploi, ou une approche méthodologique pour attirer les utilisateurs [7].

Le secret de cette attraction réside dans le fait que les utilisateurs batifolent et s’amusent bruyamment dans leurs entourages sur leurs écrans, ils passent un temps sans rien sentir, s’ennuyer ou désespérer. Tout cela pose des questions bien précises, pourquoi sommes-nous aussi accro aux réseaux sociaux ? Qu’elles sont les secrets de ces plateformes qui nous donnent l’envie de rester accoler et fixer sur eux ? Et est ce qu’ils ont des aspects douteux?

Les réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). Un réseau social représente une structure sociale dynamique se modélisant par des sommets et des arêtes. Les sommets désignent généralement des gens et/ou des organisations et sont reliées entre elles par des interactions sociales. » (Barnes, 1954) [7].

Pour bien éclairer le côté positif de ces réseaux, on commence par poser une question, Qu’est-ce qui se passe quand vous mettez des gens différents dans une même pièce?

Tout le monde va s’engager à partager ses pensées, ses cultures, d’aborder des sujets qu’il connaît, entendre les autres ce qu’ils partagent avec lui et les aide à construire leurs pensées et leurs points de vues personnelles d’une façon bien collaborative. C‘est ce point qui fait du réseau social un outil des plus attractifs par leurs utilisateurs.

La communication et la discussion dans ces plateformes reste préférable, elle apporte beaucoup de soutien et valorisation de celle de la vraie vie, et l’important, c’est qu’on veut se sentir apprécier dans notre environnement, nous avons besoin de s’entendre dire qu’on est beau et qu’on a fait du bon travail, et qu’on ne veut pas se sentir ignorer ou rejeter.

Aussi la fréquentation de ces plateformes nous donne l’occasion de faire preuve d’imagination, créativité et de l’excellence de point de vue, si on prend l’exemple d’une personne qui structure son propre blog ou sa page personnelle, et qu’elle fait une empreinte créative personnelle sur le design, c’est parce qu’elle a une motivation de créer tout cela [7].

Beaucoup d’autres points de vues qui font d’un réseau social un outil efficace pour répondre à certain besoin. Juste le fait qu’il donne à l’utilisateur la motivation pour créer et organiser son propre environnement avec les autres et élargir son domaine de spécialité, en travaillant ensemble pour résoudre un problème ou réaliser un but, fait de cette outil l’endroit le plus préférable pour bâtir toute une stratégie d’éducation basée sur la motivation et la collaboration, une stratégie qui utilise les outils attractifs de ces réseaux, en les débarrassant de leurs négativités, et qui offre un champs éducationnel bien amusant pour les étudiants.

La question qui se pose maintenant: quelles sont les points noirs de ces réseaux sociaux?

Les inconvenants des réseaux sociaux

Les étudiants consacrent la majeure partie de leur temps aux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et autres. Ils se sentent socialement bien dans le cyberespace, mais l’effet sur eux a été un sujet de débat houleux. Certains prétendent que les réseaux sociaux détournent les élèves en les droguant du fait d’être trop collés à leur source [7].

D’autres prétendent que c’est une ressource précieuse qui enrichit l’apprentissage. Les réseaux sociaux, sont-ils des outils pour détruire les étudiants, ou leur rendre la vie meilleure? La réponse n’est pas si simple [7].

Bien que la réponse ne soit pas si simple, on peut la diviser en quelques questions pour mieux comprendre les effets des réseaux sociaux. Quel est l’impact académique des réseaux sociaux sur le rendement des étudiants? Comment l’effet de l’utilisation des réseaux sociaux affecte les étudiants? Est-ce que ce réseau social peut développer l’apprentissage des étudiants? Si oui, comment ? Et pour avoir les réponses a ces questions plusieurs étude concentré sur l’usage de ces plateformes par les étudiants et les enseignants, afin de déterminer et trouver la meilleure façon d’utiliser ces réseaux sociaux pédagogiquement pour cette catégorie d’utilisateurs et pour évitant le plus possible les points négatives :

• Activités inutiles : D’après ses statistiques, 82% des étudiants utilisent ces réseaux pour rester en contact avec leurs amis, avec un taux d’utilisation d’une heure à 8 heures par jour, ce qui fait de ces plateformes l’endroit de perte et de gaspillage de temps [8].
• Effets sur les études : Si en se basant sur les étudiants qui utilisent ces réseaux, on trouve que rien n’est bon d’une manière globale pour eux, d’après des questionnaires concernant les enseignants, on déduit que les notes moyennes des étudiants qui utilisent ces réseaux ont chuté de 0,12 à 3 points après s’avoirs inscrit dans ces plateformes, dans le cas contraire, ces même enseignants trouvent que ces réseaux peuvent êtres le soutien pédagogique le plus efficace mais s’ils sont bien équipés des outils de suivis bien élaborés pour cette catégorie d’étudiants, un suivi qui sera gérer soit par les parents ou les enseignants [8].
• L’addiction : La majorité des utilisateurs sont devenus dépendants et additifs aux réseaux sociaux, c’est une des raisons qui démontre qu’ils ne sont pas capables de contrôler leurs usages de ces plateformes, qui peuvent causer plusieurs problèmes sur la mentalité de l’étudiant connecté en permanence : tendances narcissiques, problèmes de sommeil, anxiété, manque de concentration, paranoïa… [8].
• Vie privée et vols d’identité: La notion de vie privée dans ces endroits reste loin à cause des spammeurs qui peuvent mettre la vie privée en risque, rien qui garantit que les informations personnelles diffusées restent privées, que l’emplacement ne sera pas révélé.

CONCLUSION

Aujourd’hui, avec l’apparition de réseaux sociaux numériques et d’outils informatiques toujours plus performants, la recherche sur l’impact des réseaux sociaux sur l’apprentissage devient plus passionnante que jamais. Les possibilités offertes par le réseautage social pour effectuer des recherches axées sur la conception, collecter des données quantitatives et qualitatives, analyser des réseaux sociaux ou élaborer des modèles informatiques sont infinies. Que ce soit dans la pratique ou dans la recherche, le recours aux réseaux sociaux dans des contextes d’enseignement et d’apprentissage n’en est qu’à ses débuts.

Questions Fréquemment Posées

Comment les réseaux sociaux transforment-ils l’apprentissage ?

Les réseaux sociaux ont modifié le processus de communication et d’apprentissage entre les différents acteurs des domaines d’éducation, en créant de nouvelles démarches pour le social-learning.

Qu’est-ce que le Web 2.0 et son impact sur l’apprentissage ?

Le Web 2.0 désigne l’évolution des techniques et des usages du Web, permettant à l’internaute de passer d’un état de passivité à un état d’interactivité, ce qui bouscule le schéma traditionnel de communication.

Quel est le rôle des réseaux sociaux dans le social-learning ?

Les réseaux sociaux sont devenus des outils essentiels pour le social-learning, permettant de réduire le temps inutile et de changer l’équation d’éducation d’un peuple au complet.