De l’émergence à la rationalisation d’un métier : professionnaliser ou tayloriser ? Le cas des webmestres de l’intranet de France Télécom

Nouveaux webmestres et nouvelles fonctionnalités de l’intranet ? 5.2. Nouveaux webmestres et nouvelles fonctionnalités de l’intranet ? Plusieurs auteurs soulignent la possibilité de mettre en place des processus de production standardisé tout en offrant un service personnalisé aux clients : * « Le sur-mesure de masse peut se définir comme l’utilisation de technologies de production souples […]

5. La rationalisation, source de professionnalisation pour les webmestres ? La rationalisation a des impacts sur le métier des webmestres mais nous n’avons pas vraiment identifié de façon précise ces évolutions. La rhétorique actuelle à France Télécom est à la professionnalisation des métiers de l’intranet, mais derrière ce terme, la réalité est assez complexe. Pour

Les modalités de contrôle – Rationalisation à la Taylor 4.4. Les modalités de contrôle : s’assurer que l’exécuté est conforme au prescrit Une fois que les méthodes de production sont conçues scientifiquement, que les employés sont incités à travailler comme il leur a été prescrit, il reste possible d’avoir, pour différentes raisons, un exécuté différent

Politique de rémunération et d’incitation – Intranet France Télécom 4.3. La politique d’incitation et de rémunération : créer un cercle vertueux ? F.W. Taylor dresse un bilan négatif du système de management qu’il est nécessaire de réformer car il empêche de mobiliser de façon optimale les employés. Ces derniers ont des compétences mais le système

Rationaliser l’intranet FT, Séparer conception et exécution 4.2. Séparer conception et exécution pour dépasser l’empirisme F.W. Taylor souligne l’inefficience des méthodes de production basée sur l’empirisme, l’expérience. En ce sens « la connaissance et la maîtrise des modes opératoires industriels sont dans leur principe propriété exclusive, monopole de la classe ouvrière. Monopole certes « fractionné », « sérialisé » entre

Rationalisation de l’intranet FT, Théorie de F.W. Taylor 4. Etude de la rationalisation de l’intranet FT à travers la théorie de F.W. Taylor L’objectif du recours à la grille théorique de F.W. Taylor est de mieux comprendre le phénomène de rationalisation de l’intranet de France Télécom et surtout de mieux en envisager les effets pour

Le management : un moteur de l’émergence du métier Webmestre 3.2. Le management : un moteur de l’émergence Même si notre connaissance sur les intranets d’autres sociétés est très limitée, il est apparu de façon assez nette que la direction de France Télécom avait la volonté de développer le plus possible ce nouvel outil pour en

Base de l’émergence de métier Webmestre : technologie et outils 3. L’émergence d’une population : les webmestres « L’informatique et les technologies de communication ne sont plus seulement l’affaire des informaticiens professionnels et des ingénieurs des télécommunications » (A. Danzin, J.P. Quignaux, S. Toporkoff, 2001, p. 23). La gestion des intranets est une des nombreuses illustrations de cette