Cette recherche explore le lien entre le marketing bancaire et la fuite des capitaux dans les banques commerciales à Bukavu. L’objectif principal est d’analyser comment le marketing bancaire peut influencer la fidélisation des clients et la gestion des sorties de capitaux. L’étude se concentre sur les banques Equity BCDC et Access Bank, en examinant les stratégies marketing mises en place pour contrer les fuites de capitaux. Les résultats de cette étude pourraient contribuer à une meilleure compréhension des pratiques de marketing dans le secteur bancaire.
Institut Supérieur de Commerce
ISC/Bukavu
EPIGRAPHE
« Dans le monde, on accorde le nom de capitaliste qu’aux hommes dont l’unique ou du moins le principal revenu consiste dans l’intérêt de leurs capitaux »
Jean-Baptiste-Say
DEDICACE
A mes parents MATABARO MUHEMERI David et MAPENDO NAMIHEHE qui ne cessent de nous encourager en nous soutenant moralement et financièrement.
A mes petits frères.
A mes petites sœurs.
A tous mes amis.
A toutes notre famille.
A tous ceux qui nous sont chers.
JOSUE MATABARO josucrate
REMERCIEMENTS
Nos remerciements à Dieu Tout puissant qui ne cesse de nous soutenir, de nous aider dans l’accomplissement de nos objectifs.
Le présent travail n’est pas seulement le fruit de nos propres efforts mais aussi de ceux des biens de personnes à qui nous exprimons nos vifs remerciements.
Nous rendons honneur et hommage à l’Ass AMINA NTEBAY Adeline pour la bonne assurance de ce travail en dépit de ses multiples occupations, qu’il trouve ici les sentiments de notre profonde gratitude.
Nos remerciements s’adressent également au corps académique et scientifique de l’ISC-BUKAVU.
A tous nos éducateurs depuis l’école primaire et secondaire pour nous avoir occasionné le premier pas dans le monde de science.
Que les sentiments de reconnaissance parviennent à toute ma famille ; mes parents MATABARO MUHEMERI et MAPENDO NAMIHEHE, à mes petites sœurs ARIANE MATABARO et ALIANCE MATABARO, à mes petits frères JOEL MATABRO, JOSIAS MATABARO, à mes cousins et nièces, à mes oncles et tantes paternelles, maternelles et à l’église rehoboth.
Nos remerciements à monsieur WAKILONGO MUKAMBILWA Blaise Peter.
Nos remerciements à mon ami PRINCE BUHENDA
Nous ne pouvons pas manquer d’exprimer nos sentiments de gratitude à tous les amis et amies, camarades et a tous les collègues de la promotion G3 finances et banques.
La liste n’est pas exhaustive que tous ceux qui ne sont pas cités trouvent ici l’expression de nos sentiments les plus dévoués.
JOSUE MATABARO Josucrate
SIGLES ET ABREVIATIONS
APD : aide publique au développement ;
BCDC : banque commerciale du Congo ;
BC : banque commerciale ;
BCC : Banque centrale du Congo ;
BAD : banque africaine de développement ;
Bdp : Balance de paiement ;
BRDI : Banque de règlement international ;
FMI : fonds monétaire international ;
IPPTE : initiative d’allègement de la dette des pays pauvres très endettés ;
IDE : Investissement directe étranger ;
ISC : Institut supérieur de commerce ;
RDC : République démocratique du Congo,
BIBLIOGRAPHIE
Ouvrages
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Tfc et mémoires
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Le travail est divisé en plusieurs pages (articles). Voici la liste :