{"id":59454,"date":"2011-01-05T09:00:29","date_gmt":"2011-01-05T09:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wikimemoires.net\/?p=9096"},"modified":"2021-10-07T02:33:37","modified_gmt":"2021-10-07T02:33:37","slug":"plan-marketing-marketing-bancaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/","title":{"rendered":"Le marketing bancaire et le plan marketing"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_65 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table des mati&egrave;res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#Le_marketing_bancaire_definition_et_specificite_%E2%80%93_Section_1\" title=\"Le marketing bancaire: d\u00e9finition et sp\u00e9cificit\u00e9 &#8211; Section 1\">Le marketing bancaire: d\u00e9finition et sp\u00e9cificit\u00e9 &#8211; Section 1<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#Paragraphe_1_Definitions\" title=\"Paragraphe 1: D\u00e9finitions\">Paragraphe 1: D\u00e9finitions<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#1-1_Le_marketing_une_pluralite_de_definition\" title=\"1-1 : Le marketing: une pluralit\u00e9 de d\u00e9finition :\">1-1 : Le marketing: une pluralit\u00e9 de d\u00e9finition :<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#1-2_Le_marketing_bancaire\" title=\"1-2 : Le marketing bancaire :\">1-2 : Le marketing bancaire :<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#Paragraphe_2_Les_specificites_de_marketing\" title=\"Paragraphe 2 : Les sp\u00e9cificit\u00e9s de marketing :\">Paragraphe 2 : Les sp\u00e9cificit\u00e9s de marketing :<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#Section_2_Le_plan_marketing\" title=\"Section 2 : Le plan marketing :\">Section 2 : Le plan marketing :<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#Paragraphe_1_Utilisation_et_avantage\" title=\"Paragraphe 1: Utilisation et avantage :\">Paragraphe 1: Utilisation et avantage :<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#1-1_Quest_ce_quun_plan_marketing\" title=\"1-1: Qu&rsquo;est ce qu&rsquo;un plan marketing ?\">1-1: Qu&rsquo;est ce qu&rsquo;un plan marketing ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#1-2_A_quoi_sert_un_plan_marketing\" title=\"1-2: A quoi sert un plan marketing ?\">1-2: A quoi sert un plan marketing ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#1-3_Quels_sont_les_avantages_que_presente_un_plan_marketing\" title=\"1-3 : Quels sont les avantages que pr\u00e9sente un plan marketing ?\">1-3 : Quels sont les avantages que pr\u00e9sente un plan marketing ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#Paragraphe_2_Typologie_et_efficacite_dun_plan_marketing\" title=\"Paragraphe 2 : Typologie et efficacit\u00e9 d&rsquo;un plan marketing :\">Paragraphe 2 : Typologie et efficacit\u00e9 d&rsquo;un plan marketing :<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#2-1_Quelles_typologies_pour_le_plan_marketing\" title=\"2-1: Quelles typologies pour le plan marketing ?\">2-1: Quelles typologies pour le plan marketing ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#2-2_Quelle_est_lefficacite_dun_plan_marketing\" title=\"2-2: Quelle est l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un plan marketing ?\">2-2: Quelle est l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un plan marketing ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#2-3_Quel_est_le_contenu_dun_plan_marketing\" title=\"2-3: Quel est le contenu d&rsquo;un plan marketing ?\">2-3: Quel est le contenu d&rsquo;un plan marketing ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/plan-marketing-marketing-bancaire\/#Conclusion\" title=\"Conclusion :\">Conclusion :<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_marketing_bancaire_definition_et_specificite_%E2%80%93_Section_1\"><\/span>Le marketing bancaire: d\u00e9finition et sp\u00e9cificit\u00e9 &#8211; Section 1<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">De nos jours, le marketing est devenu un sujet tr\u00e8s d\u00e9battu dans l&rsquo;environnement social, soit dans les entreprises de bien, soit dans celles des services, telle que les banques qui ont pour ambition de quitter d\u00e9finitivement l&rsquo;\u00e8re de protectionnisme pour entrer pleinement dans la concurrence internationale.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Ceci dans la mesure o\u00f9 les banques doivent changer, modifier et innover leur technique pour atteindre les objectifs souhaitables, pour tout progr\u00e8s, le marketing doit \u00eatre indispensable au sein des banques.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Prenons en consid\u00e9ration de toutes ces donn\u00e9es, nous allons d\u00e9finir g\u00e9n\u00e9ralement le marketing, et particuli\u00e8rement le <!--more--><a title=\"marketing bancaire\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/le-marketing-bancaire\/\">marketing bancaire<\/a>, et enfin voir les caract\u00e9ristiques que pr\u00e9sente le marketing au sein des banques.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paragraphe_1_Definitions\"><\/span>Paragraphe 1: D\u00e9finitions<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-1_Le_marketing_une_pluralite_de_definition\"><\/span>1-1 : Le marketing: une pluralit\u00e9 de d\u00e9finition :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">L&rsquo;importance consid\u00e9r\u00e9e \u00e0 la notion du marketing donne naissance \u00e0 une multitude de d\u00e9finitions, qui sont loin de faire l&rsquo;unanimit\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">D&rsquo;apr\u00e8s Philip Kotler \u00ab le marketing est l&rsquo;activit\u00e9 consistant \u00e0 faire parvenir les biens et les services appropri\u00e9s aux personnes appropri\u00e9es, \u00e0 l&rsquo;endroit appropri\u00e9, au moment appropri\u00e9 et au prix appropri\u00e9, au moyen de la communication et de la promotion appropri\u00e9es \u00bb8(*).<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">De sont c\u00f4t\u00e9, l&rsquo;association am\u00e9ricaine de marketing, le d\u00e9finit comme \u00ab l&rsquo;ex\u00e9cution des activit\u00e9s commerciales qui orientent le flux des biens et services des producteurs vers le consommateur ou vers l&rsquo;utilisateur \u00bb9(*).<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">De sa part, Kchirid Mustapha <a title=\"d\u00e9finition de Marketing, enjeux et histoire du marketing\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2010\/03\/le-marketing-definition-enjeux-et-histoire-du-marketing-demarche-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9finit le marketing<\/a> comme \u00ab un ensemble d&rsquo;actions et des moyens dont dispose une organisation op\u00e9rant dans une \u00e9conomie de march\u00e9, pour but de pr\u00e9voir ou de constater, et le cas \u00e9ch\u00e9ant, de stimuler, ou renouveler les d\u00e9sirs des consommateurs pour une cat\u00e9gorie de produit et de r\u00e9aliser l&rsquo;adaptation continue de l&rsquo;appareil productif et de l&rsquo;appareil commercial, d&rsquo;une entreprise aux d\u00e9sirs ainsi d\u00e9termin\u00e9es, ceci afin de concilier entre la r\u00e9alisation de ses objectifs et la satisfaction optimale des besoins des publics auxquels elle s&rsquo;int\u00e9resse \u00bb10(*) .<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">De tous ce qui pr\u00e9c\u00e8de, les points communs entre toutes ces d\u00e9finitions donn\u00e9es par ces th\u00e9oriciens au marketing sont : l&rsquo;entreprise, les besoins, les produits\/service et le march\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">En se basant sur ces mots clefs, on peut dire de notre part que le marketing est toute strat\u00e9gie, toute d\u00e9marche, toute action, ou toute philosophie faite par l&rsquo;entreprise pour r\u00e9aliser \u00e0 la fois sa rentabilit\u00e9 et de fid\u00e9liser sa client\u00e8le, en mettant \u00e0 la disposition des individus les produits et les services n\u00e9cessaires \u00e0 la satisfaction de ses besoins sur le march\u00e9.<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-2_Le_marketing_bancaire\"><\/span>1-2 : Le marketing bancaire :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">La notion du marketing d\u00e8s sa naissance jusqu&rsquo;\u00e0 aujourd&rsquo;hui, touche plusieurs domaines, notamment celui des services et plus particuli\u00e8rement le domaine bancaire.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><a title=\"Le marketing bancaire\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/le-marketing-bancaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le marketing bancaire<\/a> est appel\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper une image de marque distinctive qui est consid\u00e9r\u00e9e comme le capital-r\u00e9putation de l&rsquo;institution financi\u00e8re.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Il devra int\u00e9grer les nouvelles technologies de l&rsquo;information dans la strat\u00e9gie marketing de la banque.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">En outre, il s&rsquo;organise autour d&rsquo;un processus de segmentation du march\u00e9, ou de la client\u00e8le et se met en oeuvre par un positionnement d\u00e9clin\u00e9 en une offre de services.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Bri\u00e8vement, le marketing bancaire concerne les actions entreprises par la banque pour satisfaire les besoins de leur client\u00e8le.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paragraphe_2_Les_specificites_de_marketing\"><\/span>Paragraphe 2 : Les sp\u00e9cificit\u00e9s de marketing :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Parler du marketing bancaire, n\u00e9cessite de mettre le point sur les sp\u00e9cificit\u00e9s qui orientent les modes d&rsquo;application du marketing \u00e0 leur niveau.<br \/>\nCes modes doivent int\u00e9grer un certain nombre de donn\u00e9e qui sont comme suit :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">@ Comme le marketing des achats, il s&rsquo;agit en amont pour collecter les ressources aupr\u00e8s des fournisseurs des capitaux.<br \/>\nCes ressources seront transform\u00e9es pour \u00eatre distribu\u00e9es en aval aupr\u00e8s de la client\u00e8le bancaire.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">@ Comme le marketing industriel, le marketing bancaire traite avec des entreprises, cible aupr\u00e8s de laquelle la banque collecte et distribue des capitaux.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">@ Comme dans le cas du marketing des produits de grande consommation, les banques g\u00e8rent une gamme de produits qui sont destin\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le de particuliers donc \u00e0 une population tr\u00e8s nombreuse.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Ajoutons \u00e0 ces sp\u00e9cificit\u00e9s des caract\u00e9ristiques intrins\u00e8ques qui influencent d&rsquo;une mani\u00e8re directe le march\u00e9 de la profession et de ce fait le marketing bancaire marqu\u00e9 par :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00f0 Une forte r\u00e9glementation \u00e9tatique et interprofessionnelle.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00f0 La notion du risque est tr\u00e8s forte (manipulation de l&rsquo;argent).<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00f0 La position de la banque demeure forte pour vendre (cr\u00e9dit), mais faible pour acheter (ressources).<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00f0 Le manque de protection \u00e0 l&rsquo;innovation.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00f0 Le degr\u00e9 de culture du client, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit des particuli\u00e8res demeure souvent faible face \u00e0 l&rsquo;aspect abstrait de certains services bancaires.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00f0 L&rsquo;existence d&rsquo;une relation permanente entre la banque et ses clients (contacts aux agences).<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">En dehors de leurs sp\u00e9cificit\u00e9s et de leurs caract\u00e9ristiques, les institutions bancaires ont deux fois besoin de faire du marketing en raison de leur position doublement orient\u00e9e vers deux march\u00e9s diff\u00e9rents : le march\u00e9 des ressources de capitaux et le march\u00e9 des emplois destin\u00e9s aux particuliers et aux entreprises.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Cette dualit\u00e9 qui n\u00e9cessite d&rsquo;intervenir sur le march\u00e9 aval et sur le march\u00e9 amont souligne l&rsquo;importance pour la banque d&rsquo;\u00e9laborer une politique qui doit imp\u00e9rativement s&rsquo;articuler sur un plan marketing.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Section_2_Le_plan_marketing\"><\/span>Section 2 : Le plan marketing :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paragraphe_1_Utilisation_et_avantage\"><\/span>Paragraphe 1: Utilisation et avantage :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-1_Quest_ce_quun_plan_marketing\"><\/span>1-1: Qu&rsquo;est ce qu&rsquo;un plan marketing ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">La planification marketing n&rsquo;est pas une activit\u00e9 commune \u00e0 toutes les compagnies.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Dans chaque entreprise, il y a \u00e9videmment une activit\u00e9 continuelle de prise de d\u00e9cision et de r\u00e9solution de probl\u00e8me, mais cette activit\u00e9 ne doit pas \u00eatre confondue avec la planification marketing qui est une activit\u00e9 s\u00e9par\u00e9s et exige des qualifications sup\u00e9rieurs qui souvent permettent \u00e0 l&rsquo;entreprise d&rsquo;augmenter ses ventes et ses profit.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">En raison des ambigu\u00eft\u00e9s qui existent sur le plan s\u00e9mantique, il convient de d\u00e9finir les notions de strat\u00e9gies marketing, de politique marketing et de plan marketing.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Selon Lindon \u00ab une strat\u00e9gie de marketing est l&rsquo;\u00e9nonc\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral des moyens d&rsquo;action qui seront utilis\u00e9s conjointement en vue d&rsquo;atteindre des objectifs clairement formul\u00e9s \u00bb11(*).<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Cet auteur ajoute que la strat\u00e9gie diff\u00e8re de la politique dans la fait que la strat\u00e9gie combine entre plusieurs moyens d&rsquo;action de nature diverses, alors que la politique concerne l&#8217;emploi d&rsquo;un seul d&rsquo;entre eux; on parlera par exemple de la \u00ab politique de produit \u00bb ou \u00ab politique de prix \u00bb pour d\u00e9signer les principes d&#8217;emploi d&rsquo;une des composantes de la strat\u00e9gie de marketing.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Quant au plan, il se distingue de la strat\u00e9gie ainsi que de la politique par son degr\u00e9 de pr\u00e9cision et de d\u00e9tail : \u00ab un plan est la traduction concr\u00e8te ou op\u00e9rationnelle d&rsquo;une strat\u00e9gie ou d&rsquo;une politique, sous la forme d&rsquo;une liste d&rsquo;action assorties de leurs dates, de leur co\u00fbt de la d\u00e9signation de leur responsables&#8230;etc. \u00bb12(*).<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Pour bien mettre l&rsquo;accent sur ces notions fondamentales, le sch\u00e9ma ci-dessous pr\u00e9sente la signification d&rsquo;un plan marketing :<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Plan marketing<br \/>\nAnalyse de la situation D\u00e9termination des strat\u00e9gies Mise en oeuvre<br \/>\nPlan de Prix politique produit<br \/>\nL&rsquo;entreprise politique prix<br \/>\nExamen du march\u00e9 Produit Promotion politique promotion<br \/>\nde l&rsquo;entreprise politique distribution<br \/>\nDistribution<br \/>\nMarch\u00e9 Coordination des actions<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-2_A_quoi_sert_un_plan_marketing\"><\/span>1-2: A quoi sert un plan marketing ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">L&rsquo;utilisation pratique d&rsquo;un plan marketing d\u00e9coule de la d\u00e9finition donn\u00e9e ci-dessous, il est \u00e9labor\u00e9 pour le lancement d&rsquo;un nouveau produit ou la commercialisation de produit existants sur de nouveau march\u00e9s.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">D&rsquo;une autre part, le plan marketing aide les organisations de s&rsquo;adapter \u00e0 son environnement, car le succ\u00e8s d&rsquo;une organisation dans un march\u00e9 d\u00e9pend de son degr\u00e9 d&rsquo;adaptation.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Id\u00e9alement, une organisation examine son environnement pour y d\u00e9couvrir des opportunit\u00e9s, \u00e9tablir les objectifs appropri\u00e9s, d\u00e9velopper une strat\u00e9gie pour les atteindre, mettre en place la structure permettant de mettre en oeuvre cette strat\u00e9gie.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">On peut illustrer cela de la fa\u00e7on suivante :<br \/>\nEnvironnement<br \/>\nEntreprise<br \/>\nOpportunit\u00e9<br \/>\nObjectifs<br \/>\nStrat\u00e9gie<br \/>\nStructure syst\u00e8me<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-3_Quels_sont_les_avantages_que_presente_un_plan_marketing\"><\/span>1-3 : Quels sont les avantages que pr\u00e9sente un plan marketing ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Un plan marketing pr\u00e9sent d&rsquo;innombrables avantages principalement :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">1-La perception d&rsquo;un plan marketing commence par une analyse de l&rsquo;environnement qui facilite \u00e0 l&rsquo;entreprise de s&rsquo;adapter avec les nouvelles donn\u00e9es et garantir sa survie.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">2- La planification permet \u00e0 l&rsquo;entreprise d&rsquo;utiliser ses ressources (capitaux, humaines, moyens) dans les domaines d&rsquo;activit\u00e9 offrant les plus grandes possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">3- Un plan permet \u00e0 l&rsquo;entreprise de choisir et poursuivre en commun ses objectifs fix\u00e9s au pr\u00e9alable, et de concentrer les efforts vers des buts pr\u00e9cis.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">4- Le plan permet de comparer les r\u00e9sultats ant\u00e9rieurs avec les objectifs \u00e9tablis pour \u00e9valuer la gestion de l&rsquo;entreprise ou la banque.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">5- Le plan fournit \u00e0 la direction un cadre de travail facilitant ainsi les prises et oblige les responsables \u00e0 s&rsquo;organiser et \u00e0 agir en commun.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paragraphe_2_Typologie_et_efficacite_dun_plan_marketing\"><\/span>Paragraphe 2 : Typologie et efficacit\u00e9 d&rsquo;un plan marketing :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-1_Quelles_typologies_pour_le_plan_marketing\"><\/span>2-1: Quelles typologies pour le plan marketing ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Il existe diff\u00e9rentes cat\u00e9gories du plan marketing, il peut \u00eatre class\u00e9 en fonction de crit\u00e8res divers.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Le plan souvent, on retient l&rsquo;horizon du plan et la sp\u00e9cificit\u00e9 des probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre comme principaux \u00e9l\u00e9ments de la classification.<\/p>\n<h5 dir=\"ltr\">a- La planification en fonction du terme :<\/h5>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Il est a retenir que le long terme (au-del\u00e0 de cinq ans) doit permettre \u00e0 la banque d&rsquo;inventer son avenir.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Repesant sur un ensemble de donn\u00e9es internes et externe \u00e0 l&rsquo;entreprise, la planification \u00e0 long terme a pour but de fixer les grandes lignes directrices (objectifs g\u00e9n\u00e9raux) que l&rsquo;institution bancaire doit suivre et d\u00e9terminer les politiques et les strat\u00e9gies globales qui lui permettent de les atteindre.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Le plan \u00e0 moyen terme (jusqu&rsquo;\u00e0 cinq ans) peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un processus par lequel on agr\u00e8ge les plus fonctionnels.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">La planification \u00e0 cours terme (allant jusqu&rsquo;\u00e0 un an) pour sa part, se penche d&rsquo;avantage sur l&rsquo;organisation de lignes d&rsquo;action pr\u00e9cises et la d\u00e9termination de budgets op\u00e9rationnels.<\/p>\n<p>Ainsi la planification \u00e0 court et \u00e0 moyen terme tente g\u00e9n\u00e9ralement de r\u00e9pondre \u00e0 trois pr\u00e9occupations qui sont comme suit :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 La d\u00e9termination chiffr\u00e9e ann\u00e9e par ann\u00e9e par rapport aux objectifs \u00e0 atteindre.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 La s\u00e9lection de march\u00e9s -cibles c&rsquo;est \u00e0 dire le choix de certains groupes de consommateurs que l&rsquo;entreprise d\u00e9sire attirer en priorit\u00e9 afin de r\u00e9aliser ses objectifs.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 La mise au point d&rsquo;une strat\u00e9gie ou d&rsquo;un \u00ab <a title=\"Le cybermarketing-mix: cybermarketing produit\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2010\/05\/le-cybermarketing-mix-cybermarketing-produit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing-mix <\/a>\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Quoi qu&rsquo;il en soit la planification marketing en fonction du terme doit \u00eatre renouvel\u00e9e, c&rsquo;est \u00e0 dire que l&rsquo;apparition de nouveaux facteurs dans l&rsquo;\u00e9laboration du plan \u00e0 court terme peut entrainer des modifications ou des changements au niveau des plants \u00e0 moyen et \u00e0 long terme.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/marketing-bancaire1-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-60731\" src=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/marketing-bancaire1-1.jpg\" alt=\"Le marketing bancaire et le plan marketing\" width=\"600\" height=\"450\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/marketing-bancaire1-1.jpg 600w, https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/marketing-bancaire1-1-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Pour conclure, la planification marketing dans l&rsquo;entreprise bancaire doit devenir une r\u00e9alit\u00e9 concr\u00e9tis\u00e9e par la mise en oeuvre d&rsquo;un processus13(*) qui la consid\u00e8re \u00e0 d\u00e9cider \u00e0 l&rsquo;avance ce qui sera fait, quand il faut le faire, comment et par qui le faire.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">C&rsquo;est ce processus qui va permettre d&rsquo;apporter \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale des r\u00e9ponses \u00e0 certaines questions tr\u00e8s importantes telles que :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Quels sont les objectifs \u00e0 long terme de l&rsquo;institution ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Quels sont les produits et services qui vont ou ne vont pas se d\u00e9moder ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Quand remplacera t-on ces produit et services, et par quoi ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Quels sont nos march\u00e9s ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Quels sont les parts de march\u00e9 que nous voulons atteindre ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Comment y parvenir ?<\/li>\n<\/ul>\n<h5 dir=\"ltr\">b- La planification en fonction de la sp\u00e9cificit\u00e9 des probl\u00e8mes r\u00e9soudre :<\/h5>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Le plan marketing peut \u00eatre contenu dans l&rsquo;\u00e9laboration des plans destin\u00e9s \u00e0 une activit\u00e9 particuli\u00e8re, \u00e0 un produit ou service d\u00e9termin\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Ainsi peut \u00eatre \u00e9laborer des plan de d\u00e9veloppement concernant chaque produit et chaque composante de marketing-mix, il contient l&rsquo;ensemble de la politique de marketing de la banque.<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-2_Quelle_est_lefficacite_dun_plan_marketing\"><\/span>2-2: Quelle est l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un plan marketing ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Afin d&rsquo;assurer son efficacit\u00e9 le plan marketing :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Suffisamment standardis\u00e9.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Pr\u00e9voir les solutions de rechanges en fonction de la non r\u00e9alisation d&rsquo;hypoth\u00e8ses retenues et les actions correctives n\u00e9cessaires.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Un plan logique<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Ne pas confondre l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;un plan marketing avec l&rsquo;\u00e9tablissement des budgets annuels.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Adapter r\u00e9guli\u00e8rement par rapport aux circonstances (r\u00e9sultat obtenus, \u00e9carts&#8230;).<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">* Se b\u00e2tit \u00e0 partir de variables mesurables telles que, les pr\u00e9visions de ventes et l&rsquo;\u00e9volution du march\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-3_Quel_est_le_contenu_dun_plan_marketing\"><\/span>2-3: Quel est le contenu d&rsquo;un plan marketing ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Le principal but d&rsquo;un plan marketing est d&rsquo;accroitre l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Son contenu comprend sept parties indispensables, fonction de la taille, les moyens financiers et du style de gestion de l&rsquo;entreprise, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9es d&rsquo;un r\u00e9sum\u00e9 :<\/p>\n<h5 dir=\"ltr\">a- R\u00e9sum\u00e9e manag\u00e9rial :<\/h5>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Il sert souvent \u00e0 pr\u00e9senter les grandes orientations de l&rsquo;entreprise bancaire et \u00e0 pr\u00e9ciser les recommandations principales au niveau de la coh\u00e9rence interne en termes d&rsquo;image de marque par exemple.<\/p>\n<h5 dir=\"ltr\">b-Information de base et analyse de la situation :<\/h5>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 Les indicateurs \u00e9conomiques des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es les plus pertinents pour caract\u00e9riser et pr\u00e9voir l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 L&rsquo;analyse du pass\u00e9, du pr\u00e9sent et de l&rsquo;avenir, sur cinq ou si possible (caract\u00e9ristiques des march\u00e9s, march\u00e9 r\u00e9el ou potentiel des produits existants, volume et valeur de leurs ventes&#8230;)<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 L&rsquo;analyse de la concurrence pass\u00e9e, pr\u00e9sente et \u00e9mergente, analyse des probl\u00e8mes de coordination entre la fonction marketing et les autres fonctions de l&rsquo;entreprise, analyse de l&rsquo;environnement interne (forces et faiblesses) et externe (opportunit\u00e9s et menaces) de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 dir=\"ltr\">c- But et objectif marketing.<\/h5>\n<h5 dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">d- La strat\u00e9gie marketing :<\/h5>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00ab <em>c&rsquo;est la logique fondamentale gr\u00e2ce \u00e0 laquelle une unit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9 pense atteindre ses objectifs de marketing<\/em> \u00bb14(*).Elle porte sur :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 Le march\u00e9 cible.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 <a title=\"Le mix marketing et la planification strat\u00e9gique\" href=\"http:\/\/https:\/\/wikimemoires.net\/2010\/05\/le-cybermarketing-mix-cybermarketing-produit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le marketing-mix.<\/a><\/li>\n<li dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\u00a7 Le niveau des d\u00e9penses marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">e- Programme d&rsquo;action :<\/h5>\n<h5 dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">C&rsquo;est un programme qui d\u00e9crit les tactiques suivies par l&rsquo;entreprise \u00e0 fin de la r\u00e9alisation des objectifs d\u00e9termin\u00e9s.<br \/>\nf- Les budgets :<\/h5>\n<h5 dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Concerne le co\u00fbt de revient et le co\u00fbt de production pour r\u00e9aliser les objectifs.<br \/>\ng- Le contr\u00f4le :<\/h5>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Le suivi de la r\u00e9alisation des objectifs et de comparer les r\u00e9sultats obtenu avec celle fix\u00e9 auparavant.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">R\u00e9sum\u00e9 manag\u00e9rial Analyse de la situation Analyse de la concurrence<br \/>\nContr\u00f4le Objectifs<br \/>\nBudgets Programme d&rsquo;action La strat\u00e9gie marketing<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusion :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">En conclusion, les transformations qu&rsquo;a connues le secteur bancaire marocain ont renforc\u00e9 l&rsquo;\u00e9conomie nationale, cette derni\u00e8re subit un oc\u00e9an de changement d\u00fb aux nouvelles techniques du marketing, c&rsquo;est l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;une transition d&rsquo;une ancienne \u00e9conomie vers une nouvelle \u00e9conomie.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Les banques marocaines donc se doivent conserver la plupart des savoirs et des comp\u00e9tences qui firent leur r\u00e9ussite dans le pass\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Mais si elles aspirent \u00e0 se d\u00e9velopper et \u00e0 prosp\u00e9rer dans l&rsquo;\u00e9conomie d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, elles vont devoir d\u00e9velopper de nouvelles compr\u00e9hensions majeures et de nouvelles comp\u00e9tences importantes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">Elles doivent fondamentalement repenser et r\u00e9viser leurs strat\u00e9gies de banque, en les alignant sur leurs strat\u00e9gies marketing, puis elles devront repenser le r\u00f4le du marketing comme \u00e9tant au centre de leur strat\u00e9gie des banques.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">L&rsquo;adaptation des plans marketing ne suffit pas pour que les banques r\u00e9alisant ses objectifs et de fid\u00e9liser sa client\u00e8le, ce qui n\u00e9cessite de chercher l&rsquo;int\u00e9r\u00eat du plan au sien des banques, et c<em>omment elles attirent les clients? En se focalisant sur les axes et les grandes orientations strat\u00e9giques d&rsquo;une banque ?<\/em><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Chapitre 2: Le marketing bancaire et plan marketing<\/strong><br \/>\n<strong> Premi\u00e8re partie<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong><a title=\"LE MARKETING BANCAIRE\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2011\/01\/le-marketing-bancaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing bancaire<\/a><\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/wikimemoires.net\">Projet de fin d&rsquo;\u00e9tudes<\/a>\u00a0&#8211; Universit\u00e9 Ibn Zohr Agadir<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">_____________________<br \/>\n* 8 PHILIP KOTLER \u00ab Principe de marketing \u00bb, \u00e9dition Ga\u00ebtan Morin \u00e9diteur, 2\u00e8me \u00e9dition 1985, page 8.<br \/>\n* 9 PHILIP KOTLER \u00ab Principe de marketing \u00bb, \u00e9dition Ga\u00ebtan Morin \u00e9diteur, 2\u00e8me \u00e9dition 1985, page 8.<br \/>\n* 10 M. KCHIRID et Med. MOUSSA \u00ab le marketing : tendance, orientation et prise de d\u00e9cision \u00bb, \u00e9dition r\u00e9f\u00e9rence, 1\u00e8re \u00e9dition, F\u00e9vrier 2005, page 22.<br \/>\n* 11 O.BADOT \u00ab dictionnaire du marketing \u00bb, \u00e9dition Matier, Paris 1998, page 382.<br \/>\n* 12 O.BADOT \u00ab dictionnaire du marketing \u00bb, \u00e9dition Matier, Paris 1998, page 382.<br \/>\n* 13 Processus : consiste \u00e0 identifier, \u00e0 analyser, \u00e0 choisir et exploiter des opportunit\u00e9s marketing afin de r\u00e9aliser la mission et les objectifs de la compagnie.<br \/>\n* 14 PHILIP Kotler \u00ab Principe du marketing \u00bb, \u00e9dition Ga\u00ebtan Morin \u00e9diteur, 2\u00e8me \u00e9dition 1985, page 101.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing bancaire: d\u00e9finition et sp\u00e9cificit\u00e9 &#8211; Section 1 De nos jours, le marketing est devenu un sujet tr\u00e8s d\u00e9battu dans l&rsquo;environnement social, soit dans les entreprises de bien, 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