{"id":14680,"date":"2012-12-25T01:00:00","date_gmt":"2012-12-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wikimemoires.net\/2012\/12\/25\/aspects-sociodemographiques-la-communication-publique-externe\/"},"modified":"2022-12-01T12:47:54","modified_gmt":"2022-12-01T12:47:54","slug":"aspects-sociodemographiques-la-communication-publique-externe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wikimemoires.net\/2012\/12\/aspects-sociodemographiques-la-communication-publique-externe\/","title":{"rendered":"Aspect sociod\u00e9mographique, processus de communication"},"content":{"rendered":"<p>Aspects sociod\u00e9mographiques, processus de la communication publique externe<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_65 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table des mati&egrave;res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2012\/12\/aspects-sociodemographiques-la-communication-publique-externe\/#4_Une_approche_de_la_communication_externe\" title=\"4. Une approche de la communication externe.\">4. Une approche de la communication externe.<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2012\/12\/aspects-sociodemographiques-la-communication-publique-externe\/#41_La_prise_en_compte_des_aspects_sociodemographiques_dans_le_processus_de_communication\" title=\"4.1 La prise en compte des aspects sociod\u00e9mographiques dans le processus de communication.\">4.1 La prise en compte des aspects sociod\u00e9mographiques dans le processus de communication.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Une_approche_de_la_communication_externe\"><\/span>4. Une approche de la communication externe.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La communication externe d\u00e9crit la nature des relations de l\u2019organisation avec son environnement externe. Ainsi, elle explique la nature des informations \u00e9mises par l\u2019organisation et de la prise en compte de celui-ci dans le processus de communication.<\/p>\n<p>Il s\u2019agit en effet, d\u2019appr\u00e9hender la r\u00e9alit\u00e9 sociologique de la ville en rapport avec le processus de communication externe.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"41_La_prise_en_compte_des_aspects_sociodemographiques_dans_le_processus_de_communication\"><\/span>4.1 La prise en compte des aspects sociod\u00e9mographiques dans le processus de communication.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La communication \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des organisations est fond\u00e9e sur deux axes majeurs. L\u2019un concerne la maitrise du fonctionnement global de la structure dans laquelle elle s\u2019applique et l\u2019autre li\u00e9 \u00e0 une connaissance assez fine de l\u2019environnement qui l\u2019entoure.<\/p>\n<p>La communication dans le service public n\u2019\u00e9chappe pas \u00e0 cette logique.<\/p>\n<p>Pour une meilleure communication au sein des collectivit\u00e9s locales, il y a besoin de conna\u00eetre le fonctionnement interne c\u2019est-\u00e0-dire les liens hi\u00e9rarchiques, les r\u00f4les de chaque membre dans l\u2019organisation, et ses attributions.<\/p>\n<p>Elle soul\u00e8ve aussi un besoin de conna\u00eetre l\u2019environnement dans laquelle elle \u00e9volue c\u2019est-\u00e0-dire le milieu social, la structure de l\u2019\u00e9conomie locale, la structure du tissu urbain. En effet, il y a une multitude d\u2019acteurs internes et externes qui influencent la politique de communication dans les communes.<\/p>\n<p>Le positionnement de l\u2019organisation par apport \u00e0 son environnement refl\u00e8te plus ou moins la strat\u00e9gie voulue par <!--more--> celle-ci. Dans les entreprises, la conqu\u00eate de nouveaux march\u00e9s, d\u2019une nouvelle client\u00e8le, d\u00e9termine plus ou moins la politique de communication qu\u2019elles mettent en place.<\/p>\n<p>Ainsi, la connaissance des param\u00e8tres externes \u00e0 la structure sont d\u00e9terminantes dans la croissance \u00e9conomique, sociale de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>De ce fait, les \u00e9tudes de march\u00e9 sont devenues les premi\u00e8res \u00e9tapes pour les entreprises avant toute d\u00e9marche d\u2019offre de biens et de services. Elles permettent d\u2019identifier la client\u00e8le, la performance du produit ainsi que la satisfaction du public par rapport aux biens et services qu\u2019elles proposeraient.<\/p>\n<p>Des chercheurs comme Lawrence et Lorsch (1967) furent les premiers \u00e0 consid\u00e9rer que la connaissance des \u00e9l\u00e9ments contingents est un facteur d\u00e9terminant pour la performance de l\u2019entreprise. Ils identifient deux axes qui semblent \u00eatre les contraintes de toute organisation. Premi\u00e8rement, la contrainte li\u00e9e \u00e0 la recherche d\u2019\u00e9quilibre entre \u00ab diff\u00e9renciation et int\u00e9gration \u00bb.<\/p>\n<p>Selon les auteurs chaque unit\u00e9 de l\u2019entreprise est confront\u00e9e \u00e0 des environnements sp\u00e9cifiques et d\u00e9veloppe des propri\u00e9t\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 son environnement. Il faut segmenter l\u2019organisation en fonction de ces contraintes.<\/p>\n<p>En outre, l\u2019int\u00e9gration de l\u2019ensemble permet la coordination des unit\u00e9s vers un but strat\u00e9gique pr\u00e9cis.<\/p>\n<p>Ainsi, l\u2019adaptation \u00e0 l\u2019environnement permet de rechercher le meilleur de chaque unit\u00e9 de l\u2019organisation et de son environnement. En effet, plus l\u2019environnement est complexe, turbulent et incertain, plus les organisations doivent \u00eatre diff\u00e9renci\u00e9es. En outre, plus elles sont diff\u00e9renci\u00e9es plus elles doivent mettre en place des m\u00e9canismes puissants d\u2019int\u00e9gration.<\/p>\n<p>Celles qui r\u00e9ussissent le mieux parviennent \u00e0 int\u00e9grer et diff\u00e9rencier en m\u00eame temps. Elles r\u00e9pondent (\u00ab fit \u00bb) au contraintes impos\u00e9es par leur environnement.<\/p>\n<p>L\u2019adaptation de l\u2019organisation n\u2019est pas simplement li\u00e9e aux contraintes ext\u00e9rieures c\u2019est-\u00e0- dire au march\u00e9. Elle peut aussi \u00eatre vu sous l\u2019ange organisationnelle c\u2019est-\u00e0-dire le fonctionnement interne de la structure. La mani\u00e8re dont les r\u00e8gles du jeu s\u2019\u00e9tablissent dans l\u2019organisation peut d\u00e9terminer d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre, les places des uns et des autres, les r\u00e9sultats et la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Selon Michel Crozier, l\u2019organisation laisse toujours des zones d\u2019incertitude qui sont utilis\u00e9es par les acteurs dans l\u2019organisation comme source de pouvoir.<\/p>\n<p>Ainsi, la connaissance ou la ma\u00eetrise de ces zones d\u2019incertitudes contribue \u00e0 augmenter le pouvoir d\u2019un acteur vis-\u00e0-vis d\u2019un autre si celui-ci ne d\u00e9tient pas les m\u00eames \u00e9l\u00e9ments et les m\u00eames informations donc les m\u00eames pouvoirs dans l\u2019organisation.<\/p>\n<p>Un environnement de plus en plus mobile, conduit \u00e0 une adaptation, une restructuration de son mode de fonctionnement. En effet, l\u2019offre et la demande sont intiment li\u00e9s \u00e0 la nature du march\u00e9.<\/p>\n<p>De ce fait, toute organisation qui se veut efficace, doit n\u00e9cessairement prendre en compte l\u2019\u00e9volution de son march\u00e9 c\u2019est-\u00e0-dire la demande du public par rapport \u00e0 ces besoins du moment et futur. Cette hypoth\u00e8se est alors directement li\u00e9e \u00e0 la mani\u00e8re dont on veut conduire une politique communication. Celle-ci commence \u00e9videment \u00e0 l\u2019interne. La mise en commun des efforts de tous les acteurs favoriserait le partage des r\u00e9sultats finaux de l\u2019action ou des actions.<\/p>\n<p>Les pratiques dans l\u2019univers du priv\u00e9 sont devenues tr\u00e8s proches de celles qui se font dans le domaine public \u00e0 savoir dans les collectivit\u00e9s.<\/p>\n<p>En effet, la communication publique est devenue depuis quelques ann\u00e9es, presque identiques \u00e0 celle qui s\u2019effectue dans les entreprises. Les \u00e9lus se consid\u00e8rent eux-m\u00eames comme des managers. Ainsi, \u00ab\u00e0 l\u2019or\u00e9e de la d\u00e9cennie quatre-vingt-dix, les maires ne sont plus seulement des b\u00e2tisseurs ou des gestionnaires. Ils assument des fonctions d&rsquo;animateur, de m\u00e9diateur et de f\u00e9d\u00e9rateur.<\/p>\n<p>La communication est donc une donn\u00e9e strat\u00e9gique dans la politique de la ville et fait partie des fonctions de l&rsquo;entreprise municipale\u00bb18.<\/p>\n<p>Consid\u00e9rant, la municipalit\u00e9 comme une entreprise en tant que telle donc un fournisseur de biens et services, il serait int\u00e9ressant de porter un regard sur le public auquel ses biens et services sont destin\u00e9es. Dans notre cas, la ville de Pont de l\u2019Arche a connu croissance d\u00e9mographique importante.<\/p>\n<p>Elle est pass\u00e9e de 2456 habitants en 1982 \u00e0 4044 habitants 2010.<\/p>\n<table border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>1968<\/td>\n<td>1975<\/td>\n<td>1982<\/td>\n<td>1990<\/td>\n<td>1999<\/td>\n<td>2006<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Population<\/td>\n<td>2737<\/td>\n<td>2883<\/td>\n<td>2456<\/td>\n<td>3022<\/td>\n<td>3507<\/td>\n<td>3898<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Densit\u00e9moyenne\/ km2<\/td>\n<td>292,7<\/td>\n<td>308,3<\/td>\n<td>262,7<\/td>\n<td>323,2<\/td>\n<td>375,1<\/td>\n<td>416,9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Source INSEE (2006).<\/p>\n<p>La conduite d\u2019une politique de communication publique a besoin de connaitre la structure d\u00e9mographique de sa ville. Elle refl\u00e8te la dynamique de la commune et l\u2019\u00e9volution \u00e9conomique et sociale de la ville.<\/p>\n<p>Celle-ci est une partie int\u00e9grante dans le processus de communication des \u00e9lus aux administr\u00e9s. Le lien entre les facteurs socio-\u00e9conomiques et la communication publique peut d\u00e9terminer la nature de l\u2019offre au sens o\u00f9 les pratiques sociales peuvent \u00e9voluer. En effet, cette \u00e9volution peut se traduire par l\u2019apparition de nouvelles demandes telles que l\u2019emploi, le logement et des pratiques culturelles d\u2019une autre nature.<\/p>\n<p>Ainsi, la municipalit\u00e9 a la charge de tenir informer les habitants des cons\u00e9quences positives ou n\u00e9gatives de ces changements tant sur la qualit\u00e9 et que sur la quantit\u00e9 de l\u2019offre de ces services.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, la composition de la population de la vile de Pont de l\u2019Arche au dernier recensement de 2006, montre clairement cette dynamique d\u2019\u00e9volution. En effet, elle pourrait \u00eatre un indicateur efficace pour la municipalit\u00e9 donc des \u00e9lus tant sur la nature de l\u2019offre de services publics que dans la conduite de communication publique.<\/p>\n<p>Cela est notamment important lors des choix des supports, de la p\u00e9riodicit\u00e9, des th\u00e8mes et des sujets que l\u2019on aborde dans la communication municipale.<\/p>\n<p>A la ville de Pont de l\u2019Arche la part des habitants \u00e2g\u00e9s entre 30-40 ans repr\u00e9sente environ 25% de la population globale. Cet indice est d\u00e9terminant dans l\u2019analyse des besoins et par rapport \u00e0 la nature des demandes car il permet de connaitre d\u2019une part quel public on a en face, et d\u2019autre part elle facilite le ciblage et le choix des supports et des th\u00e8mes.<\/p>\n<p>Cf. graphique ci-dessous.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe1-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-19545\" src=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe1-1.jpg\" alt=\"la communication publique externe\" width=\"480\" height=\"198\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe1-1.jpg 480w, https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe1-1-300x124.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Source INSEE (2006).<\/p>\n<p>Dans le m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9e, les donn\u00e9es d\u00e9mographiques sur la situation de l\u2019emploi dans la commune permettent de cibler la nature des informations et les priorit\u00e9s. Autant dans la conduite globale du projet dans la municipalit\u00e9, ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre des points de rep\u00e8re de communication pour les responsables de communicants.<\/p>\n<p>En effet, si on interroge les cat\u00e9gories socioprofessionnelles des habitants, on obtient la m\u00eame logique que les donn\u00e9es d\u2019enqu\u00eate que nous avons recueillies lors de notre mission.<\/p>\n<p>En effet, on constate, une faible part de cadres et chefs d\u2019entreprise dans cette commune et une part relativement importante des retrait\u00e9s, d\u2019employ\u00e9s et d\u2019ouvriers (donn\u00e9es de INSEE) (Cf. graphique ci-apr\u00e8s). Notre enqu\u00eate aupr\u00e8s des habitants a produit plus ou moins cette m\u00eame logique o\u00f9 on observe 37,7% d\u2019employ\u00e9s et 29,3% de retrait\u00e9 contre 4,8% de cadres sur l\u2019ensemble de la population repr\u00e9sentative de l\u2019enqu\u00eate.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19546 size-full\" src=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe-1.jpg\" alt=\"la communication publique externe\" width=\"621\" height=\"291\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe-1.jpg 621w, https:\/\/wikimemoires.net\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/communication-publique-externe-1-300x141.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 621px) 100vw, 621px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Source INSEE (2006).<\/p>\n<p>En effet, ces indicateurs sont des outils de communication qui ne sont pas utilis\u00e9s jusque-l\u00e0 par les communicants de la ville de Pont de l\u2019Arche. Ainsi, il nous a sembl\u00e9 important de reconsid\u00e9rer les facteurs externes \u00e0 l\u2019administration interne de la commune pour mieux comprendre les faiblesses de la communication publique de la mairie. Ces \u00e9l\u00e9ments sociologiques mettent en exergue la dimension sociale de la communication.<\/p>\n<p>Elles permettent aussi de prendre la communication publique ou territoriale comme partie int\u00e9grante de la gouvernance locale.<\/p>\n<p>De surcroit, celle-ci pourrait aider les \u00e9lus \u00e0 mesurer les enjeux de la communication territoriale et de l\u2019int\u00e9grer dans le projet de d\u00e9veloppement de la ville.<\/p>\n<p>Par ailleurs, la communication politique par opposition \u00e0 la communication publique ou municipale, occupe une grande place dans la gestion des villes fran\u00e7aises. Appr\u00e9hender la communication territoriale au service de la gouvernance locale soul\u00e8ve le besoin de la mise en commun des actions collectives en faveur du d\u00e9veloppement locale.<\/p>\n<p>Ainsi, le r\u00e9sultat d\u2019une d\u00e9mocratie locale o\u00f9 le citoyen a le mot \u00e0 dire viendrait de la combinaison des deux axes: un service de communication bien dans son r\u00f4le et des \u00e9lus soucieux de la transparence politique. En effet, le r\u00f4le de la communication territoriale est de susciter le sentiment d\u2019appartenance territoriale pr\u00e9alablement soutenus par l\u2019image de la ville en cr\u00e9ant de l\u2019identit\u00e9 territoriale plus m\u00e9diatique que r\u00e9elle.<\/p>\n<p>Elle met en place des m\u00e9thodes d\u2019appropriation concr\u00e8tes de la ville par ses habitants, dans un contexte de proximit\u00e9 et d\u2019implication dans la cit\u00e9.<\/p>\n<p>Ainsi, les services de communication doivent r\u00e9fl\u00e9chir aux m\u00e9thodes d\u2019appropriation qu\u2019ils vont utiliser. En effet, depuis la loi Vaillant, les citadins sont invit\u00e9s \u00e0 participer en donnant leur opinion dans le cadre des conseils de quartier, mais ils ne peuvent en aucun cas d\u00e9cider. Les \u00e9lus conservent le r\u00f4le d\u00e9cisionnel, et la concertation avec les habitants est juste une \u00e9tape permettant d\u2019impliquer les citoyens aux d\u00e9cisions de politique publique locale.<\/p>\n<p>La communication territoriale serait alors le pont entre les \u00e9lus et les administr\u00e9s. Elle permettrait les uns de disposer des outils pour une meilleure gouvernance locale et les autres une meilleure information sur le programme et les projets conduits par les \u00e9lus.<\/p>\n<p>Elle pourrait de surcroit favoriser le partage et la compr\u00e9hension de la vision politique des \u00e9lus. C\u2019est ainsi qu\u2019elle pourrait susciter l\u2019implication des citoyens.<\/p>\n<p>En effet, cela sous-entend une meilleure connaissance de l\u2019environnement sociopolitique. Cela permet plus ou moins de connaitre les aspirations des habitants, les valeurs du territoire et l\u2019identit\u00e9 commune qui peuvent favoriser le sentiment d\u2019appartenance au milieu o\u00f9 l\u2019on vit, travaille, et globalement o\u00f9 l\u2019on se socialise.<\/p>\n<p>Comme le souligne Isabelle Pailliart \u00ab l\u2019image d\u2019une municipalit\u00e9 ouverte, qui pratique la politique de la transparence et qui cherche \u00e0 faire de la mairie une \u00ab maison de verre \u00bb, se conjugue avec la mise en place de structures de participation, c\u2019est-\u00e0-dire de lieu ou de temps o\u00f9 chaque \u00ab citoyen \u00bb doit pouvoir trouver les occasions de prendre la parole et de contribuer \u00e0 la gestion de la vie locale. L\u2019information est consid\u00e9r\u00e9e comme une \u00e9tape dans un processus lin\u00e9aire, qui va de la connaissance d\u2019un projet \u00e0 la prise de d\u00e9cision, en passant par la mise en discussion des arguments des uns et des autres \u00bb19.<\/p>\n<p>Partant de ce fait, la communication territoriale contribue \u00e0 la construction de l\u2019image de la commune que les dirigeants veulent transmettre \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur.<\/p>\n<p>Ainsi, la connaissance de la population et ses aspirations pourrait rendre moins difficile la relation entre l\u2019\u00e9lu et ses administr\u00e9s. Par cons\u00e9quence, il est important que les pouvoirs publics locaux ne puissent pas se satisfaire d\u2019une approche intuitive de la gouvernance locale.<\/p>\n<p>L\u2019implication des habitants dans les d\u00e9cisions de politique publique est l\u2019une des principales \u00e9tapes d\u2019un processus de d\u00e9mocratie participative.<\/p>\n<p>A la fin du XXe si\u00e8cle, la concertation s\u2019est impos\u00e9e progressivement comme un principe d\u2019action publique dans le domaine de l\u2019environnement, de l\u2019am\u00e9nagement, d\u2019action militante \u00e0 travers les associations locales, nationales voire internationales, de la gestion du territoire et, plus largement de la gestion publique et collective des ressources. Son d\u00e9veloppement est \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 celui du principe de participation.<\/p>\n<p>Ainsi, la communication locale doit prendre en compte tous ces param\u00e8tres pour accompagner les \u00e9lus locaux. Elles nous permettent aussi de faire non seulement l\u2019\u00e9tat des lieux de la communication externe de la ville mais aussi celle en interne.<\/p>\n<p>La compr\u00e9hension du tissu social, \u00e9conomique et politique de la ville constitue \u00e0 notre sens la ligne de conduite du processus de communication publique municipale de la ville de Pont de l\u2019Arche.<\/p>\n<p>Elle permet d\u2019une part de faire des choix des supports et d\u2019en mesurer leur efficacit\u00e9 au niveau du public et d\u2019autre part \u00e9tudier la place des vecteurs d\u2019information entre l\u2019administration municipale et les administr\u00e9s. C\u2019est dans cette perspective que nous abordons la partie suivante.<\/p>\n<p>En effet, il s\u2019agit de voir de quelle mani\u00e8re les communicants choisissent- ils les supports d\u2019information ?<\/p>\n<p><em><strong>Comment mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des canaux d\u2019information et de leur ad\u00e9quation par rapport aux supports individuels et collectifs des habitants?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><span style=\"text-decoration: underline;\">Lire le m\u00e9moire complet<\/span> ==&gt;<\/em> <strong>(<a title=\"La communication publique territoriale au service de la gouvernance locale\" href=\"https:\/\/wikimemoires.net\/2012\/12\/communication-publique-au-service-de-gouvernance-locale\/\">La communication publique territoriale au service de la gouvernance locale:<\/p>\n<p>Diagnostic et pr\u00e9conisations appliqu\u00e9s \u00e0 la ville de Pont de l\u2019Arche.<\/a>)<\/strong><\/p>\n<p>M\u00e9moire de fin d\u2019\u00e9tude : Master 2: Organisation et D\u00e9veloppement : Diagnostic et Intervention en Entreprise<\/p>\n<p>Universit\u00e9 de Rouen &#8211; Pont De l\u2019Arche<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aspects sociod\u00e9mographiques, processus de la communication publique externe 4. Une approche de la communication externe. La communication externe d\u00e9crit la nature des relations de l\u2019organisation avec son environnement externe. 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