<\/span><\/h4>\nLa strat\u00e9gie apparait clairement comme un imp\u00e9ratif dans le bon fonctionnement des firmes financi\u00e8res et dans la gestion optimale de leurs ressources et comp\u00e9tences (Fellah & Kacimi, 2022).En effet, aujourd\u2019hui, elles ressentent de plus en plus le besoin et la n\u00e9cessit\u00e9 de repenser leur organisation au fur et \u00e0 mesure qu\u2019elles se d\u00e9veloppent. Elles se rendent compte qu\u2019il faudrait qu\u2019elles fassent des \u00e9tudes de march\u00e9s, de la publicit\u00e9 et assurer un produit et service de qualit\u00e9 pour leur client\u00e8le et de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re (Liconga, 2015).<\/p>\n
L\u2019objectif de cette recherche est de d\u00e9terminer l\u2019effet de l\u2019audit marketing sur la performance financi\u00e8re des Syst\u00e8mes Financiers D\u00e9centralis\u00e9s (SFD) au B\u00e9nin. Pour l\u2019atteinte de cet objectif, une enqu\u00eate est r\u00e9alis\u00e9e sur une base d\u2019\u00e9chantillon constitu\u00e9 de 267 individus.<\/p>\n
En outre, des entretiens ont \u00e9t\u00e9 conduits avec 10 Directeurs Marketing de SFD pour mieux comprendre les r\u00e9sultats des \u00e9tudes quantitatives. Les r\u00e9sultats indiquent clairement que la pratique de l\u2019audit marketing affecte positivement et significativement la performance financi\u00e8re et permet d\u2019am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 financi\u00e8re des SFD. Toutefois, il ressort des r\u00e9sultats que l\u2019audit marketing de crise indique un lien n\u00e9gatif (-0.176), il affecte n\u00e9gativement la performance des SFD \u00e0 court terme pour des raisons des d\u00e9penses y aff\u00e9rentes \u00e0 sa r\u00e9alisation. Cependant, les r\u00e9sultats li\u00e9s \u00e0 l\u2019audit mark\u00e9ting d\u2019anticipation et digital affichent un effet positif et significatif.<\/p>\n
Il est important que les SFD s\u2019investissent davantage dans la mise en \u0153uvre de l\u2019audit marketing afin d\u2019am\u00e9liorer chaque ann\u00e9e leur performance financi\u00e8re. Mais lorsque le SFD est en situation de crise, il est important de minimiser les charges li\u00e9es \u00e0 l\u2019audit qui reste indispensable. Pour une bonne performance durable, le volet audit marketing au sein des SFD doit \u00eatre actualis\u00e9 et r\u00e9guli\u00e8rement mis en \u0153uvre.<\/p>\n
Mots cl\u00e9s<\/strong> : audit, audit marketing, marketing, performance, performance financi\u00e8re.<\/p>\n<\/span>Abstract<\/span><\/h4>\nStrategy is clearly an imperative in the proper functioning of financial firms and in the optimal management of their resources and skills (Fellah & Kacimi, 2022). Indeed, today, they feel more and more the need and necessity to rethink their organization as they grow. They realize that they should do market research, advertising and ensure a quality product and service for their customers and on a regular basis (Liconga, 2015). The objective of this research is to determine the effect of marketing audit on the financial performance of Decentralized Financial Systems (DFS) in Benin. To achieve this objective, a survey is conducted on a sample base consisting of 267 individuals.<\/p>\n
In addition, interviews were conducted with 10 (DFS) Marketing Managers to better understand the results of the quantitative studies. The results clearly indicate that the practice of marketing auditing positively and significantly affects the financial performance and improves the financial profitability of SFD. However, the results indicate that the crisis marketing audit shows a negative relationship (-0.176), it negatively affects the performance of the (DFS) in the short term due to the expenses involved in its implementation.<\/p>\n
However, the results related to the anticipatory and digital marketing audit show a positive and significant effect. It is important that the SFDs invest more in implementing the marketing audit in order to improve their financial performance each year. But when the DFS is in a crisis situation, it is important to minimize the costs of the audit, which remains indispensable. For a good and sustainable performance, the marketing audit component within (DFS) must be updated and regularly implemented.<\/p>\n
Keywords<\/strong> : audit, marketing audit, marketing, performance, financial performance<\/p>\nSommaire<\/h5>\n
Introduction g\u00e9n\u00e9rle 1
\nPremi\u00e8re partie :cadres institutionnel et th\u00e9orique de l\u2019\u00e9tude
\nChapitre 1 : Les syst\u00e8mes financiers d\u00e9centralis\u00e9s au B\u00e9nin : cadre institutionnel 5
\nSection 1 : Situation des indicateurs du secteur des syst\u00e8mes financiers d\u00e9centralis\u00e9s au B\u00e9nin
\nSection 2 : Usage et effets de l\u2019audit marketing en Afrique et au B\u00e9nin
\nChapitre II : Audit marketing et performance des firmes : concepts, th\u00e9ories de base puis, interaction entre l\u2019audit marketing et performance des firmes. 10
\nSection 1 : Concepts, th\u00e9ories de base
\nSection 2 : Interaction entre l\u2019audit marketing et performance des firmes
\nSeconde partie :m\u00e9thodologie de recherche, l\u2019analyse des donn\u00e9es interpr\u00e9tation des r\u00e9sultats
\nChapitre III : M\u00e9thodologie de la recherche 19
\nSection 1 : Positionnement \u00e9pist\u00e9mologique et nature de l\u2019\u00e9tude
\nSection 2 : Outils de collecte des donn\u00e9es et m\u00e9thodes d\u2019analyse
\nChapitre IV : Pr\u00e9sentation, analyse et discussion des r\u00e9sultats 24
\nSection 1 : Pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats d\u2019estimation 24
\nConclusion g\u00e9n\u00e9rle<\/p>\n
<\/span>Introduction g\u00e9n\u00e9rle<\/span><\/h3>\nL\u2019environnement du march\u00e9 est devenu de plus en plus complexe et concurrentiel. Il influence l\u2019essor de la science humaine de l\u2019\u00e9conomie, de m\u00eame que les actions \u00e9manant de la fonction marketing sur le fonctionnement des entreprises. Cette complexit\u00e9 n\u00e9cessite un examen plus syst\u00e9matique, complet, objectif et p\u00e9riodique et un processus d\u2019\u00e9valuation de la pr\u00e9paration institutionnelle pour faire face \u00e0 un march\u00e9 dynamique.<\/p>\n
Ainsi, la relation entre le marketing et la finance est fortement pertinente et interd\u00e9pendante, consid\u00e9r\u00e9e comme une base indispensable pour l\u2019efficacit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 de l\u2019entreprise (De Ruyter & Wetzels, 2000). L\u2019interd\u00e9pendance d\u00e9termine un comportement relationnel simultan\u00e9 entre le marketing et la finance. L\u2019interface entre les deux notions valorise la marque de l\u2019entreprise, r\u00e9oriente la strat\u00e9gie de prise de d\u00e9cision d\u2019investissement et la gestion du fonds de roulement. Cette relation peut entra\u00eener la p\u00e9rennisation des activit\u00e9s des institutions et par ricochet l\u2019am\u00e9lioration de la performance de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Selon Zinkhan et Zinkhan(1997), les responsables marketing focalisent g\u00e9n\u00e9ralement leurs actions sur la satisfaction des clients comme leur objectif principal tandis que les responsables financiers centralisent plus leurs efforts sur les r\u00e9sultats comptables de l\u2019entreprise. Ces deux disciplines sont devenues, tout comme l\u2019\u00e9conomie a fait na\u00eetre la finance pour la prosp\u00e9rit\u00e9 de l\u2019entreprise, la finance peut d\u00e9boucher \u00e0 un autre domaine d\u2019enqu\u00eate ( le marketing) (Zinkhan & Zinkhan, 1997). A cet effet, les deux notions sont compl\u00e9mentaires, d\u00e9pendantes l\u2019une de l\u2019autre ; puisque l\u2019interaction des acteurs (marketeurs) de marketing et financiers influe sur la performance de l\u2019organisation.<\/p>\n
En effet, les entreprises tout en montrant une bonne performance financi\u00e8re peut se trouver face \u00e0 une d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis de son environnement. Car plusieurs managers des grandes organisations ont int\u00e9gr\u00e9 des outils modernes d\u2019\u00e9tudes, d\u2019analyse par des strat\u00e9gies offensives et d\u00e9fensives dans la planification et la pratique des efforts de marketing. Face \u00e0 la concurrence rude qui s\u2019observe dans la sph\u00e8re environnementale socio\u00e9conomique de nos jours, il devient exigeant que chaque entreprise doit faire des efforts de gestion tant dans le domaine de production que celui du marketing pour \u00eatre plus comp\u00e9titive. Il est in\u00e9vitable aujourd\u2019hui, tenant compte de l\u2019\u00e9volution du secteur financier en g\u00e9n\u00e9ral et celui ses Syst\u00e8mes Financiers D\u00e9centralis\u00e9s (SFD) au B\u00e9nin en particulier, ouvrant ainsi son march\u00e9 \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9 comme les institutions classiques, de donner une place au contr\u00f4le p\u00e9riodique, syst\u00e9matique et Ind\u00e9pendant.<\/p>\n
Pour Morgan et al., (2002), les march\u00e9s financiers ont montr\u00e9 leur d\u00e9termination de porter \u00e0 l\u2019attention des dirigeants, l\u2019importance de l\u2019\u00e9valuation de la performance marketing au sein d\u2019une structure afin de contr\u00f4ler l\u2019environnement de l\u2019entreprise. De prime abord, la performance financi\u00e8re est consid\u00e9r\u00e9e comme l\u2019apanage des responsables financiers ainsi que la direction g\u00e9n\u00e9rale. Mais en fait, elle concerne l\u2019ensemble des acteurs d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 donn\u00e9e.<\/p>\n
La gestion d\u2019une entreprise est li\u00e9e \u00e0 sa capacit\u00e9 de contr\u00f4le. En outre, au fil du temps la n\u00e9cessit\u00e9 des dirigeants d\u2019entreprises s\u2019accro\u00eet en termes de v\u00e9rification, de contr\u00f4le et leur envie d\u2019\u00eatre inform\u00e9s, au moment appropri\u00e9 sur l\u2019\u00e9volution de leurs activit\u00e9s, devient une exigence.<\/p>\n
En d\u00e9pit des efforts que font les entreprises dans le suivi et l\u2019\u00e9valuation de performance financi\u00e8re \u00e0 travers la politique commerciale et d\u2019orientation strat\u00e9gique du march\u00e9, la majorit\u00e9 des SFD B\u00e9ninois se contente d\u2019un syst\u00e8me de contr\u00f4le rudimentaire en focalisant plus leurs efforts sur le contr\u00f4le de conformit\u00e9 pour la performance au d\u00e9triment des autres outils modernes.<\/p>\n
Or, l\u2019\u00e9valuation de l\u2019efficacit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 des activit\u00e9s n\u00e9cessite l\u2019appel \u00e0 des voies et moyens ad\u00e9quats pour assurer le suivi et la durabilit\u00e9 des microfinances. Un des moyens d\u2019y parvenir est le contr\u00f4le syst\u00e9matique et ind\u00e9pendant de l\u2019\u00e9volution quantitative et qualitative des besoins et attentes des clients. A ce niveau, plusieurs outils interviennent dans l\u2019\u00e9valuation de la performance organisationnelle parmi lesquels on peut citer l\u2018audit marketing.<\/p>\n
L\u2019audit marketing est un outil par lequel l\u2019organisation analyse son approche strat\u00e9gique mise en \u0153uvre. Il est \u00ab un examen complet, syst\u00e9matique, ind\u00e9pendant, et p\u00e9riodique de l\u2019environnement, des objectifs, strat\u00e9gies et activit\u00e9s d\u2019une entreprise, en vue de d\u00e9tecter les domaines posant probl\u00e8me et de recommander des actions correctives destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer son efficacit\u00e9 marketing (Kotler et al. 2009, p. 835)\u00bb 1 .<\/p>\n
L\u2019audit marketing constitue alors une m\u00e9thode de prise de d\u00e9cision des dirigeants comme un examen syst\u00e9matique qui s\u2019ins\u00e8re dans la d\u00e9marche strat\u00e9gique qui tente \u00e0 v\u00e9rifier p\u00e9riodiquement les objectifs, strat\u00e9gies et proc\u00e9dures de l\u2019entreprise pour \u00eatre en liaison directe avec le march\u00e9 actuel et futur.<\/p>\n
C\u2019est pour cette raison que Radulescu et Cetina ( 2012), estiment que l\u2019audit marketing est un outil qui mesure la valeur, le risque et l\u2019efficacit\u00e9 des efforts marketing d\u2019une organisation. Il est identifi\u00e9 comme \u00ab une m\u00e9thode de dialogue con\u00e7ue pour rep\u00e9rer des opportunit\u00e9s et des faiblesses, c\u2019est dire une m\u00e9decine pr\u00e9ventive ainsi que curative \u00bb (Berry et al., 1991, p. 256).<\/p>\n
La majorit\u00e9 des dirigeants de Syst\u00e8mes Financiers D\u00e9centralis\u00e9s b\u00e9ninois n\u2019arrivent pas \u00e0 int\u00e9grer l\u2019utilisation de cet outil dans leur syst\u00e8me manag\u00e9rial de l\u2019institution, ce qui affecte constamment des pr\u00e9visions et strat\u00e9gies marketing. Malgr\u00e9 de nombreux atouts dont disposent les SFD par exemple au B\u00e9nin, la Caisse du Mouvement Mutualiste B\u00e9ninois (CMMB), depuis sa cr\u00e9ation \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 un certain nombre de dysfonctionnement qui l\u2019avait conduite \u00e0 un r\u00e9sultat n\u00e9gatif de 47.768.696 FCFA en 20172, comme d\u2019autres institutions s\u0153urs qui ont \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9 des r\u00e9sultats n\u00e9gatifs, Finadev (-13163553270) FCFA, et Alid\u00e9 (-211890184) FCFA, \u00e0 cause de non proactivit\u00e9 et r\u00e9activit\u00e9 des SFD vis avis de leurs environnements3. Par illustration l\u2019ex\u00e9cution des recommandations assorties du rapport d\u2019audit marketing effectu\u00e9 en 2018 \u00e0 la CMMB, a permis de se repositionner sur l\u2019\u00e9chiquier du secteur financier des SFD.<\/p>\n
Par ailleurs, les autres structures de grande taille du secteur disposant l\u2019outil de contr\u00f4le marketing et qui pratiquent l\u2019audit marketing ont vu successivement leurs r\u00e9sultats \u00e9volu\u00e9s positivement chaque ann\u00e9e. On peut citer entre autres : La Fa\u00eeti\u00e8re des Caisses d’\u00c9pargne et de Cr\u00e9dit Agricole et Mutuel (FECECAM), Promotion et Appui au D\u00e9veloppement des Micro-Entreprises. (PADME), etc.<\/p>\n
Il est donc utile de savoir que la notion d\u2019audit marketing d\u00e9tient une importante place dans la vie des entreprises pour assurer raisonnablement sa rentabilit\u00e9 optimale. Cette assertion a \u00e9t\u00e9 argument\u00e9e par l\u2019\u00e9tude empirique de Hilmi, et Hilmi(2019),qui affirment que les entreprises consid\u00e8rent l\u2019audit marketing comme \u00ab un outil essentiel pour optimiser leur politique marketing afin de mesurer son effet sur la rentabilit\u00e9 des entreprises et d\u2019am\u00e9liorer leur situation financi\u00e8re \u00bb.<\/p>\n
Ainsi, la microfinance devrait consid\u00e9rer l\u2019audit marketing comme l\u2019un des outils techniques modernes de gestion du monde des affaires. Pour mieux pr\u00e9ciser les choses, Kotler et al ( 2003, p. 759) affirment que \u00ab L’audit marketing doit donc faire l’objet d’une analyse de la situation de l’entreprise et doit se faire de mani\u00e8re p\u00e9riodique afin d’\u00eatre, en r\u00e9alit\u00e9, un vecteur de progr\u00e8s et de comp\u00e9tition.<\/p>\n
1 Philipe KOTLER, kevin KELLER, Delphine MANCEAU, Bernard DUBOIS, (2009) \u00ab Marketing Management \u00bb, 13\u00e8 \u00e9dition Nouveaux Horizons, Paris p 835<\/p>\n
2 Rapport d\u2019activit\u00e9 CMMB 2017<\/p>\n
3 Source BCEAO<\/p><\/blockquote>\n
La r\u00e9flexion parvient \u00e0 des implications d\u2019 approches de solutions et la mise en \u0153uvre de l\u2019audit marketing \u00bb. 4 L\u2019audit marketing peut \u00eatre r\u00e9sum\u00e9 \u00e0 une fonction d\u2019activit\u00e9 de veille g\u00e9n\u00e9rale pour les responsables d\u2019entreprises afin de collecter des informations, et de proc\u00e9der \u00e0 la synth\u00e8se et l\u2019interpr\u00e9tation pour cartographier l\u2019image compl\u00e8te de l\u2019institution afin de prendre les d\u00e9cisions, gage d\u2019un r\u00e9sultat escompt\u00e9.<\/p>\n
Des recherches ant\u00e9rieures sur cette question ont fait l\u2019objet de plusieurs \u00e9tudes qui traitent de l\u2019impact, le r\u00f4le et la pratique de l\u2019audit marketing au sein des entreprises commerciales et industrielles. La pratique de l\u2019audit marketing est importante dans les entreprises, pour permettre de tester son l\u2019impact sur la rentabilit\u00e9.<\/p>\n
Dans le sens, Liconga ( 2015), conduit ses travaux de recherche sur le r\u00f4le et l\u2019apport de l\u2019audit marketing au sein d\u2019une entreprise orient\u00e9e produits: cas de kamena en Egypte. A travers les revues sur l\u2019audit marketing, ces auteurs focalisent plus leur attention sur le r\u00f4le pr\u00e9cieux qu\u2019un audit marketing peut jouer pour faciliter une orientation marketing dans la vie d\u2019une entreprise commerciale ou industrielle.<\/p>\n
De m\u00eame, Diallo (2012), dans ses recherches sur l\u2019incidence de l\u2019audit marketing sur la performance commerciale d\u2019une entreprise s\u00e9n\u00e9galaise (cas : Siagro Kir\u00e8ne S.A), montre l\u2019apport et la perception de l\u2019audit marketing afin d\u2019\u00e9clairer les dirigeants d\u2019entreprises dans la prise des d\u00e9cisions strat\u00e9giques et commerciales. Une \u00e9tude empirique de l\u2019audit marketing dans les SFD peut plus donner un aper\u00e7u global de la perception des dirigeants et pratiquants et des aspects proc\u00e9duraux actuels qui font d\u00e9faut dans la litt\u00e9rature.<\/p>\n
Au vu des utilit\u00e9s accord\u00e9es \u00e0 cet outil, il est \u00e9vident que cette pr\u00e9occupation trouve son explication dans le besoin, pour les institutions de microfinance \u00e0 travers ses dirigeants, de se faire une opinion g\u00e9n\u00e9rale de la mani\u00e8re dont s’organisent et fonctionnent leurs structures. Nombreux sont ces dirigeants des SFD b\u00e9ninois qui n\u2019arrivent pas \u00e0 int\u00e9grer cet outil dans leur syst\u00e8me de gestion. Cependant, les probl\u00e8mes internes et externes suivants demeurent \u00e0 savoir :<\/p>\n
– L\u2019ignorance de l\u2019apport de l\u2019audit marketing sur la performance financi\u00e8re des SFD par ses dirigeants au B\u00e9nin,<\/p>\n
-L\u2019existence d\u2019une concurrence rude de grande taille au niveau des offreurs de services financiers, (microfinances, banques commerciales),<\/p>\n
-La m\u00e9connaissance des attentes r\u00e9elles des clients, d\u00e9faut d\u2019exploitation d\u2019outils marketing,<\/p>\n
-L\u2019absence d\u2019\u00e9tudes syst\u00e9matiques pour l\u2019\u00e9valuation qualitative et quantitative des besoins et attentes des clients par un organe ind\u00e9pendant ou non (audit marketing) au sein de plusieurs syst\u00e8mes financiers d\u00e9centralis\u00e9s B\u00e9ninois.<\/p>\n
Dans le souci d\u2019examiner tous les aspects du sujet, une m\u00e9thodologie a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e<\/p>\n
\u00e0 travers un positionnement \u00e9pist\u00e9mologique (une posture positiviste et constructiviste). L\u2019approche mixte explicative est opt\u00e9e pour la collecte des donn\u00e9es quantitatives \u00e0 l\u2019aide d\u2019un questionnaire l\u2019\u00e9chelle de Likert (5) et une approche qualitative \u00e0 travers un entretien individuel ou semi-individuel aupr\u00e8s des responsables des SFD. Tout ceci est compl\u00e9t\u00e9 par la recherche empirique sur le sujet.<\/p>\n
Au regard de cette liste non int\u00e9grale de probl\u00e8mes auxquels font face les Syst\u00e8mes Financiers D\u00e9centralis\u00e9s b\u00e9ninois, notre r\u00e9flexion sur la strat\u00e9gie permettant de booster et de mesurer la performance financi\u00e8re induite par la mise en place d\u2019un syst\u00e8me d\u2019audit marketing au sein des SFD.<\/p>\n
4 Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau Bernard Dubois. \u201cMarketing management\u201d. 11\u00e8me Edition. Edition PEARSON \u00e9ducation (2003). PAGE 759<\/p><\/blockquote>\n
Il para\u00eet int\u00e9ressant de poser la question principale suivante : Comment l\u2019audit marketing influence – t- il la performance financi\u00e8re des Syst\u00e8mes Financiers d\u00e9centralis\u00e9s au B\u00e9nin ? Pour bien mener cette \u00e9tude, trois questions de recherche sont pos\u00e9es \u00e0 savoir : la pratique de l\u2019audit marketing de crise contribue -t- elle \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 des SFD ? La mise en \u0153uvre de l\u2019audit marketing d\u2019anticipation impacte – t – elle la performance financi\u00e8re au sein des SFD ? En quoi l\u2019audit marketing digital affecte la performance financi\u00e8re des SFD ?<\/p>\n
Dans le souci de parvenir aux r\u00e9sultats escompt\u00e9s pour cette \u00e9tude, un objectif g\u00e9n\u00e9ral de recherche a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9 et d\u00e9clin\u00e9 en trois objectifs sp\u00e9cifiques qui contribueraient \u00e0 la r\u00e9solution de la probl\u00e9matique pos\u00e9e.<\/p>\n
Objectif G\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/p>\nL\u2019objectif poursuivi par cette \u00e9tude est de d\u00e9terminer l\u2019effet de l\u2019audit marketing sur la performance financi\u00e8re des Syst\u00e8mes Financiers D\u00e9centralis\u00e9s (SFD) au B\u00e9nin.<\/p>\n
Objectifs sp\u00e9cifiques<\/strong><\/p>\nLes objectifs de cette \u00e9tude sont d\u00e9clin\u00e9s en trois (3) volets \u00e0 savoir :<\/p>\n
\u2022 Analyser l\u2019incidence de l\u2019audit marketing de crise sur la performance financi\u00e8re des SFD.<\/p>\n
\u2022Analyser l\u2019effet de l\u2019audit marketing d\u2019anticipation sur la performance financi\u00e8re des SFD<\/p>\n
\u2022 D\u00e9terminer l\u2019effet de l\u2019audit marketing digital sur la performance financi\u00e8re d\u2019un SFD.<\/p>\n
Cette recherche est organis\u00e9e en deux parties compos\u00e9es chacune de deux chapitres eux-m\u00eames avec deux sections chacune aux fins de permettre de tester les diff\u00e9rentes hypoth\u00e8ses.<\/p>\n
La premi\u00e8re partie est titr\u00e9e cadre institutionnel et th\u00e9orique de l\u2019\u00e9tude. A ce niveau le premier chapitre pr\u00e9sente les syst\u00e8mes financiers d\u00e9centralis\u00e9s, l\u2019usage et les effets de l\u2019audit marketing d\u2019une part, et le deuxi\u00e8me chapitre a abord\u00e9 les concepts, th\u00e9ories de base puis interaction entre l\u2019audit marketing et performance des firmes d\u2019autre part.<\/p>\n
La seconde partie est consacr\u00e9e \u00e0 la m\u00e9thodologie de recherche, l\u2019analyse et l\u2019interpr\u00e9tation des r\u00e9sultats issus de l\u2019\u00e9tude. Le troisi\u00e8me chapitre met en \u0153uvre la m\u00e9thodologie de recherche et en fin le dernier chapitre est consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019analyse et \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation des donn\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Banque Centrale des \u00c9tats de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO) Centre Ouest Africain de Formation et d’Etudes Bancaires (COFEB) M\u00e9moire pour l\u2019obtention du Dipl\u00f4me de Master II en Finance et Gestion Bancaire 44\u00e8me promotion L\u2019incidence de l\u2019audit marketing sur la performance financi\u00e8re des Syst\u00e8mes Financiers D\u00e9centralis\u00e9s (SFD) au B\u00e9nin R\u00e9alis\u00e9 et 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