Dans le cadre d’une politique qualité d’entreprise, quelle place pour la politique d’archivage ?
Conservatoire National Des Arts Et Métiers
Institut National Des Techniques De La Documentation
Mémoire pour obtenir le Titre professionnel « Chef de projet en ingénierie documentaire » INTD
niveau I
Dans le cadre d’une politique qualité d’entreprise, quelle place pour la politique d’archivage ?
Présenté et soutenu par
Lucile Cavigneaux
Jury
Marie-Madeleine Salmon, directrice de mémoire
Mouang Khamphousone, responsable de stage
Cycle supérieur Promotion XL
5 novembre 2010
Table des matières :
Introduction
Première partie : Qu’est-ce que le management de la qualité ?
1 Historique du management de la qualité
1.1 Naissance aux Etat-Unis
1.2 L’enseignement américain au Japon
1.3 L’essor du management japonais
2 La normalisation
2.1 Les normes ISO 9000
2.2 Enjeux et impacts de la certification ISO 9001
Deuxième partie : Le système de management de la qualité de Segula Technologies
3 Une société de conseil en ingénierie industrielle
3.1 Les secteurs d’activité
3.2 Les savoir-faire
3.3 La politique qualité
Troisième partie : Quelle politique d’archivage pour Segula Technologies ?
4 Une politique d’archivage au service de la qualité
4.1 Cadre normatif
4.2 Mise en place d’un projet de records management
4.3 Les besoins de Segula Technologies
Quatrième partie : Les solutions envisagées
5 Externaliser l’archivage
5.1 Avantages
5.2 Inconvénients
6 Le système d’archivage électronique
6.1 Fonctionnement du système d’archivage électronique
6.2 L’exemple du projet Ad Vitam de Total
7 Le logiciel de gestion d’archives
7.1 Les principales fonctionnalités
7.2 Echantillon de produits
Conclusion
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La politique d’archivage et la politique qualité d’entreprise Lire la suite »
Première partie : Qu’est-ce que le management de la qualité ? 1 Historique du management de la qualité 1.1 Naissance aux Etat-Unis Le management de la qualité apparaît aux Etats-Unis dans les années 1920, alors que le pays connaît une période de forte croissance industrielle, guidée par les méthodes de …
Qu’est-ce que le management de la qualité ? – Première partie : 1 Historique du management de la qualité 2 La normalisation La mise en pratique d’une démarche qualité repose sur un ensemble de normes, issues de la codification progressive des processus. Cette normalisation internationale est connue sous le nom …
La normalisation du management de la qualité Lire la suite »
Le système de management de la qualité de Segula Technologies – Deuxième partie : 3 Une société de conseil en ingénierie industrielle Segula Technologies est l’une des principales sociétés françaises d’ingénierie industrielle (voir Annexe 1 p. 66). Elle représente un exemple particulièrement propice, par le fait que son activité recouvre …
Segula Technologies : les secteurs d’activité et les savoir-faire Lire la suite »
3.3.2 Le Système de Management de la Qualité Le Système de Management de la Qualité (SMQ) à Segula Technologies est formé de deux versants : d’un côté il est représenté par une direction dédiée, chargée de faire appliquer cette démarche à tous les niveaux de l’organisation ; d’autre part, il …
Quelle politique d’archivage pour Segula Technologies ? – Troisième partie : 4 Une politique d’archivage au service de la qualité Afin de définir une politique d’archivage susceptible de répondre aux exigences qualité de Segula Technologies, le point de départ se situe dans l’étude du cadre normatif du management de la …
Quelle politique d’archivage au service de la qualité ? Lire la suite »
4.2 Mise en place d’un projet de records management 4.2.1 Méthodologies Pour la mise en place d’un projet de records management ou d’un système d’archivage, plusieurs outils méthodologiques réalisés par des professionnels de la gestion des archives sont disponibles. Tout d’abord, on peut se reporter à l’environnement normatif déjà mentionné …
Mise en place d’un projet de records management Lire la suite »
Le système d’archivage électronique et l’externalisation de l’archivage Quatrième partie : Les solutions envisagées 5 Externaliser l’archivage Dans cette partie, on envisage une solution correspondant à un premier niveau de besoins, nécessitant une faible implication de l’entreprise. Cette technique d’archivage, en raison du mode « à distance », s’applique en …
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Le logiciel de gestion d’archives : fonctionnalités et produits 7 Le logiciel de gestion d’archives Enfin, parmi les solutions préconisées, la plus puissante semble être l’utilisation d’un logiciel de gestion d’archives. Elle est adaptée à un troisième niveau de besoins, permettant des actions plus complexes. Plusieurs sociétés de conseils en ingénierie …
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