Plein Air de chaîne

  1. La qualité de service et la non-qualité : déf., évaluation..
  2. Les outils de la qualité : certifications, marques et labels
  3. Les chaînes d’hôtellerie de Plein air, les labels recherchés
  4. Multiplicité des labels : offre, notoriété, confiance…
  5. La notoriété de la marque : mesure, camping et labels
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