Le client


Les dix facteurs de succès de projet du P.I.P.

Les déterminants du succès des projets : Facteurs clés du succès

2.3.2. Les déterminants du succès des projets Nous présenterons dans cette section les facteurs clés du succès de projet, ainsi que les caractéristiques de projet qui affectent l’importance de ces facteurs, à savoir le cycle de vie, la structure organisationnelle et le domaine d’activité du projet. 2.3.2.1. Facteurs clés du succès de projet Nombreux chercheurs …

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Modèle de mesure de l’intention d’utilisation des TIC

Modèle de mesure de l’intention d’utilisation des technologies de l’information – Section 3. De nombreux modèles distincts permettent de mesurer l’intention d’utilisation des technologies de l’information. Venkatesh et al (2003) ont voulu unifier autant que possible ces différents modèles. Ils remarquent que de nombreux chercheurs empruntent des concepts et des théories dans de nombreux domaines …

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La tangibilisation physique des services par l’humain

La tangibilisation des services – Section 4. La littérature Marketing s’accorde sur le fait qu’il est nécessaire de tangibiliser les services, ceci afin d’éviter des conséquences néfastes pour le client qui utilise ce service, mais aussi pour l’entreprise qui le propose. Dès le début des années 80, Sempels (2005) nous indique que des auteurs comme …

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Risque perçu et Conséquences de l’intangibilité des services

2.4. La mesure du risque perçu Il existe de très nombreuses échelles de mesure du risque perçu en Marketing, portant sur des contextes, des environnements, des populations fort différentes. Le problème qui se pose alors est de déterminer quel instrument utiliser au mieux pour notre étude. En effet, il ne s’agira pas ici de présenter …

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Le neuromarketing : une opportunité nouvelle pour comprendre les décisions du consommateur

Le neuromarketing et les décisions du consommateur

1.3 Le neuromarketing : une opportunité nouvelle pour comprendre les décisions du consommateur On a donc constaté que le marketing traditionnel ne semble pas en mesure d’expliquer totalement les comportements changeants des consommateurs. Le neuromarketing lui affirme qu’en observant le cerveau du consommateur lors de ses décisions d’achats, on pourrait comprendre les éléments déterminants celles-ci …

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Les caractéristiques des polices d’assurance-crédit particulières

LES POLICES PARTICULIERES – * PARAGRAPHE 2 : 465. Deux polices particulières ont retenu notre attention. La première, le contrat forfaitaire « de la S.A.F.C ». est une police à court terme719, et a été conçue pour la couverture de risques bien répartis.720 La deuxième est d’une nature totalement différente puisqu’elle couvre à la fois …

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