La décision


Continuum d’évaluation selon plusieurs attributs, tiré de Sempels (2005) et inspiré de Zeithaml (1981)

Conséquences de l’intangibilité des services pour le consommateur

Les conséquences de l’intangibilité des services – Section 3. 1. Les conséquences pour le consommateur 1.1. L’intangibilité et la difficulté d’évaluation Une première conséquence négative de l’intangibilité réside dans la difficulté qu’a le consommateur à évaluer le service/produit intangible (Zeithaml, 1981 ; Rushton et Carson, 1989 ; McDougall et Snetsinger, 1990) du fait de la …

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La publicité de la décision de condamnation du parasite

C) La publicité de la décision de condamnation du parasite : Le tribunal, en effet, prescrit assez régulièrement qu’il soit procédé à la publication – aux frais du parasite – de la décision de condamnation, laquelle peut être prescrite à titre principal – auquel cas elle participe de la réparation du préjudice subi par la …

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Le contrôleur au cœur d’un paradoxe entre conseil et décision

Le contrôleur au cœur d’un paradoxe entre conseil et décision

C. La problématique du pouvoir des contrôleurs Nous avons vu ce que l’on pouvait entendre par la notion de pouvoir, puis nous avons vu la fonction de contrôleur de gestion et la place qu’il peut occuper au sein d’une structure organisationnelle. Compte tenu de l’ensemble de ces éléments, il apparaît clairement que le fonctionnel est …

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processus décisionnel

Pouvoir relationnel, Processus décisionnel et l’autorité

2. Un pouvoir relationnel, relatif, subjectif et dans l’action La littérature en la matière est relativement abondante. Aussi nous n’allons ici nous intéresser uniquement aux caractéristiques principales du pouvoir, et surtout aux caractéristiques qui ont un sens par rapport à notre sujet d’étude. Tout d’abord, Hatch souligne que la définition de Dahl caractérise un pouvoir …

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Du rapport des contrôleurs de gestion au pouvoir

« …fonction de contrôleur de gestion et comment son rapport au pouvoir est bien spécifique. Puis dans une deuxième partie, nous approfondirons cette relation du contrôleur au pouvoir, en nous intéressant à son domaine de décision, ainsi qu’aux sources d’influence auxquelles il lui est possible de faire appel. Dans une troisième partie, nous nous attacherons à …

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Internet et le processus de recrutement en France

3. Internet et le processus de recrutement La première question qui se pose lorsqu’on aborde le sujet du e‐recrutement est bien entendu de comprendre et de définir ce processus particulier à la base de toute gestion des ressources humaines. Bien évidemment, nous ne nous permettrons pas de rentrer dans le détail mais présenterons les différents …

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