La communication


La marque, la communication et la tangibilisation des services

3. La marque : un facteur de tangibilisation des services ? C’est ce que pensent de nombreux auteurs, mais Sempels (2005) dans sa thèse relève qu’aucun d’entre eux n’a démontré empiriquement le rôle de la marque dans le processus de tangibilisation des services. Pourtant c’est ce qu’indiquent notamment Zeitham et al (1985) et Flipo (1988), …

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Les réseaux sociaux en entreprise : communication de l’entreprise

2.4. Réseaux sociaux en entreprise Pour les patrons, le changement de mentalité lié à l’utilisation des réseaux peut également être intéressant. En effet, leurs employés accroissent leurs connaissances et donc leurs compétences, grâce aux réseaux sociaux et ceci même en dehors du temps de travail. « Il est intéressant de noter l’évolution des mentalités. Les …

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Les PME suisses et les médias sociaux : quelques chiffres suisses

2. Contexte et définitions 2.1. Contexte général L’évolution rapide d’internet a permis la création de nouveaux outils pour l’utilisateur et pour les entreprises. Avec l’arrivée des médias sociaux, l’internaute peut partager facilement sa vie, ses passions par des images, des vidéos, des musiques en quelques clics seulement; l’information est à la portée de tous. Ces …

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Les technologies relatives aux déficiences auditives et motrices

b. Technologies relatives aux déficiences auditives 5 thèmes technologiques composent le dossier « surdite_me » regroupant les principales technologies dédiées aux personnes sourdes et aux personnes malentendantes. Ces thèmes sont : les systèmes de transmission, l’amplification, les témoins visuels, la communication à distance et les projets à suivre. La boucle magnétique appartient à l’ensemble des …

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Escalier hélicoïdal sans barrière, proche de l’espace d’attente dédié aux sociétaires

Le handicapé et l’accessibilité des agences GMF d’Ile de France

II. Etude de l’accessibilité de l’offre de service et des conditions de travail A. L’étude de la situation d’accessibilité des agences GMF d’Ile de France 1) Description de la mission Ma mission principale consistait à évaluer et décrire la situation d’accessibilité au sein des agences GMF d’Ile de France. L’étude devait prendre en compte l’accessibilité …

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Production de la confiance : les 9 conditions et la communication

3.3. La production de la confiance Les actes de confiance sont régit par plusieurs conditions qu’ont réussi à mettre en avant les chercheurs au cours des vingt dernières années. La mise en commun de leurs travaux permet de dresser plusieurs facteurs nécessaires à la production de la confiance. 3.3.1 Les neuf conditions de construction de …

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