Compétence des employés

Evolution du nombre de points de contact avec la clientèle

La banque en ligne et la banque traditionnelle

2 Revue de littérature 2.1 Banque en ligne et banque traditionnelle Il est de coutume lorsque l’on parle d’e-commerce de faire la distinction entre les sociétés 100% en ligne et celles dont l’activité Internet vient en support des établissements pignon sur rue. Le secteur bancaire ne déroge pas à la règle. Nous pouvons ici aussi …

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Domaine de la Finance d’Entreprise

1. Problématique En fait, l’objectif de cette recherche est d’expliquer et de déterminer l’importance du pouvoir explicatif des approches comportementales au sein des développements de la recherche en finance d’entreprise. L’objet de cette recherche est d’amorcer une réponse à une multitude de questions dont les suivantes : . Quels sont les facteurs comportementaux qui influencent la …

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Gestion des interactions humaines - Séjours de stimulation

Gestion des interactions humaines – Séjours de stimulation

III- La gestion des interactions humaines Dans cette troisième partie, nous allons aborder la gestion des interactions humaines. Pour cela, nous allons tout d’abord analyser l’impact des interactions humaines sur la qualité des séjours de stimulation, nous aborderons ensuite la formation du personnel. Enfin nous étudierons le traitement des plaintes et des réclamations. 1) Les …

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La formation dans la GRH moderne

La formation dans la GRH moderne : Notion et objectif

B- La formation : 1- Notion, importance et objectif de la formation : 1-1- Notion de la formation La formation est un moyen, une méthode d’inciter les employés à une améliorer leurs connaissances, leur comportement, leurs altitudes, leurs capacités mentales et leurs habilités professionnelles nécessaires à la fois pour l’accomplissement adéquat de leurs fonctions actuelles …

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