La communication sur le développement durable et le Web 2.0
Choc démographique : Knowledge Management ou bug 2010 ?
Emergence – Rationalisation d’un métier, professionnaliser ou tayloriser
Management de la qualité à la centrale laitière
Externalisation logistique, collaboration industriel/distributeur
Le E-Learning, la e-formation : déf., modes et différences
Gestion de crise et relations fournisseur-acheteur : stratégies et innovations en période de récession
Le management QSE (la qualité, la sécurité, l’environnement)
La fatigue du consommateur et la complexité de la publicité
Les 4R de la nouvelle ère automobile française
L’e-Banking et la banque traditionnelle : remplace-t-il ?
Le commerce : notion, 5 types et historique de l’évolution
Shadow Banking : étude de ses effets sur le financement de l’économie
Les Viagers Immobiliers en France, marché en mutation
Outils de concertation citoyenne, Gouvernance territoriale
Le Web : l’historique, le web 2.0 et les médias sociaux
Enjeux de l’immobilier durable pour les locataires de bureaux
Référencement : Stratégie documentaire vs S. marketing
Performance de l’investissement et gestion opérationnelle
Le leadership féminin et le développement personnel
Les avantages du suiveur: conquérir un marché
La lutte contre le travail indécent : le rôle des RHA company will not survive without a proper customer service. But in present days, Customer Relationship Management, or CRM, replaces the traditional customer service, by proposing more efficient ways of treating the company’s clients. Is this the first time you ever heard about CRM? Then keep on reading as you […]
L’usage organisationnel des TIC dans les entreprises Après ce bref bilan de la compétitivité des équipements sinon bon du moins prometteur, voyons de plus près l’usage organisationnel qui en est fait et ce, au travers de deux aspects évoqués par le rapport même de la mission conduite par Jean-Michel Yolin78
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Compétitivité des équipements en TIC des entreprises françaises III. 3. La compétitivité Un rapport récent émanant conjointement du Conseil Général des Mines et du Conseil Général des Technologies de l’Information publié sous l’égide du Ministère délégué à l’Industrie78 situe d’emblée la portée réelle du défi des NTIC : 2003 a
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La satisfaction des usagers de l’administration en ligne en France Développer la satisfaction des usagers Le baromètre ADELE (Administration ELectronique)69 est un outil mis en place par l’institut BVA pour mesurer le degré de satisfaction des usagers de l’administration en ligne. L’édition de mars 2005 met en évidence de façon
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L’administration électronique en France et la fracture numérique III. 2. L’administration en ligne Une étude de 2002 émanant d’Accenture67 rappelle le contexte d’émergence du vaste chantier de l’administration en ligne : Lancé en 1998, le programme d’action gouvernemental pour la société de l’information (PAGSI) a jeté les bases d’une administration
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L’aménagement du territoire et la fracture numérique en France III. Défis Nous avons pu précédemment évaluer de façon chiffrée les tenants de la fracture numérique. Nous avons pu la caractériser, la mesurer. Mais il faut maintenant la résoudre. Or la résolution de la fracture numérique, celle du triple enjeu des
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Usages d’Internet: Téléphonie et Achat en ligne et Peer-to-peer L’intérêt pour ces mêmes services Afin de rendre notre propos le plus clair possible, nous nous proposons de reprendre les trois services qui ont le vent en poupe – l’achat en ligne, le peer-to-peer et la téléphonie en ligne – et
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La durée et la fréquence d’usage d’Internet en France II.3. Les usages d’Internet Nous suivrons Jean-François Rouet62 en distinguant 3 aspects dans l’usage d’Internet : La durée et la fréquence d’usage Les services utilisés L’intérêt pour ces mêmes services La durée et la fréquence d’usage De façon générale, comme le
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Fracture des catégories socio-professionnelles de l’accès à Internet LA FRACTURE DES CATÉGORIES SOCIO-PROFESSIONNELLES En 2003, Régis Bigot déclarait : Le niveau de diplôme, le niveau de revenus et la profession sociale révèlent des différences encore plus importantes : 9 % des non diplômés ont un accès Internet à domicile, contre
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La fracture socio-économique de l’accès à Internet en France La fracture socio-économique de l’accès à Internet Lorsque nous abordions plus haut l’approche thématique de la fracture numérique, nous avions vu la mise en garde de Jacques-François Marchandise contre 5 inégalités – rappelons-les : La fracture générationnelle due principalement à l’accélération
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La réalité de l’accès à Internet des Français en fonction du lieu La réalité de l’accès à Internet des Français selon le lieu de consultation Dans les lignes qui vont suivre, nous nous appuierons essentiellement sur l’étude du CRÉDOC sur la diffusion des technologies de l’information dans la société française33.
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Les infrastructures d’accès à Internet en France : le haut débit II.2. L’accès Il est utile ici – pour la clarté du propos – de bien distinguer l’accès théorique des infrastructures et l’accès réel des utilisateurs et des abonnements. Après avoir étudié les premiers, nous nous intéressons dans cette partie aux
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Délégation de service public et réseaux d’initiatives publics L’ultime alternative ? : la délégation de service public et les réseaux d’initiatives publics En décembre 2004, devant le double défi de la réduction de la fracture numérique et de l’accroissement de la compétitivité des offres – et pourrions-nous ajouter de leur
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Implantation de la Boucle Locale Radio et du Wifi en France BOUCLE LOCALE RADIO ET WIFI La cartographie de l’implantation des technologies de la BLR et de la Wifi (Figure 9 – Implantation de la Boucle Locale Radio et du Wifi en France (fin 2003)) est plus originale. On retrouve
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Radioscopie de l’implantation des normes de connectivité en France L’ADSL L’implantation de l’ADSL (Figure 7 – Implantation de l’ADSL en France (fin 2003)) suit logiquement celui des grandes villes : Rennes, Nantes, Caen, Rouen, Poitiers, Paris, Amiens, Lille, Châlons-en-Champagne, Strasbourg, Orléans, Dijon, Besançon, Limoges, Clermont-Ferrand, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier et
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