Category Archives: Administration des entreprises

Les thèmes des mémoires du diplôme, de Master Recherche en Management et travail de fin d’études en administration des Entreprises : La dématérialisation de la relation client et les conditions de son acceptabilité, La mesure de la qualité perçue d’un dispositif de e-learning, Marque et consommateurs : Quelles relations ?




La qualité perçue du dispositif de e-learning

3-2 Qualité perçue 3-2.1 Evaluation globale directe de la qualité perçue du dispositif de e-learning Dans l’ensemble, la qualité du dispositif de e-learning a été évaluée par les apprenants comme positive avec un score de 3,60 et un écart type de 0,68. Plus de 60% des apprenants évaluent la qualité du dispositif de manière positive.… »


Impact de la qualité perçue en e-learning sur la satisfaction

Impact de la qualité perçue sur la satisfaction et l’attitude – Chapitre 6 : Figure 44 : Structure du chapitre 6 Introduction du chapitre 6 Le chapitre précédent a permis d’effectuer l’analyse des modèles de mesure. Les résultats ont mis en exergue la structure factorielle de l’échelle de mesure de la qualité perçue combinée en e-learning,… »

Les principaux déterminants de la qualité perçue en e-learning

Les principaux déterminants de la qualité perçue en e-learning proposition d’une échelle de mesure « e-Learnqual » – Chapitre 5 : Figure 33 : Structure du chapitre 5 Introduction du chapitre 5 Les échelles de mesure issues de construits théoriques permettent de rendre compte indirectement de phénomènes que l’on souhaite mesurer à partir des opinions de… »


Variables propres au e-learning de qualité de service global

2. Traduction des attentes en variables ou critères de qualité perçue Une fois les attentes définies, l’étape suivante est de les traduire en variables ou critères de qualité perçue qui peuvent être vérifiés dans une étude sur un échantillon plus large. Comme nous l’avons montré dans l’analyse des attentes, finalement les apprenants recherchent en formation… »

Plateforme et Relations entre les apprenants en e-learning 

1.3. Attentes au niveau de la plateforme 1.3.1. La compatibilité Les différentes versions de l’outil informatique, soulève parfois un problème de compatibilité parmi les utilisateurs. Pour éviter des problèmes techniques, il faut définir les paramètres que doivent respecter les utilisateurs pour mieux utiliser la plateforme. Les apprenants parfois n’arrivent pas à utiliser certains logiciels, «…… »