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Réaffirmer le rôle clé du vendeur dans le luxe

Réaffirmer le rôle clé du vendeur dans la décision d’achat

3.2.5 Réaffirmer le rôle clé du vendeur dans le luxe Le vendeur a un rôle clé à jouer dans la décision d’achat, c’est le maillon final de la communication vers le client. H. Péretz analyse très précisément le comportement et l’habillement des vendeuses dans le prêt-à-porter de luxe qui permet, malgré l’existence d’une différence sociale …

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Modèle conceptuel de disconfirmation des attentes Cadotte

La satisfaction : définition selon la nature de la réponse

1. La satisfaction Le concept de satisfaction a été pour la première fois mis en évidence par Cardozo dans ses travaux en 1965. Dès lors, de nombreuses études ont entrepris de le définir et de le mesurer dans le cadre de la consommation de produits et services (Mano et Oliver 1993, Tse et Wilton 1988, …

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Les étapes du processus d’achat

Le comportement d’achat : points de vente et processus

II- Comportement d’achat Le comportement d’achat de l’individu client est complexe, c’est un être multiple qui peut éprouver au même moment de multiples envies. C’est pour cela les détaillants doivent posséder une juste connaissance des différents niveaux d’un acte d’achat afin d’améliorer leurs stratégies de marketing et de merchandising. 1- Types de comportements d’achat [1]: …

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Le merchandising des grandes surfaces de distribution

Le merchandising des grandes surfaces de distribution

Le merchandising des grandes surfaces de distribution : Quel impact sur le comportement d’achat du consommateur ? Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Economie d’entreprises Mémoire de fin d’études pour l’obtention d’une licence sous le thème: Le merchandising des grandes surfaces de distribution : Quel impact sur le comportement d’achat du consommateur ? Encadré par: …

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