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Le programme de fidélisation d’Air Algérie

Le programme de fidélisation d’Air Algérie – Section 3 : Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute compagnie aérienne. Le FFP (Frequent Flyer Program) est un programme de fidélisation connecté au système de réservation ainsi qu’aux bornes d’enregistrement d’aéroport. …

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Les 12 principaux facteurs de la fidélité

La fidélisation de la clientèle : facteurs, étapes et la fidélité 

La fidélisation de la clientèle : facteurs, étapes et la fidélité du consommateur La notion de fidélisation de la clientèle – Section 2 : Dans les marchés compétitifs, la priorité des investissements marketing s’oriente surtout vers la fidélisation et la rétention des clients, car même satisfait, le client n’est pas nécessairement fidèle. Dans un tel contexte, …

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Qu’est-ce qu’un client fidèle ?

Le client fidèle et la fidélité : Qu’est-ce qu’un client fidèle ?

3. Qu’est-ce qu’un client fidèle ? Bon nombre de stratégies paraissent avoir été conçues pour remplacer les clients perdus par des nouveaux afin de maintenir constant le niveau des ventes. Les stratégies de fidélisation semblent entrer dans cette catégorie. Mais la théorie se vérifie-t-elle ? Pour établir des normes du comportement consumériste pour différents marchés, …

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Les principes de la fidélisation et la fidélité des clients

La fidélité des clients et la fidélisation : principes et déf.

Partie 2 : La fidélité et les évolutions de ce concept La fidélité des clients à une marque en constitue souvent le capital essentiel, comme nous l’avons déjà proposé dans la présentation du capital-marque : si les clients se préoccupent du prix du produit, de sa commodité d’emploi ou de tout autre caractéristique au lieu …

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Marque et consommateurs : Quelles relations ?

« … biens et les services proposés par un vendeur et de les différencier de ceux de la concurrence. La marque indique ainsi au consommateur la provenance d’un produit. Elle protège à la fois le producteur et le client contre la concurrence qui chercherait à commercialiser des produits d’apparences identiques. On utilise maintenant des techniques sophistiquées …

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