Résultats de recherche pour : e-services/

cycle de management

La démarche qualité : entreprise industrielle et de services

La démarche qualité dans les entreprises industrielles et de services – Section2 : l La démarche qualité est centrée sur le client, sa compréhension, la satisfaction de ses exigences, sur le processus de management de la planification au contrôle. (Du sommet stratégique au système opérant) Paragraphe 1 : Le processus managérial de la qualité Le …

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La qualité dans l’entreprise : Historique du concept

La qualité dans l’entreprise : Historique du concept

La qualité un atout pour L’entreprise – Chapitre 1 : « Si nos fabriques imposent force de soins la qualité supérieure de nos produits, les étrangers trouveront avantage à se fournir en France et leur argent affluera dans le royaume » Colbert (1619-1683) . Aujourd’hui plus qu’hier et partout dans le monde, la concurrence se fait …

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La gestion de la qualité des services : Support physique

La Gestion de la Qualité des Services Qualité du support physique et impact sur la qualité perçue Faculté des Sciences Juridiques – Meknès Economiques et Sociales Option : Gestion de L’entreprise Mémoire pour l’obtention de la licence en Sciences Economiques sous le thème: La gestion de la qualité des services Qualité du support physique et …

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service mobile

Outils du contrôle de gestion : comptabilité et tableau de bord

Les principaux outils du contrôle de gestion – Section 2 : 1-La comptabilité analytique : La comptabilité analytique représente alors un atout pour les entreprises de ce marché s’elle est efficacement réalisée. Ainsi, IAM a mis en place un système de comptabilité analytique basé sur la gestion par les activités. 1-1-Démarche : L’amélioration de la …

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La notion de services : définitions et caractéristiques

La notion de services : définitions et caractéristiques

L’approche pratique  Instrumentalisation du contrôle de gestion de la prestation de service cas de Maroc Telecom ( I.M.A ) – PARTIE II : Bien que les services existent depuis le début de la civilisation, les entreprises de services, n’a cours que depuis une vingtaine d’années alors que le secteur des services est fort bien développé, …

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H. Bouquin contrôle de gestion

Le contrôle de gestion : Apparition et évolution

Le contrôle de gestion : Apparition et évolution – Section 2 : Le contrôle de gestion est une discipline du management dont le contenu est « flou », certains n’y voient qu’une utilisation améliorée de techniques comptables en vue de maitriser le chiffrage budgétaire et qui produit rapidement les resultats afin d’informer la direction générale. …

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LE CONTRÔLE DE GESTION CAS : MAROC TELECOM

Le contrôle de gestion cas de Maroc Telecom

Faculté des sciences Juridiques & Economiques et Sociales Option : Economie et Gestion de L’entreprise Mémoire de la Licence en Sciences Economiques Le contrôle de gestion cas : Maroc Telecom Encadré par : Mr. ABDELKADER CHARBA Préparé par : E. SAIDA & E. ROUKIA & D. SOUAD Année universitaire : 2005-2006 Sommaire : INTRODUCTION GENERALE …

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