Partie Logistique

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Les critères de choix d’un prestataire31… vers une satisfaction client ?

Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
  6. Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 
  7. La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)
  8. Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

Extrapolation des résultats pour les 4 PL et pour les web marchands

B) Extrapolation des résultats

Dans cette partie, il s’agira de vérifier les hypothèses posées au départ et au-delà de s’interroger si le 4 Partie Logistique PL et la notion qui lui est associée – l’externalisation – si c’est optimal.

1) Extrapolation des résultats pour les 4 PL

Les deux hypothèses de départ consistaient à vérifier d’une part la profondeur du service offert et d’autre part la volonté de réduction de coûts par les clients.

Hypothèse n°1 : la profondeur de service

Au long des deux interviews menées avec Geodis et Crosslog, j’ai pu constaté que toutes deux attachaient une importance particulière à offrir une prestation de plus en plus globale .

Ainsi, Geodis parle « d’organisation dédiée » pour chaque client et dans chaque pays. Crosslog de « département logistique externalisé ».

De plus, la prestation offerte par ces deux sociétés est globale puisque non seulement elle intègre l’amont et l’aval (préparation de commande, stockage, livraison) mais

l’allaitement

La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
  6. Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 
  7. La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)
  8. Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

– Partie 3 – Etude d’extrapolation
A) OBJECTIF DE L’ETUDE
L’objectif de l’étude exploratoire et non empirique (le nombre d’entreprise interrogé n’étant pas significatif) était de répondre à la problématique suivante : est-ce qu’un 4 PL est en mesure d’apporter une solution optimale ?
Avant de décrire les hypothèses posées par cette problématique, il convient de s’intéresser à la définition d’« optimale ». Cela veut dire « le meilleur, le plus favorable ».
Cette notion est souvent liée aux mathématiques car elle consiste à maximiser une solution. Qu’est-ce que cela veut dire ? En clair, il s’agit d’optimiser un ensemble d’activités pour atteindre une satisfaction la plus grande possible. Nous allons donc voir à travers cette étude si l’utilisation d’un 4 PL est optimale et si oui, dans quelle mesure.
Pour pouvoir vérifier cette problématique de départ, j’ai élaboré deux questionnaires25 :
– un questionnaire type destiné aux prestataires logistiques, découpé selon les deux parties suivantes :
* Organisation institutionnelle : description de l’activité
* Les flux
** Flux

Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
  6. Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 
  7. La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)
  8. Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

B) APPORTS ET LIMITES DU 4 PL
Nous allons nous intéresser dans cette partie à dégager les apports et les limites de la solution «4 PL ». Dans quelle mesure cette solution est intéressante ? Que faut- il faire pour qu’elle fonctionne ? Autant de questions auxquelles je vais essayer d’apporter un élément de réponse.
Le 4 PL comme unique point de contact
Personne ne peut nier que la gestion de la logistique s’est beaucoup complexifiée, surtout couplée avec l’explosion de la technologie de l’information. Cette situation a créé une niche pour un « supermanager » qui supervise la complexité de la chaîne logistique. D’ailleurs, les académiciens, les consultants et les 3 PL, pour ne pas mentionner les clients, pensent que le besoin d’une telle entité s’accroît de plus en plus. Son travail : superviser tous les aspects de la chaîne logistique d’un fabricant ou d’un distributeur et surtout d’être l’unique contact entre cette société et sa multitude de prestataires que ce soit des fournisseurs de logistique ou de

M. Luc de Murard

Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
  6. Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 
  7. La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)
  8. Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

La 4e Partie Logistique : solution optimale ? – Partie 2 –

Partie II – La 4è Partie Logistique : solution optimale ?
A) LE METIER DE PRESTATAIRE LOGISTIQUE 52
1) Le prestataire de services logistiques 52
2) Le 3 PL et son marché 53
Le concept de 3 PL 53
Le marché que recouvre le 3 PL 53
Une demande client de plus en plus sophistiquée 55
Les flux d’informations 55
3 PL et cœur de métier 56
Les 3 PL : vers une solution de plus en plus intégrée ? 57
Les limites du 3 PL ont favorisé l’apparit ion des 4 PL 57
Externalise-t-on une fonction ou un process ? 58
Externalise-t-on une tâche ou la gestion de cette activité? 59
Le fournisseur auquel l’entreprise externalisatrice fait appel pour satisfaire pleinement les besoins de son client est-il neutre dans sa gestion du process ? 59
3) Le concept de 4 PL 59
Le 4 PL… un nouvel acteur sur le marché 60
Deux visions s’opposent… 61

Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
  6. Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 
  7. La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)
  8. Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

Les acteurs logistiques en présence : Top 10 français et Mondial

C) Les acteurs logistiques en présence

1) Le Top 10 Mondial

Basé au Royaume-Uni depuis 2002, le cabinet Transport Intelligence réalise des études dédiées à la logistique pour le monde entier.

Ces analyses sont établies par des experts de renom.

Ainsi, John Manners-Bell est- il connu pour son « European Logistics Leaders ». Voici en extraits son classement mondial pour 2005 (celui européen figure dans le 2).

Opérateurs mondiaux en logistique selon leur CA 2004

Position Prestataire Pays CA (en M€)
1 Exel Royaume-Uni 5 481
2 TNT Logistics Pays-Bas 4 081
3 Penske Logistics Etats-Unis 2 624
4 Wincanton Royaume-Uni 1
Le marché français de la prestation logistique

Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
  6. Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 
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B) UN SECTEUR EN PLEINE EVOLUTION : VERS UNE CONCENTRATION EN CASCADE
1) Un marché de 6 milliards d’euros en 2004
Selon Logistiques Magazine 12, l’estimation du marché français de la prestation logistique – « contract logistics » – a pu être réalisée grâce à une méthodologie qui consiste à additionner les chiffres d’affaires logistiques13 fournis pour les besoins de l’étude à Logistiques Magazine. Néanmoins, cette étude a également pris en compte les volumes d’affaires des prestataires absents ou hors classement.
Le résultat obtenu est édifiant : le marché atteint, en 2004, 6 milliards d’euros ! En 2003, il représentait 5,8 milliards contre 4,6 milliards en 1999.
Malgré cette croissance, depuis 2001, la progression du marché est plus lente qu’il n’y paraît. En effet, le chiffre d’affaires logistique des prestataires (hors croissance externe) n’a globalement que peu progressé, les plus dynamiques ayant connu une croissance de 3 voire 4 % par rapport à 2003.

Un milieu en pleine mutation

De profonds changements se sont opérés au niveau du marché

pilotage du partenariat avec le prestataire

Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
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  7. La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)
  8. Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

3) Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes

Au cours de son étude, Eric Fimbel a identifié les facteurs de succès qui pouvait découler du processus d’externalisation. Ainsi, trois étapes ont été définies autour de trois moments clés à savoir :

  • 1. Emergence subie ou suscitée des facteurs initialisant la démarche d’externalisation = questionner l’opportunité.
  • 2. La décision d’externaliser = arbitrer entre attentes, motivations et risques, périmètre, durée…
  • 3. Abandon opérationnel du fonctionnement internalisé par le basculement vers le fonctionnement externalisé.

Le tableau ci-dessous détaille les dix-sept opérations composant chacune les trois grandes phases suivantes :

  • 1. Phase pré -décisionnelle,
  • 2. Phase de mise en œuvre ,
  • 3. Phase de fonctionnement-exploitation.

Les 3 phases en détail

Phases et Etapes du processus

PHASE PRE-DECISIONNELLE = 6 étapes

MOMENT-CLE n°1

= Etape 1 : émergence (subie ou suscitée) des facteurs initialisant la démarche d’externalisation

5 étapes (=ET) suivantes :

ET.2 : explicitation de la volonté d’affronter l’alternative

ET.3 : étude multidimensionnelle de l’alternative

ET.3a-étude économique

ET.3b-étude technique

ET.3c-étude humaine

La 4e Partie Logistique – Fourth Party logistics – est-elle une solution optimale ?

L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique

  1. L’externalisation: les avantages et la 4e Partie Logistique
  2. Le processus d’externalisation : 3 phases et 17 étapes
  3. Le marché français de la prestation logistique : pleine evolution
  4. Les acteurs logistiques en présence : top 10 français et mondial
  5. Métier de prestataire de services logistique : 4e Partie
  6. Les apports et les limites du Fourth Party Logistics 
  7. La 4e Partie Logistique : l’étude d’extrapolation (4 cas)
  8. Résultats: les 4 PL Partie Logistique et les web marchands

La 4e Partie Logistique Fourth Party logistics : est-elle une solution optimale ?

Université Paris 1 Panthéon Sorbonne

Master de Logistique

Master Sciences du management spécialité

Logistique Panthéon Sorbonne

Mémoire de fin d’études

4e Partie Logistique, l’externalisation: solution optimale?

La 4e Partie Logistique – Fourth Party logistics –

est-elle une solution optimale ?

Sonia Justino

Maître de mémoire :

Patrice Vol Année 2006

Avant-propos

Avant toute chose, je voulais commencer en précisant que ce sujet m’a apporté beaucoup de choses et notamment l’étude d’extrapolation. Grâce à ce mémoire, j’ai pu confronter des notions pratiques aux notions théoriques, ce dont nous n’avons pas toujours la possibilité dans les sujets que l’on peut choisir.

C’est pour cette raison que j’ai choisi le 4 Partie Logistique PL : d’une part parce que j’en connaissais un et d’autre part parce que je pouvais sonder à la fois des prestataires mais aussi des utilisateurs.

Cette étude m’a beaucoup plu mais ce qui en ressort est le manque d’informations françaises que j’ai pu obtenir sur le sujet. En effet, la littérature