Marketing électronique

Thème : 

Mémoire de fin d’études
Les Articles
Le e-marketing au Maroc

Le marketing électronique (e-marketing) au Maroc

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
  15. L'impact des NTIC sur le marketing
  16. Le marketing électronique (e-marketing) au Maroc

Le e-marketing au Maroc – Chapitre I :

Introduction :

  1. Section 1: Les défis visant à développer le e-marketing
  2. Section 2 : Les obstacles face au développement du e-marketing (marketing électronique) au Maroc
  3. Section 3 : Vision rétrospective concernant le marketing au Maroc en l’an 2000.

A_ Illustration 1 : Les stades d’évolution du marketing au Maroc :

La question de savoir comment s’exerce la fonction marketing dans l’entreprise marocaine, à quel stade d’avancement elle se situe dans les organisations marocaines d’une manière générale, revient souvent dans les différents cours et séminaires assurés par plusieurs professeurs universitaires spécialisés dans le domaine, c’est pour tenter d’y répondre qu’on a pensé aller même interroger des entreprises marocaines.

Si la fonction marketing

modèle de communication à base des NTIC

L'impact des NTIC sur le marketing

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
  15. L'impact des NTIC sur le marketing
  16. Le marketing électronique (e-marketing) au Maroc

à propos du marketing électronique – Deuxième partie :
L’impact des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) sur le marketing – Chapitre IV :
Le marketing, comme toutes les autres grandes fonctions de l’entreprise est concerné par l’utilisation managériale des technologies de l’information. Ces dernières permettent de réduire les coûts et d’accroitre la productivité des services marketing et commerciaux. Elles sont également une source significative d’innovations, qui ne sont pas si fréquentes dans l’histoire du marketing.
En effet, les technologies de l’information ont un impact à toutes les étapes de la démarche marketing, offrant des opportunités mais aussi présentant des menaces nouvelles.

Section 1 : Les modèles de communication traditionnels

En fonction de l’étendu de

Le bus mailing

Le publipostage ou mailing et les mailings groupes

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
  15. L'impact des NTIC sur le marketing
  16. Le marketing électronique (e-marketing) au Maroc

Le publipostage ou mailing – Section 2 :
Dans un mailing, le message est transmis par voie postale à des individus préalablement sélectionnés à partir d’un fichier. Ce dernier sera différent selon l’objectif à atteindre.
Les courriers publicitaires poursuivent, en effet, deux objectifs différents:

  • la fidélisation : les courriers sont adressés à l’aide du fichier clients de l’annonceur;
  • la prospection : l’annonceur utilise alors un fichier extérieur qu’il a loué, acheté ou échangé.

En France, selon les mêmes principes de protection du citoyen qui régissent la prospection par courrier électronique, par télécopie et par téléphone (www.cnil.fr), il est interdit de prospecter par voie postale des personnes qui ont explicitement exprime leur refus d’être démarchées. L’envoi de mailing est

Le marketing mobile

Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
  15. L'impact des NTIC sur le marketing
  16. Le marketing électronique (e-marketing) au Maroc

Le marketing téléphonique et le marketing mobile

Chapitre 3 : Le marketing direct et la publicité directe

Le marketing direct est l’ensemble des activités qui permettent d’établir des contacts entre l’entreprise et ses cibles (des prospects, des clients, des fournisseurs, etc.) en recourant à des techniques de communication, de promotion et de vente sans intermédiaires, interactives, personnalisées et à distance.

Le fait que le marketing direct soit à la fois un mode de distribution, un mode de prospection et de vente à distance, un mode d’enquête et un mode de communication a fait dire à certains que les stratégies Internet en faisaient partie.

Sans nier l’intérêt de cette approche conceptuelle, nous ne retiendrons pas la publicité en ligne dans les outils

Le Web Planning

La création publicitaire et le Web Planning

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
  15. L'impact des NTIC sur le marketing
  16. Le marketing électronique (e-marketing) au Maroc

La création publicitaire – Section 4 :

Elle est souvent présentée comme l’élément faible de la publicité en ligne. Il est vrai que les contraintes techniques imposées par les sites supports ont lentement pénalisé la créativité et l’utilisation du Rich Media, et que les annonceurs étaient réticents à investir en création alors que les budgets d’achat d’espace sur Internet étaient faibles. Mais ces deux obstacles, l’un technique, l’autre comportemental, sont en voie de disparaître.
Le haut débit élimine la contrainte du poids des images et les annonceurs sont à la recherche d’agences plus créatives (d’après le baromètre 2006 de la relation agence/annonceurs publié par Et Maintenant: www.etmaintenant.com/et-maintenant-agences-annonceurs.pdf). Des agences, précise le Journal du Net, qui adoptent un ton moins institutionnel

Le e-mailing

Les principales formes de la publicité en ligne

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
  15. L'impact des NTIC sur le marketing
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Les principales formes de la publicité sur Internet – Section 3 :

La publicité par Internet prend quatre principales formes:

  • Les bandeaux ou bannières : du vocable anglais banners. Ce sont des espaces de formats plus ou moins grands, insérés dans les pages web qui véhiculent des messages publicitaires statiques ou dynamiques, voire audiovisuels.
  • Les accords de sponsoring : il s’agit d’accords de parrainage publicitaire entre un annonceur et un site web qui consistent pour le parrain (ou sponsor) à contribuer financièrement, matériellement et/ou techniquement au fonctionnement du site sponsorisé.
    Comme le soulignent Lendrevie et Lindon (op. cit.): « Très proches par leur forme, les bannières et le sponsoring sont cependant différents et complémentaires.
    Contrairement aux bannières qui sont affichées
pluri média

Un média à intégrer dans un plan pluri média

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
  15. L'impact des NTIC sur le marketing
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Un média à intégrer dans un plan pluri média – Section 2:
         Internet est de plus en plus considéré comme un média complémentaire à intégrer dans un plan pluri média associant tout ou partie des cinq grands médias historiques : la presse, la télévision, la radio, l’affichage et le cinéma auxquels on associe souvent les médias tactiques.
Une étude de l’IAB (Interactive Advertising Bureau) et d’IPSOS-ASI a montré, en effet, qu’intégrer Internet dans un plan pluri média permet d’enrichir la relation à la marque et met en évidence que la cyberpublicité contribue à l’image de marque, en relais de la compagne hors ligne. Cette étude souligne, en outre, les effets positifs d’un plan pluri média associant Internet à d’autres grands médias

Les annonceurs sur Internet

Les annonceurs sur Internet

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
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La publicité sur Internet – CHAPITRE 2
La publicité sur Internet a connu un développement rapide depuis son apparition en 1994, aux Etats-Unis, et en 1997 en France. Internet est même considéré par certains comme étant le 6ème grand média.
Les organismes de recherches et de statistiques de la publicité (IREP, etc.) continuent, cependant, à le classer dans la catégorie des hors médias, sans doute en raison de sa jeunesse mais aussi parce qu’un grand média est avant tout un média de communication de masse. Or, la masse est composée d’individus anonymes, de niveaux socio-économiques et culturels différents, dispersés dan l’espace, peu ou pas organisés, ayant peu d’interaction. De fait, l’ampleur, l’hétérogénéité et l’anonymat caractérisent l’audience des mass médias, du

histoire de Google

L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur

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  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
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  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
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  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
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  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
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  15. L'impact des NTIC sur le marketing
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Section 4 : Les conséquences du marketing en ligne

Dans ce contexte évolutif, l’impact du marketing en ligne touche à la fois l’organisation de l’entreprise et le comportement du consommateur acheteur.

Cet impact généralement des contraintes spécifiquement liées au e-business.

C’est donc une adaptation que le marketing doit intégrer pour devenir source de valeur.

I/  L’adaptation du marketing :

La mise en place d’un continuum de l’information dans l’entreprise:

Dans un environnement virtuel tourné d’abord et avant tout vers la « capture » de trafic, l’obtention de renseignements précis sur les clients et la constitution de bases de données, les systèmes d’information deviennent des outils majeurs de fidélisation et de contrôle des marchés.

Le marketing électronique permet de créer

marketing en ligne

Le marketing en ligne : les nouvelles réalités

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  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
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  12. La création publicitaire et le Web Planning
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Les nouvelles réalités du marketing en ligne

Section 3 : Les nouvelles réalités du marketing en ligne

L’économie virtuelle constitue, pour les plus inventifs, les plus créatifs  et les plus imaginatifs, une opportunité historique.

Certains acteurs économiques, en inventant de nouveaux modes d’organisation–d’autres business models, selon l’expression consacrée-menacent parfois des entreprises puissantes et « installées ».

Les nouveaux entrants, plutôt que de se conformer aux règles du jeu dictées par les anciens, réinventent les métiers, recomposent les filières et semblent souvent l’emporter:

Dell sur Compaq, Autobytel sur les sites de marques, les discounts brokers (E*Trade et Charles Schwab en tête) sur banques d’investissement américaines comme Merrill Lync ou Salomon Brothers.

Dans ce domaine, la créativité et les talents d’imagination sont plus

Frédéric Jallat

Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique

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  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
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  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
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Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique

Deuxième partie : à propos du marketing électronique

Il est clair que les évolutions technologiques ont donné de l’ampleur à la fonction marketing en tant que composante principale de tout le système organisationnel, ainsi le marketing a pris une forme nouvelle fortement marquée par le développement de l’outil électronique et informatique.

Cette partie sera consacrée à l’analyse des apports de l’électronique au marketing, tout en s’assignant trois objectifs à viser:

Objectifs:

  • Mettre en évidence la transformation de l’économie vers une économie de l’information ;
  • Montrer que le marketing électronique s’inscrit résolument dans une orientation marché pour acquérir de la valeur ;
  • Présenter les outils du marketing en ligne.

Chapitre I : Développer

marketing strategique + marketing operationnel

Le marketing stratégique et le marketing opérationnel

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  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
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  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
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Chapitre III : Le marketing strategique et le marketing opérationnel

Section 1 : le marketing stratégique

I : Définition du marketing stratégique

  C’est une démarche d’analyse systématique et permanente des besoins du marché qui débouche sur le développement des concepts de produits performants, destinés à des groupes d’acheteurs spécifiques et présentant des qualités distinctives qui les différencient des concurrents immédiats assurant.

Ainsi au producteur un avantage concurrentiel défendable, le marketing stratégique a pour but principal d’apporter aux responsables un éclairage suffisant pour leur permettre d’améliorer l’efficacité de leur prise de décisions.

Le marketing stratégique recouvre les fonctions qui précèdent la production et la mise en vente du produit, à savoir le choix des marchés-cibles, la stratégie de marque, la conception

La segmentation et les stratégies de couverture du marché

Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing

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  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
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  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
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La stratégie de positionnement, le positionnement stratégique et la stratégie du marketing

Section 4 : les stratégies de positionnement

Quelles sont les stratégies de positionnement ?

Pour un observateur extérieur au monde de l’entreprise, le concept de positionnement peut sembler clairement défini tant il est utilisé par les professionnels.

Définition du positionnement stratégique

Il suffit, toutefois, qu’il tente d’en trouver une définition claire, précise et unanimement reconnue, pour qu’il s’aperçoive qu’il n’y a pas un positionnement mais des positionnements.

Le positionnement stratégique d’une entreprise, d’abord, qui résulte de la stratégie de segmentation de l’entreprise, le positionnement marketing.

Ensuite, qui complète la segmentation du marché mais également le positionnement prix, le positionnement publicitaire, sans oublier les subtilités possibles entre positionnement du

La définition du marché et les caractéristiques du marché

Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché

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  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
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  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
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  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
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Chapitre II : L’analyse du marché

Le marché et le marketing sont deux notions indissociables puisque ce dernier se focalise sur les marchés afin de satisfaire leurs besoins.

Section 1 : Définition et caractéristiques

A- Définition du marché

1- L’approche traditionnelle

Le marché est défini par l’offre de l’entreprise. Et aussi déterminé par la nature du produit commercialisé.

Ainsi, on distingue le marché des produits de consommation finale et le celui des produits intermédiaires.

On peut également appréhender le selon la durée de vie du produit.

On distingue également dans le cadre de ces approches traditionnelles entre le marché des produits de substitution, le celui des produits complémentaires et le celui induit.

2- L’approche marketing

En marketing,

Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing

Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing

  1. Marketing électronique : apparition du concept marketing
  2. Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing
  3. Le marché : définition, 3 caractéristiques et étude de marché
  4. Les 3 stratégies de positionnement. Stratégie du marketing
  5. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel
  6. Développer un marketing en ligne, définition du marketing électronique
  7. Le marketing en ligne : les nouvelles réalités
  8. L’impact du marketing en ligne: l’entreprise et le consommateur
  9. Les annonceurs sur Internet
  10. Un média à intégrer dans un plan pluri média
  11. Les principales formes de la publicité en ligne
  12. La création publicitaire et le Web Planning
  13. Le marketing téléphonique et le marketing mobile: le phoning
  14. Le publipostage ou mailing et les mailings groupes
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Le marketing: définition, histoire et démarche du marketing

Section 2 : définition, histoire et démarche du marketing

1 : Définition du marketing:

Les définitions ne cessent d’évoluer avec les pratiques et les problématiques des entreprises.

En 1948, l’AMA définissait le  :

« Le marketing est la réalisation des activités de l’entreprise destinées et associées à la diffusion de biens et services des producteurs aux consommateurs ou aux utilisateurs. ».

Dès les années 70 jusqu’en 2004, la définition de l’American M. Association ama.org, reproduite dans bon nombre de manuels, était la suivante :

« Il consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un