La consommation

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Les Articles

Relation Client : Etablir un nouveau contrat et Fidéliser

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
  23. Place – Everywhere de produit en magasin, Mix Marketing
  24. Relation Client : Etablir un nouveau contrat et Fidéliser

3. Relation Client

A) Etablir un nouveau contrat

Dans un contexte de défiance que la crise amplifie, mais aussi dans la mesure où les consommateurs vivent de vraies ruptures dans leurs rapports aux prix de même qu’à la valeur qu’ils leur associent, il est primordial que l’entreprise repositionne son offre dans l’esprit de ses

Place – Everywhere de produit en magasin, Mix Marketing

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
  23. Place – Everywhere de produit en magasin, Mix Marketing
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D) Place – Everywhere
Pour ce qui est du placement de produit en magasin, la tendance semble à la théâtralisation. Les linéaires sont autant de rangées monotones dans lesquelles le consommateur ne sait plus quoi choisir. Aussi, les hypermarchés vont devoir créer la rupture en apportant plus de dynamique et de services à leur

Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
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C) Promotion
Communiquer est primordial et dans les temps qui courent en particulier. La marque doit en effet à ce moment là utiliser le levier de la communication pour faire comprendre aux consommateurs qu’elle a pris acte de ses changements. Les distributeurs font partie de ces entreprises qui se positionnent en « chevalier blanc

Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
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B) Prix & Segmentation

Nous assistons aujourd’hui à une véritable crise de valeur dans le sens où la légitimité même des marques est remise en cause. L’apparition du low cost, des gratuits et d’Internet avaient déjà engendré une certaine propension à rechercher des prix de plus en plus bas, mais la crise a amplifié

Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing

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  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
  23. Place – Everywhere de produit en magasin, Mix Marketing
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2. Mix Marketing
Depuis les années 60, sur les bases de Jerome McCarthy d’abord mais largement colporté par Philip Kotler ensuite, la méthode des 4P (produit, prix, promotion, place) sert traditionnellement au plan de marchéage. On a vu depuis d’autres « P » apparaître. Boom et Bitner en rajoutent trois autres : Personnes, Processus

Identité et Réputation de l’entreprise

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
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E) Identité & Réputation

Aujourd’hui, l’entreprise ne représente pas seulement une identité, une culture, une marque ou une réputation. Certains parlent d’actif immatériel précieux du fait que salariés, investisseurs, mais surtout consommateurs veulent savoir ce qui se cache derrière les produits ou services vendus par l’entreprise. Une identité mal gérée peut avoir des conséquences

La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
  23. Place – Everywhere de produit en magasin, Mix Marketing
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C) A nouvelle donne, nouvelle structure

A l’heure où le marketing relationnel devient primordial, il semble impératif d’avoir un alignement optimal sur ce que l’entreprise décide dans ses choix stratégiques, d’où l’intérêt d’un rapprochement entre les directions marketing et commercial. Ce n’est malheureusement pas encore une priorité pour les entreprises malgré que cet élément

Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise

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  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
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  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
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B) Prospective & Innovation

Après la chute du mur de Berlin et la montée de l’ultra libéralisme, nous avons assisté à une accélération des cycles. Nous sommes passés de prévisions à 8 ans puis à 5 ans, 3 ans, 1 an et nous en sommes parfois maintenant à des publications semestrielles ou trimestrielles. Luc

La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
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  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
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Partie 3 : Préconisations stratégiques
1. Stratégie
A) Agir vite
B) Prospective & Innovation
C) A nouvelle donne, nouvelle structure
D) Sens
E) Identité & Réputation
2. Mix Marketing
A) Produit – Expérience
B) Prix & Segmentation
C) Promotion
D) Place – Everywhere
3. Relation Client
A) Etablir un nouveau contrat
B) Fidéliser

1.

Les attentes du consommateur envers la publicité

  1. La consommation: enjeux du demain
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  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
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  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
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B) Les attentes du consommateur envers la publicité :
Tout commence en 1929 lorsque le fordisme, le taylorisme et le keynésianisme ont contribué à mettre en place un certain niveau de consommation pour tous. On voit dès lors, naître des sociétés basées sur l’abondance. Une abondance qui n’a pas reproduit les schémas des économistes

Le rapport du consommateur à la marque

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
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  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
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  14. Le rapport du consommateur à la marque
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  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
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4. Le rapport du consommateur à la marque

A) Valeur, quête de sens et identité d’entreprise

Le consommateur d’aujourd’hui est en quête de valeurs et de sens, il souhaite se faire du bien plutôt que de posséder, comme l’indique Mercedes Erra163. Ces dernières années, la rapidité des changements qui ont traversé le monde industrialisé

Les moyens alternatifs à la consommation

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
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  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
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D) Les moyens alternatifs à la consommation :
Dans leur vie de tous les jours, les individus essayent d’avoir les mêmes loisirs, les mêmes expériences, mais de façon moins coûteuse159. Pour ce faire, ils utilisent différents moyens, par exemple aller courir en forêt plutôt que d’aller dans une salle de sport, inviter des amis

Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
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  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
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  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
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C) Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur :
Le niveau croissant d’exigence des consommateurs a connu une forte progression ces dernières années grâce notamment à l’avènement d’Internet et du web 2.0, terme inventé en 2004 par Tim O’Reilly141 qui lui associe les concepts d’interactivité et d’intelligence collective. Depuis, le phénomène a cru de manière

Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme

  1. La consommation: enjeux du demain
  2. Menaces et opportunités : Secteur du Luxe en temps de crise
  3. Les secteurs du tourisme et de l’alimentation durant la crise
  4. Crise mondiale et Consommation: Textile, culture et communication
  5. Crise et Consommation France : Transport et e-Commerce
  6. Les paradoxes du capitalisme (et mutations sociales)
  7. La fin de l’hyperconsommation ? Les évolutions du consommateur
  8. Le modèle familial du consommateur et L’identité numérique
  9. Consommer, c’est exister ? De l’individu au personnalisme
  10. Du personnalisme au phénomène de communauté
  11. Le rapport du consommateur à l’information et le nomadisme
  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
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3. Les tendances émergeantes

A) Le rapport du consommateur à l’information:

Avec l’émergence du numérique, du virtuel et des réseaux électroniques, le concept d’information a radicalement changé de nature132. Le consommateur d’aujourd’hui, plus exigeant et beaucoup plus expert dans sa démarche de recherche de produit a plusieurs possibilités de se procurer de l’information. Six

Du personnalisme au phénomène de communauté

Du personnalisme au phénomène de communauté

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  12. Smart shopping, un consommateur devenu consom’acteur
  13. Les moyens alternatifs à la consommation
  14. Le rapport du consommateur à la marque
  15. Les attentes du consommateur envers la publicité
  16. La stratégie d’agir vite, l’entreprise en temps de crise
  17. Prospective et Innovation, la stratégie en temps de crise
  18. La stratégie d’entreprise : nouvelle donne, nouvelle structure
  19. Identité et Réputation de l’entreprise
  20. Société de consommation: Produit et Expérience – Mix Marketing
  21. Prix et Segmentation, le consommateur en période de crise
  22. Promotion, Consommateurs et Consommation en temps de crise
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Le consommateur, du personnalisme au phénomène de communauté

C) Du personnalisme au phénomène de communauté:

Aujourd’hui, les individus souhaitent affirmer leur personnalité.

En effet, comme nous l’avons vu dans les parties précédentes, l’évolution du rapport du consommateur au marché a développé chez chaque individu une personnalité qui aujourd’hui pour s’affirmer doit être reconnue.

Cette