Gestion des appels entrants et serveur vocal interactif Configuration canaux SIP et de la messagerie vocale Installation, configuration d’Asterisk et commandes Étude Comparative des plateformes VoIP et Asterisk Architecture d’un centre d’appels Différents Types de Communications sur IP Les protocoles de transport de VoIP et les Codecs Définition et Objectifs de centre d'appels via IP Le protocole MGCP et Le protocole IAX Le protocole SIP et comparation entre SIP et H.323