Compétitivité de Xerox, Secteur de la gestion du document

Compétitivité de Xerox, Secteur de la gestion du document

Section 9 :

Compétitivité de Xerox

Xerox Corporation est aujourd’hui le leader mondial de la gestion globale du document, en offrant au marché des produits, solutions et services qui font fusionner l’univers du document imprimé avec celui du document numérique, et améliorent la productivité de ses clients par le partage des connaissances.

Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires global (gestion et traitement du document) de 17,008 milliards de dollars (soit 19,2 milliards d’euros* environ).

Selon une étude InfoSource réalisée en 2000, Xerox devient N°1 sur le marché des copieurs multifonctions couleur et confirme son leadership sur le marché de l’impression couleur professionnelle.

Le marché de l’impression couleur (imprimantes et multifonction laser) est en plein essor, notamment au sein des entreprises et progresse de 18 % par an.

D’après une récente étude réalisée par InfoSource, Xerox Europe se positionne, pour la première fois, en tant que leader dans le domaine du « copieurs multifonctions couleur » avec 28,9 % de parts de marché.

Xerox Europe progresse également de 24 % (par rapport à 1999) sur le secteur de l’impression couleur laser et détient 16 % de parts du marché des imprimantes couleur de 1 à 30 pages par minute. Par ailleurs, Xerox possède 26 % de parts de marché dans le domaine des copieurs multifonctions couleur, ce qui lui confère la place de leader sur ce segment. (*)

Enfin, pour la troisième année consécutive, Xerox Europe reste le leader en nombre de placements de copieurs multifonctions monochromes avec 17,6 % de parts de marché sur un marché en progression de 20 % par an. (*)

Copieurs multifonctions monochromes (Cmm)
Parts de marché par marque en Europe, année 2000

Marque Unités placées Parts de marché
Xerox 94,507 17.6%
Canon 92,501 17.2%
Ricoh 65,635 12.2%
1111NRG 61,411 11.4%
Sharp 51,538 9.6%
Minolta 38,166 7.1%
Konica 29,609 5.5%

Parts des marchés par marque dans le secteur Cmm
Compétitivité de Xerox, le domaine de la gestion documentaire
Copieurs multifonctions couleurs
Parts de marché par marque en Europe, année 2000

Marque Unités placées Parts de marché
Xerox 13,244 28.9%
Canon 12,381 27.0%
Ricoh 5,435 11.9%
NRG 3,427 7.5%
Sharp 3,251 7.1%

Parts de marché par marque dans le secteur Cmc
Parts de marché par marque dans le secteur Cmc

Conclusion

L’adoption d’une stratégie bien fondée de gestion de savoir a donné ses fruits pour ces quelques entreprises qu’on a étudié et sûrement pour d’autres.

L’apport de ces notions est incontournable dans la conjoncture mondiale actuelle caractérisée par l’instabilité et où l’innovation est continuellement sollicitée par les individus vu la multitude de produits et la massivité de la distribution.

Cette étude empirique nous a permis de valider notre hypothèse de recherche qui stipule que la gestion de connaissance favorise l’innovation et contribue par conséquence à l’amélioration de la compétitivité de l’organisation.

Conclusion générale du Mémoire

Les influences conjointes de la mondialisation des marchés et de la libéralisation des capitaux ont mis les entreprises de nos jours devant des défis nouvelles de concurrence et des tendances changeantes dans tous les domaines.

Les nouvelles technologies de l’information et de communication ont bouleversé les marchés et les règles qui règnent le monde des affaires. En fait, l’information est devenue accessible à tout le monde et à tout moment.

D’autre part, les clients sont rois, ils exigent des solutions intégrées, que les entreprises ne parviennent pas à satisfaire à travers les silos fonctionnels traditionnels. Ils veulent un service personnalisé, ils souhaitent qu’on les reconnaisse. Dans un tel contexte les idées deviennent le moteur de la compétitivité.

Pour satisfaire ces attentes et croître, les entreprises n’ont donc d’autre choix que de répertorier ces idées, dépasser leurs limites, constamment augmenter leurs compétences, procéder aux opérations de re- conception nécessaires et redéfinir les frontières de leur domaine d’expertise.

Il leur faut créer des environnements de travail où l’apprentissage est la norme, où l’information est aisément accessible.

A défaut d’opérer cette transformation, les organisations risquent de sombrer dans ce que les spécialistes appellent le « chaos paralysant », un mal fort répondu si l’on se fie aux déclarations de bon nombre de gestionnaires.

Le chaos paralysant survient lorsque le taux d’apprentissage d’une entreprise est à ce point réduit qu’il ne lui permet plus de répondre aux changements croissants du marché.

Incapable de s’adapter et se reconnaissant en déclin, la direction adopte une stratégie de gestion par la peur et les menaces, son personnel perd confiance et, dans les pires cas, on assiste à la disparition d’entreprises autrefois prospères.

Le succès est consacré aujourd’hui à des organisations qu’on a appelé organisations apprenantes : Ce sont les organisations qui emmagasinent, génèrent et diffusent des connaissances qui vont au-delà des attentes du marché et leur permettent d’anticiper ses exigences.

Ces organisations donne de l’importance à leur capital intellectuel qui est le moteur de l’innovation. L’innovation est la stratégie de ces firmes : c’est le levier de leur avantage compétitif.

En exploitant le plein potentiel de leurs infrastructures technologiques, lesquelles sont habituellement utilisées dans une très petite proportion, ces organisations rehaussent considérablement leurs capacités, et ce en stimulant la créativité et l’initiative de leurs personnels.

Aujourd’hui, les grandes firmes à travers le monde et les gouvernements des pays développés adopte la stratégie du savoir et consacre des budgets important s dans la gestion du capital immatériel et dans les projets de reconfiguration.

Certes, les entreprises Tunisiennes sont dans la nécessité de saisir l’importance de la gestion du capital immatériel, et ce pour face aux défis induits par l’adhésion du pays dans l’économie mondiale et l’entré en vigueur des accords du GATT.

Cette nécessité est déjà à l’ordre du jour du gouvernement et a fait l’objet de réunions du conseil ministériel et de préoccupation présidentielle.

Bibliographie

Pour citer ce mémoire (mémoire de master, thèse, PFE,...) :
La première page du mémoire (avec le fichier pdf) - Thème :
Gestion des connaissances et Innovation
Université :
Institut des Hautes Etudes Commerciales – Carthage
Année de soutenance :
Projet de fin d’études - 2003/04
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