c) Les relations presse (Communication bancaire)
Les relations presse (ou plus justement<<les relations avec les médias>>) comprennent l’ensemble des moyens et techniques utilisés par une organisation publique ou privée, pour créer et entretenir avec les journalistes des relations d’information et de communication.
Le terme ancien <<relations presse>> est majoritairement employé ;mais il faudrait dire en toute rigueur <<relations avec les médias>>, car il s’agit bien des relations avec les journalistes des différents médias (écrits, radiophoniques, audiovisuels).
Les relations avec les médias sont au service des objectifs stratégiques de l’entreprise : une société qui développe une nouvelle technologie, de nouveaux procédés de production, de nouveaux axes de recherche se servira des médias comme chambre de résonance, une entreprise qui souhaite conquérir des parts de marché dans un nouveau territoire essaiera de capter l’attention des médias de cette région, une organisation qui souffre de rumeurs infondées pourra lancer une contre-offensive dans les média ;une institution qui souhaite modifier la réglementation en vigueur entreprendra d’ouvrir un débat dans la presse.
Concrètement, les relations presse répondent à deux types de demandes, les premières plus immédiates, les secondes de long terme :
– Demandes ponctuelles, lorsqu’il s’agit de diffuser, ici et maintenant, une information nécessaire à l’entreprise (par exemple le lancement d’un produit, l’introduction en bourse), utile au public (par exemple un accident se produit)
à Communication du numéro vert, informations sur les victimes) et /ou d’actualité (par exemple l’apport d’information dans un dossier).
– Demandes structurelles, de long terme, lorsque l’entreprise cherche à faire connaître ses activités, à accroître sa notoriété et à bâtir son image.
Les relations presse sont bien partie prenante de la stratégie de communication globale de l’entreprise.
Sachant qu’elles sont les techniques à la disposition de la communication externe et sachant que l’aspect institutionnel de cette communication joue un rôle stratégique aussi important que la communication publicitaire, il faut naturellement s’attacher à mettre en place avant tout une politique de relations presse efficace.
Cependant, on peut citer brièvement quelques outils des relations presse :
- Le communiqué presse : qui est le moyen le plus simple et le plus utilisé.
- Le dossier de presse.
- Les lettres et les bulletins.
- Les flashs d’information.
- La conférence de presse…etc.
