Mr. KADOUS Mohammed
Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales

Le consommateur, du traditionnel au moderne

  1. Le merchandising des grandes surfaces de distribution
  2. Le commerce traditionnel au Maroc – Evolution du commerce
  3. Apparition du commerce moderne au Maroc : Surfaces de distribution
  4. Facteurs induisant l’apparition du commerce moderne
  5. Les phases de développement de la distribution moderne
  6. Le consommateur : Définition et Typologie (shopper et buyer)
  7. L’étude du comportement du consommateur
  8. Facteurs influençant le comportement du consommateur
  9. Les influences sur le comportement du consommateur
  10. Les influences environnementales du comportement d’acheteur
  11. Le comportement d’achat : points de vente et processus
  12. Le comportement de magasinage: où, comment et quoi ?
  13. Le consommateur, du traditionnel au moderne
  14. Origine du merchandising, Approches et techniques
  15. Logique du merchandising et libre service
  16. Le merchandising: définition, caractéristiques et types
  17. Différence entre le merchandising du fournisseur et du distributeur
  18. Le e-merchandising et le merchanfeeling (émotionnel)
  19. Les techniques de merchandising : la zone de chalandise
  20. La vocation commerciale et l’assortiment d’un magasin
  21. Paramètres d’implantation des marchandises – Le mobilier
  22. Le linéaire de vente : définition, types et utilisation
  23. La présentation des marchandises : horizontale et verticale
  24. L’animation d’un point de vente: Promotion et Publicité PLV
  25. Techniques d'animation sur le lieu de vente
  26. Le magasin : le contrôle du merchandising et la gestion
  27. Segment « Consommateurs adultes »: Lieux et Motifs d’achat
  28. Segment – Merchandising: choix du lieu et motifs d’achat
  29. Techniques merchandising, les surfaces de distribution
  30. Le comportement d’achat du consommateur – Le merchandising

III- le consommateur, du traditionnel au moderne
Les changements qu’a connu l’environnement économique et l’accès à la formation des nouvelles générations, ont fait que le petit commerce a évolué vers les formes de distribution plus larges et innovatrices ;
Devant cette variété le consommateur est un être humain influencé par son entourage d’où ses habitudes de consommation (choix, comportement) vont se changer.
Toutefois, l’individu client focalise ses efforts pour satisfaire ses besoins physiologiques en premier lieu en achetant les biens de première nécessité (légumes, sucre, thé, blé…) au souk, sans tenir la marque ni l’emballage,… puis, l’apparition des épiceries qui ont des avantages telle la proximité (« on y va à pieds »), la possibilité de se faire livrer à domicile, la souplesse des horaires du commerce traditionnel qui lui attire une clientèle de « dernière minute ».
Marjane, Metro, Acima, Label vie, Aswak assalam, Hanouty… Voila des noms aujourd’hui familiers pour les habitants des villes marocaines, ces enseignes de grandes surfaces de distribution présentes en force à partir des années 90, ont choisi de conquérir rapidement un marché jusqu’à la vierge, multipliant les points de vente et intensifiant leur couverture des zones urbaines jusqu’au cœur des quartiers populaires. Durant ces dix dernières années le Maroc a beaucoup évolué. Ce progrès a permet à une bonne frange de la population d’accéder à la consommation de masse, à la santé et à l’éducation. Ce sont ces indices qui sont à l’origine de la multiplication et l’ouverture des enseignes. Ce qui veut dire tout simplement qu’au Maroc nous sommes entrain d’assister à la naissance d’un nouveau consommateur qui cherche à satisfaire ses besoins, ses désirs et surtout ses souhaits.
Conclusion:
Le succès d’un point de vente nécessite la bonne compréhension du consommateur: ses besoins et désirs, ses motivations et implications, son processus décisionnel d’achat ainsi que les facteurs qui l’influencent. C’est pour cette raison que les responsables marketing ont intérêt à bien cerner le comportement des clients pour savoir sur quelles dimensions doivent-ils miser pour influencer leurs processus d’achat.
Conclusion de la première partie:
De nos jours, le processus d’achat revêt une grande importance chez le consommateur. Ce n’est plus un simple acte qui consiste à se diriger vers un endroit précis pour s’approvisionner, mais au contraire le consommateur marocain se trouve d’une part face à l’existence d’une panoplie de moyens de ravitaillement (traditionnels et modernes ), partant du souk qui est un patrimoine historique ancré dans la culture des marocains, puis les marchés urbains marquant l’urbanisation des villes, ensuite d’autre formes d’espaces commerciaux comme les petites boutiques et les épiceries …et enfin les grandes surfaces symbole de la modernité.
Le consommateurD’autre part le consommateur marocain se sent imprégné par ses besoins, ses motivations et ses implications qui se basculent tantôt vers l’attachement à la tradition et tantôt vers l’aspiration à un meilleur style de vie.
Pour mieux comprendre le comportement du consommateur marocain le recours à une étude empirique s’avère une nécessité. C’est dans cette optique que la deuxième partie est élaborée, en effet au niveau de cette partie on mettra plus l’accent sur les grandes surfaces ainsi que leurs pratiques marketing pour savoir si les surfaces de distribution arrivent à se fixer dans l’esprit d’un consommateur dévoué à sa tradition.
Section 3: les comportements de magasinage et d’achat du consommateur
Chapitre 2: le consommateur et son comportement d’achat
Partie I: Evolution du commerce et des habitudes d’achat du consommateur
Lire le mémoire complet ==> (Merchandising des grandes surfaces de distribution: comportement d’achat)
Mémoire de fin d’études pour l’obtention d’une licence – Economie d’entreprises
Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales

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