La GRH dans les grandes banques marocaines

La gestion des ressources humaines GRH dans les grandes banques marocaines

Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales

Option : Sciences économiques et gestion

Mémoire de licence en sciences économiques et gestion Sous le thème:

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Gestion des ressources humaines
Cas des trois grandes banques marocaines:
BP, BMCE, AWF BANK.

Encadré par: Professeur
MY ALI RACHIDI

Préparé par:
A.YOUSSEF & H.ABDELHAY & F.LAWANE & IMANE M.

Année Universitaire: 2009/2010

INTRODUCTION GENERALE :

La gestion des ressources humaines a connu tant de métamorphoses depuis ses balbutiements des années 1960, grâce à un contexte en forte mutations, marqué par l’évolution technique, rapide, l’intégration de l’internationalisation des marchés et les partenariats; ce qui a produit en conséquence un environnement concurrentiel et turbulent depuis le début du 21ème siècle.

D’où, il est devenu nécessaire de disposer d’outils permettant de contribuer à la performance de l’entreprise et de renforcer sa compétitivité et sa rentabilité.

Pour ce faire la GRH fait de l’homme un objet de gestion; elle développe ses compétences par la formation, mesure ses capacités, augmente sa motivation par des systèmes d’incitation aussi par l’application des pratiques et outils organisationnels qui, entrent dans des approches de gestion systémique ou stratégique afin d’atteindre les objectifs et les buts fondamentaux visée par l’organisation en utilisant des instruments de gestion à l’instar de la planification et la gestion prévisionnelle des ressources humaines.

Au vrai sens du terme, la GRH est la gestion des hommes au travail dans les organisations. Elle consiste à réaliser la meilleure adéquation possible entre les emplois de l’entreprise et les ressources humaines disponibles afin d’assurer un niveau satisfaisant de rendement.

Aujourd’hui la GRH est devenue une discipline scientifique autonome au sein des sciences de gestion qui part d’une démarche d’ingénierie de ressources humaines, qui consiste en la segmentation des activités de la fonction ressources humaines, en des domaines d’activités spécifiques et opérationnelles qui se déroulent en plusieurs phases et qui référent en général à quelques domaines: évaluation et identification des besoins, recrutement, formation, rémunération et motivation.

Dans cette perspective l’efficacité et la pérennité organisationnelle d’une entreprise dépend de la cohérence et de la performance de chacun de ces domaines.

Au Maroc les grandes entreprises et organisations accordent plus en plus de l’importance à la gestion des ressources humaines. A l’instar de ces grandes organisations les institutions bancaires marocaines ayant eu la conscience de l’importance de cet aspect de gestion en matière de compétitivité. Ainsi, elles procèdent à déployer d’énormes efforts pour essayer de rattraper le retard qu’elles avaient pris pendant la période de colonisation par rapport aux autres banques étrangères déjà développées.

Ayant conscients maintenant que le secteur bancaire est parmi les secteurs de production les plus structurés concernant la GRH au Maroc.

L’objectif de ce présent mémoire est d’aborder le fonctionnement de la GRH dans le secteur bancaire marocain afin d’obtenir une meilleure efficacité productive et la découverte de son apport dans le secteur bancaire. Pour mieux cerner notre recherche on procédera au traitement de deux parties: l’une va-t- être consacrée à la présentation théorique de la GRH dont on fera appel à son évolution historique ainsi qu’à sa conception et à son organisation et on terminera cette première partie par la présentation de sa démarche.

L’autre partie donnera une vision panoramique sur le fonctionnement de la GRH dans les banques marocaines et en finira par une analyse pratique sur le terrain prouvée par une étude de cas en se référant aux banques suivantes: la BANQUE POPULAIRE, BMCE BANK et ATTIJARIWAFABANK.

Sommaire :

  1. Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH

  2. La gestion systémique et stratégique de la GRH

  3. La planification des ressources humaines PRH

  4. Planification et gestion prévisionnelle de la gestion des RH

  5. La démarche de la gestion prévisionnelle des RH

  6. Le recrutement: Définition et phases du recrutement

  7. Besoins en GRH: Evaluation et fonctionnement de la GRH

  8. La rémunération des salariés : enjeux et objectifs

  9. GRH et la formation des salariés

  10. Plan de formation dans l’entreprise

  11. Présentation du secteur bancaire marocain 1802-1993

  12. BMCE, Historique de BMCE BANK

  13. Attijariwafa Bank: groupe Attijariwafa Bank

  14. Questionnaire: la GRH dans trois banques marocaines

TABLES DES MATIERES:

INTRODUCTION GENERALE
PARTIE I: CONTEXTE HISTORIQUE ET MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA GRH.
INTRODUCTION DE LA PREMIERE PARTIE:
CHAPITRE 1: APPARITION ET EVOLUTION HISTORIQUE DE LA GRH
INTRODUCTION
SECTION I: CONTEXTE D’APPARITION DE LA GRH.
§ 1: Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH:
A- Le contexte historique avant la fonction personnel:
B- La naissance de la fonction personnel:
C- De la fonction personnel à la fonction RH:
§2: La gestion systémique et stratégique des ressources humaines:
A- La gestion systémique des ressources humaines (1960-1980):
1- Notion de système et de ressources humaines:
2-L’application de l’approche systémique aux ressources humaines:
3-Les composantes du système de la gestion des ressources humaines:
a- L’environnement:
b-La rétroactivité:
B- La gestion stratégique des ressources humaines (1980 à aujourd’hui):
1-Notion de stratégie et de ressources humaines:
a- La formulation de la stratégie:
b- La mise en œuvre de la stratégie:
c- La gestion des ressources humaines et la gestion stratégique:
SECTION II: PLANIFICATION ET GESTION PREVISIONNELLE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.
§1:La planification des ressources humaines (PRH)
A- La notion da la planification des RH.
B- Intérêts et objectifs de la planification des RH:
C- Approches de la planification des RH:
1- Approche classique de la PRH.
2- Approche stratégique de la PRH:
§2- La démarche de la gestion prévisionnelle des RH.
A- Conception de la GPRH
1- Définition de la gestion prévisionnelle:
2- Les objectifs de la GPRH:
3- Principes de la gestion prévisionnelle:
B- LA DEMARCHE DE LA GPRH:
1- Présentation de la démarche.
2- Les étapes de la démarche GPRH.
3- Les limites de la démarche GPRH.
CHAPITRE 2: MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA GRH.
INTRODUCTION:
SECTION I: EVALUATION DES BESIONS EN RH ET RECRUTEMENT.
§1: Evaluation des besoins en ressources humaines
A- Définition:
B- Prévision des besoins en ressources humaines
C- Analyse et projection de l’effectif:
D- Evaluation et analyse des déséquilibres
1- déséquilibre quantitatif:
2- déséquilibre qualitatif:
3- déséquilibre structurel:
§ 2: Le recrutement:
A- Définition du recrutement:
B- L’identification et la spécification du besoin:
C- Processus de recrutement:
1-Définition:
2- Les phases d’un recrutement:
3- Etapes Du processus de recrutement:
Section II: LA REMUNERATION ET LA FORMATION.
§ 1: La rémunération.
A- Définition:
B- Les enjeux et les objectifs d’une politique de rémunération:
C- Les facteurs déterminants de la gestion de la rémunération:
1-Les caractéristiques de l’environnement:
2-Les caractéristiques de l’organisation:
3-Les caractéristiques des emplois:
4-Les caractéristiques des titulaires des emplois:
D- Les composantes de la rémunération:
§2- La formation:
A- Définition:
B- Objectifs de la formation:
C-Les limites de la formation:
D-le plan de formation dans l’entreprise:
1-l’identification et l’analyse des besoins.
2- la définition du plan de formation.
3- l’exécution et l’évaluation du plan de formation.
Conclusion de la première partie.
PARTIE II: LA GRH DANS LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN CAS DE LA BANQUE POPULAIRE, LA BMCE BANK ET ATTIJARIWAFA BANK.
Introduction de la deuxième partie.
CHAPITRE I: EVOLUTION HISTORIQUE DU SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN ET DES TROIS GRANDES BANQUES MAROCAINES (BP, BMCE ET ATTIJARIWAFA BANK).
INTRODUCTION:
SECTION I: HISTORIQUE ET EVOLUTION DU SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN (1822- 1993).
§1: Présentation du secteur bancaire marocain (1802-1993).
A- Première phase: avant le protectorat (du 1802 à 1912).
1-L’introduction des premières banque au Maroc:
1-1-La naissance des premières banques marocaines:
1-2-La pénétration des premières banques étrangères au Maroc:
1-3-La création de la banque d’Etat du Maroc:
B- Deuxième phase: le secteur bancaire marocaine sous le protectorat (du 1912 à 1956)
1 – Le contrôle monétaire et financier:
2 – Le contrôle des changes:
3 – L’organisation de l’activité bancaire:
C- Troisième phase: Le S.B.M après le Protectorat (1956 à 1993).
Etape 1: Période entre 1956 ET 1967.
1- Unification monétaire:
1- Création de la banque du Maroc et d’autres organismes bancaires et financiers:
Etape 2: période de 1967 à 1993
1- La Loi bancaire de 1967:
2- La Marocanisation des banques:
3- Les RéformesStructurelles:
§2: Etat actuel du secteur bancaire marocain (1993 à 2005):
A- Première étapes: la réforme du 6 juillet 1993.
B-Deuxième étape vers fin 2005, début 2006.
SECTION II: PRESENTATION DES TROIS GRANDES BANQUES MAROCAINE.
§1: La banque populaire.
A- Présentation:
1-La consolidation des positions acquises.
2-La Banque citoyenne.
3-L’amélioration des performances.
4- La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe.
B- Histoire:
5- organigramme de la banque populaire.
§2: La BMCE BANK.
A- Historique de BMCE BANK.
B- Jalons de l’histoire de la BMCE Bank depuis la privatisation: 1959
1- Présentation du groupe BMCE BANK:
2-. Fiche signalétique de la BMCE BANK:
3- Organigramme de la BMCE BANK.
§-3 ATTIJARIWAFA BANK.
A- Présentation:
B- Organigramme du groupe Attijariwafa Bank:
CHAPITRE II: ELABORATION, ANALYSE, ET INTERPRETATION DU QUESTIONNAIRE.
Introduction:
QUESTIONNAIRE.
AXE 1: Conception et Organisation de la GRH:
A _ Identification de la banque:
B_ recrutement:
C_ intégration:
AXE 2: DEMARCHE DE LA GRH:
A _ Identification des besoins:
B_ Recrutement:
C_ Intégration:
D_ LA REMUNERATION ET LA MOTIVATION:
E_ LA FORMATION ET LA FORMATION CONTINUE:
AXE 3: LES OBSTACLES AU DEVELOPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES:
ANALYSE DU QUESTIONNAIRE.
AXE I: CONCEPTION ET ORGANISATION DE LA GRH:
A- Identification de la banque:
Banque populaire:
BMCE Bank:
Attijariwafa Bank:
B- Conception de la GRH:
C- Organisation de la gestion des ressources humaines:
AXE II: DEMARCHE DE GRH.
A- Identification des besoins:
B- Le recrutement:
C- L’intégration:
D- La rémunération et la motivation:
E- La formation et la formation continue:
AXE III: LES OBSTACLES AUX DÉVELOPPEMENTS DES RESSOURCES HUMAINES.
CONCLUSION DE LA 2ème PARTIE:
CONCLUSION GENERALE:


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