La gestion des ressources humaines dans les banques

Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales

Option : Sciences économiques et gestion

Mémoire de licence en sciences économiques et gestion Sous le thème:

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Gestion des ressources humaines
Cas des trois grandes banques marocaines:
BP, BMCE, AWF BANK.

Encadré par: Professeur
MY ALI RACHIDI

Préparé par:
A.YOUSSEF & H.ABDELHAY & F.LAWANE & IMANE M.

Année Universitaire: 2009/2010

Sommaire :

INTRODUCTION GENERALE
PARTIE I: CONTEXTE HISTORIQUE ET MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA GRH
INTRODUCTION DE LA PREMIERE PARTIE:
CHAPITRE 1: APPARITION ET EVOLUTION HISTORIQUE DE LA GRH
SECTION I: CONTEXTE D’APPARITION DE LA GRH.12
§ 1: Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH
§2: La gestion systémique et stratégique des ressources humaines
SECTION II: PLANIFICATION ET GESTION PREVISIONNELLE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
§1:La planification des ressources humaines (PRH)
§2- La démarche de la gestion prévisionnelle des RH
CHAPITRE 2: MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA GRH
SECTION I: EVALUATION DES BESIONS EN RH ET RECRUTEMENT
§1: Evaluation des besoins en ressources humaines
§ 2: Le recrutement:
SECTION II: LA REMUNERATION ET LA FORMATION
§1: La rémunération:
§2: La formation:
Conclusion de la première partie
PARTIE II: LA GRH DANS LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN; CAS DE LA BANQUE POPULAIRE, LA BMCE BANK ET ATTIJARIWAFA BANK
Introduction de la 2ème partie
CHAPITRE I: EVOLUTION HISTORIQUE DU SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN ET DES TROIS GRANDES BANQUES MAROCAINES (BP, BMCE BANK ET AW BANK)
SECTION I: HISTORIQUE ET EVOLUTION DU SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN (1822- 1993)
§1: Présentation du secteur bancaire marocain (1802-1993)
§2: Etat actuel du secteur bancaire marocain (1993 à 2005)
SECTION II: PRESENTATION DES TROIS GRANDES BANQUES MAROCAINE
§1: La banque populaire:
§2: La BMCE Bank:
§3: ATTIJARIWAFA Bank:
CHAPITRE II: ELABORATION, ANALYSE, ET INTERPRETATION DU QUESTIONNAIRE97
QUESTIONNAIRE:
ANALYSE DU QUESTIONNAIRE
CONCLUSION:
CONCLUSION GENERALE

INTRODUCTION GENERALE :

La gestion des ressources humaines a connu tant de métamorphoses depuis ses balbutiements des années 1960, grâce à un contexte en forte mutations, marqué par l’évolution technique, rapide, l’intégration de l’internationalisation des marchés et les partenariats; ce qui a produit en conséquence un environnement concurrentiel et turbulent depuis le début du 21ème siècle.

D’où, il est devenu nécessaire de disposer d’outils permettant de contribuer à la performance de l’entreprise et de renforcer sa compétitivité et sa rentabilité.

Pour ce faire la GRH fait de l’homme un objet de gestion; elle développe ses compétences par la formation, mesure ses capacités, augmente sa motivation par des systèmes d’incitation aussi par l’application des pratiques et outils organisationnels qui, entrent dans des approches de gestion systémique ou stratégique afin d’atteindre les objectifs et les buts fondamentaux visée par l’organisation en utilisant des instruments de gestion à l’instar de la planification et la gestion prévisionnelle des ressources humaines.

Au vrai sens du terme, la GRH est la gestion des hommes au travail dans les organisations. Elle consiste à réaliser la meilleure adéquation possible entre les emplois de l’entreprise et les ressources humaines disponibles afin d’assurer un niveau satisfaisant de rendement.

Aujourd’hui la GRH est devenue une discipline scientifique autonome au sein des sciences de gestion qui part d’une démarche d’ingénierie de ressources humaines, qui consiste en la segmentation des activités de la fonction ressources humaines, en des domaines d’activités spécifiques et opérationnelles qui se déroulent en plusieurs phases et qui référent en général à quelques domaines: évaluation et identification des besoins, recrutement, formation, rémunération et motivation.

Dans cette perspective l’efficacité et la pérennité organisationnelle d’une entreprise dépend de la cohérence et de la performance de chacun de ces domaines.

Au Maroc les grandes entreprises et organisations accordent plus en plus de l’importance à la gestion des ressources humaines. A l’instar de ces grandes organisations les institutions bancaires marocaines ayant eu la conscience de l’importance de cet aspect de gestion en matière de compétitivité. Ainsi, elles procèdent à déployer d’énormes efforts pour essayer de rattraper le retard qu’elles avaient pris pendant la période de colonisation par rapport aux autres banques étrangères déjà développées.

Ayant conscients maintenant que le secteur bancaire est parmi les secteurs de production les plus structurés concernant la GRH au Maroc.

L’objectif de ce présent mémoire est d’aborder le fonctionnement de la GRH dans le secteur bancaire marocain afin d’obtenir une meilleure efficacité productive et la découverte de son apport dans le secteur bancaire. Pour mieux cerner notre recherche on procédera au traitement de deux parties: l’une va-t- être consacrée à la présentation théorique de la GRH dont on fera appel à son évolution historique ainsi qu’à sa conception et à son organisation et on terminera cette première partie par la présentation de sa démarche.

L’autre partie donnera une vision panoramique sur le fonctionnement de la GRH dans les banques marocaines et en finira par une analyse pratique sur le terrain prouvée par une étude de cas en se référant aux banques suivantes: la BANQUE POPULAIRE, BMCE BANK et ATTIJARIWAFABANK.

Sommaire :
  1. Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH
  2. La gestion systémique et stratégique de la GRH
  3. La planification des ressources humaines PRH
  4. Planification et gestion prévisionnelle de la gestion des RH
  5. La démarche de la gestion prévisionnelle des RH
  6. Le recrutement: Définition et phases du recrutement
  7. Besoins en GRH: Evaluation et fonctionnement de la GRH
  8. La rémunération des salariés : enjeux et objectifs
  9. GRH et la formation des salariés
  10. Plan de formation dans l’entreprise
  11. Présentation du secteur bancaire marocain 1802-1993
  12. BMCE, Historique de BMCE BANK
  13. Attijariwafa Bank: groupe Attijariwafa Bank
  14. Elaboration, Analyse et interprétation du questionnaire
  15. Démarche de GRH dans les grandes banques marocaines
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