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Le tableau de bord de gestion de l’entreprise


Le tableau de bord de gestion de l’entreprise

Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales

Cycle d’études : Licence Fondamentale
Filière : Sciences Economiques et Gestion

Mémoire de Fin d’Etudes Sous le thème :
LE TABLEAU DE BORD DE GESTION DE L’ENTREPRISE
Le tableau de bord de gestion de l’entreprise

Sous la direction de :
Mr.CHARBA Abdelkader

Préparé par :
M. M. Issam    &    O. Tarik

Année Universitaire
2005/2006

Table des matières :

Introduction générale
Première partie : Tableau de bord et indicateurs
Chapitre I : le tableau de bord
Section 1 : définition et contenu du tableau de bord
§ 1 : définition du tableau de bord
§ 2 : le contenu du tableau de bord
Section 2 : les rôles du tableau de bord
§ 1 : le tableau de bord : instrument de contrôle et comparaison
§ 2 : le tableau de bord : outil de communication et dialogue
§ 3 : le tableau de bord: aide a la décision
Section 3: l’influence des dimensions de l’organisation sur les tableaux de bord
§ 1 : le gestionnaire utilisateur et fournisseur d’indicateurs
§ 2 : une structure de tableau de bord à « fenêtres »
Section 4 : les caractéristiques et l’organisation de tableau de bord de gestion
§ 1 : Les caractéristiques de tableau de bord
§ 2 : l’organisation de tableau de bord de gestion
§ 3 : le tableau de bord, une interface intégrative
Chapitre II : Les indicateurs
Section 1 : définitions
§ 1 : la définition de base
§ 2 : les indicateurs dans le quotidien
§ 3 : les diverses nomenclatures des indicateurs
Section 2 : Le contenu des indicateurs
§ 1 : La nature des indicateurs
§ 2 : La documentation des indicateurs
Section 3 : Les caractéristiques d’un bon indicateur33
§ 1 : les caractéristiquement générales33
§ 2 : La qualité de la logique de mesure de la performance 37
Section 4 : Les indicateurs et les composantes mesurables39
§ 1 : Détermination des indicateurs de performance39
§ 2 : Les composantes mesurables dans l’organisation40
§ 3 : Choisir absolument la bonne composante pour une préoccupation de mesure ou de gestion
Deuxième partie : la mise en place d’un tableau de bord de gestion
Chapitre I : l’organisation des tableaux de bord d’une entreprise
Section 1 : la cohérence et la remontée des informations
§ 1 : la cohérence des informations
§ 2 : La remontée des informations
Section 2 : la transmission des informations et le dialogue avec la hiérarchie61
§ 1 : la transmission des informations
§ 2 : le dialogue avec la hiérarchie
Chapitre II : les systèmes de pilotage
Section 1 : les outils informatiques choisis
§ 1 : pour informer
§ 2 : pour expliquer
§ 3 : pour rechercher
§ 4 : pour simuler
§ 5 : pour stocker
§ 6 : pour communiquer
Section 2 : la mise en place d’un système de pilotage
§ 1 : vers la mise en place d’un système de pilotage global
§ 2 : de l’exécutive information system à l’entreprise intelligent service
Chapitre III : la mise en œuvre du projet dans l’entreprise
Section 1 : le lancement et le recueil
§ 1 : le lancement
§ 2 : le recueil
Section 2 : la conception
§ 1 : l’architecture globale des tableaux de bord
§ 2 : le contenu de chaque tableau
§ 3: le mode d’alimentation du système
§ 4: les conditions de production et d’exploitation
Section 3: élaboration du tableau de bord: facteurs-clés de succès
§ 1: présentation et utilisation d’un tableau de bord
§ 2: les facteurs clés de succès
Chapitre VI: la mise en place d’un tableau de bord: cas de la CNSS
Section 1: présentation de la CNSS
§ 1: l’historique
§ 2: l’organisation
Section 2: le service contrôle de gestion à la CNSS
§ 1: l’historique
§ 2: l’organisation
Section 3 : le fonctionnement du service contrôle de gestion à la CNSS
§ 1: le système d’information
§ 2: élaboration et analyse des tableaux de bord
Conclusion générale

Introduction générale :

Il ne viendrait à l’idée de quiconque de conduire une voiture et encore moins de piloter un avion sans disposer des instruments de mesure et de contrôle indispensables et qui constituent le « tableau de bord ».
Ce terme, emprunté au domaine de l’automobile ou de l’aviation, fait référence au système d’information de l’entreprise.

Les sources d’informations sont nombreuses :

  • — En interne, l’entreprise dispose de la comptabilité générale, de la comptabilité analytique, des statistiques (commerciales, production, qualité…).
  • — En externe, d’études de marché … Aussi les responsables ont besoin d’un outil qui leur permettre de structurer rapidement l’information essentielle : c’est en ce sens qu’il se différencie des autres sources d’informations.

Piloter une entreprise ou une partie d’entreprise, un service une division ou une filiale est infiniment plus complexe que de conduire une voiture, et pourtant nombreux sont ceux qui se livrent à cet exercice sans disposer des outils indispensables à ce pilotage.

La mise en place d’un tableau de bord est un véritable investissement stratégique.

En effet, les entreprises confrontées à une concurrence croissante sont tenues à une adaptation quasi permanente de leurs politiques (commerciale, financière, de production, sociale…).

Réagir rapidement, anticiper et déléguer la prise de décision est devenu vital. Les dirigeants doivent avoir à disposition l’ensemble des éléments permettant de suivre leur activité et de prendre des décisions.

Pour ce faire, il est devenu nécessaire de disposer d’informations pertinentes (nature, délai) et d’organiser au mieux le processus de décision (déploiement).

Tableau de bord

Un bon système de pilotage est celui qui allie :

  • — L’efficacité, c’est-à-dire l’utilité des indicateurs choisis pour l’utilisateur et donc l’entreprise qu’il gère.
  • — La rapidité de sortie de l’information qui est indispensable dans un monde, où tout s’accélère de manière inexorable.
  • — Un coût acceptable pour l’entreprise qui doit de nos jours peser sur l’ensemble de ses charges de toute nature.

L’ensemble de ces raisons font que ce présent essai peut être également utile au cadre ou au dirigeant qui s’interroge sur son tableau de bord actuel et les améliorations à lui apporter, aussi qu’au professionnel du contrôle de gestion qui y trouvera des informations de nature à améliorer ses pratiques et son professionnalisme.

Sommaire :

  1. Le tableau de bord de gestion : la définition et le contenu
  2. Les rôles du tableau de bord de l’entreprise
  3. Les dimensions de l’organisation et les tableaux de bord
  4. Les caractéristiques et l’organisation de tableau de bord
  5. Les indicateurs de tableau de bord: Définitions et contenu
  6. La qualité de la mesure de la performance : bon indicateur
  7. Indicateurs et composantes mesurables de l’organisation
  8. L’organisation des tableaux de bord d’une entreprise
  9. Les systèmes de pilotage : les outils informatiques choisis
  10. La mise en place d’un système de pilotage
  11. Projet du tableau de bord: Mise en œuvre dans l’entreprise
  12. La conception d’un tableau de bord de l’entreprise
  13. Elaboration du tableau de bord : facteurs-clés de succès
  14. Présentation de la CNSS: l’historique et l’organisation
  15. Le service contrôle de gestion à la CNSS
  16. Fonctionnement du service contrôle de gestion à la CNSS
Bibliographie :

Ouvrages :
– C.Selmer, « Concevoir le tableau de bord », Paris , Dunod , 1998.
– P.Voyer , « Tableaux de bord de gestion » , Québec , Presses de l’Université du Québec , 1994.
– M.Mendoza , M.-H.Delmond , F.Giraud, H.Löning, « Tableaux de bord pour managers », Paris , Fiduciaire, 1999
Mémoires :
– « Les tableaux de bord de gestion », Année Universitaire : 2001-2002.
– « Contrôle de gestion au Maroc : Cas de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale », Année Universitaire : 1998-1999.
Internet :
– Site web : www.cnss.ma


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18 réflexions sur “Le tableau de bord de gestion de l’entreprise”

  1. blank

    Bonjour, serait il possible d’obtenir le document pour mieux comprendre la théorie de construction d’un tableau de bord?
    Merci par avance bonne continuation

  2. blank

    Bonjour, la théorie de mise en place d’un tableau de bord est un sujet intéressant,serait il possible d’obtenir le document pour mieux le comprendre?
    merci et bonne continuation.

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    bonjour si possible d’obtenir le sujet deLE TABLEAU DE BORD DE GESTION DE L’ENTREPRISE ? j’est vraimment besoin
    Merci d’avance bonne continuation

  4. blank

    bonjour si possible d’avoir le mémoire du TABLEAU DE BORD DE GESTION DE L’ENTREPRISE ? merci d’avance
    cordialement,

  5. blank

    Bonjour, je suis entreine de réaliser mes recherche pour la construction du tableau de bord. Est ce qu’il est possible d’avoir ce mémoire.
    Merci.

  6. blank

    Bonjour,
    Serait -il possible d’avoir s’il vous plaît ce mémoire (Tableau de bord de gestion de l’entreprise)
    par avançe merci

  7. blank

    bonjour, je suis très intéressée par votre mémoire pour compléter mon cour et mes travaux de recherche sur le sujet. Pourrais’je l’avoir? merci

  8. blank

    bonjour , je suis intéressée par votre mémoire pour compléter mes travaux de recherche sur le sujet.Est il possible de l’avoir ?? et merci

  9. blank

    Bonsoir! Svp est ce que je peux avoir votre mémoire j’en ai besoin pour effectuer une recherche.. Merci d’avance.
    Cordialement

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    bonjour si possible d’avoir le mémoire du TABLEAU DE BORD DE GESTION DE L’ENTREPRISE ? merci d’avance
    cordialement,

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