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Qualité du support physique et impact sur la qualité perçue

La Gestion de la Qualité des Services Qualité du support physique et impact sur la qualité perçue Introduction générale : Dans le contexte mondial marqué par l’évolution des marchés et des clients de plus en plus exigeants, la qualité est devenue un facteur majeur de la compétitivité des entreprises de notre pays. Les défis de …

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Rappel historique du secteur bancaire

La Gestion de la Qualité des Services Qualité du support physique et impact sur la qualité perçue RAPPEL HISTORIQUE DU SECTEUR BANCAIRE L’ouverture des premiers guichets bancaires au Maroc date de la deuxième moitié du 19ème siècle. L’Acte d’Algésiras, signé en 1906 par les délégués de douze pays européens, des Etats-Unis d’Amérique et du Maroc, …

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Mémoire: L’audit et controle financier dans le secteur public

Conclusion générale – l’audit et contrôle financier dans le secteur public : Conception nouvelle des dépenses publiques qui vise le renforcement du rôle de l’Etat devenu le moteur de la vie économique, à amplifié des difficultés et des obstacles qui s’opposent à l’exercice de l’audit. D’autre part la multiplicité des organismes d’audit public (Inspection Générale …

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Contrôle interne au service de gestion des risques locaux – secteur public

Contrôle interne au service de gestion des risques locaux – Section 2 : Etant des organismes exerçant des activités variées dans divers domaines : social, économique, culturel, etc., les CL sont susceptibles de faire face à plusieurs risques souvent peu appréhendés mais d’une importance non négligeable. On peut distinguer dix pôles de risque des C.L, …

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Développement du contrôle interne dans les CL

Au développement du contrôle interne dans les CL – Chapitre 2 Après avoir été limité aux dispositifs visant à détecter les irrégularités de gestion ou les non respects de la légalité, le champ du contrôle interne s’est élargi progressivement pour englober l’ensemble des dispositifs permettant à une entité d’atteindre ses buts, de disposer d’une information …

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Les cours régionales des comptes et le contrôle des comptes et des collectivités locales

LES COURS REGIONALES DES COMPTES ET LE CONTROLE INTERNE DES COLLECTIVITES LOCALES – PARTIE III Introduction: Le cadre législatif local a connu dernièrement une réforme marquée par la création d’une juridiction financière à l’échelon local. En fait le Nouveau code des juridictions financières (NCJF) ( 1) qui vient d’être promulgué a apporté beaucoup de mérites …

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