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L’advertainment comme nouvelle forme de publicité
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La microfinance, un défi d’adaptation au contexte local
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Histoire de l’Internet en France : évolution et modèle
Fonds de commerce: déf., éléments incorporels et 2 corporels
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Le reengineering : définition, 3 principes et 3 niveaux
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La communication des marques de luxe : la Génération Y 
Navigating VUCA challenges in B2B sales: A case study of Renault Group’s crisis strategyRisques et limites d’un projet CRM Quatrième Partie : Risques et limites d’un projet CRM :Comment y remédier. La mise en place d’un projet CRM est souvent un processus complexe qui nécessite de nombreuses synergies. Il y a des risques particuliers dans la réalisation d’un projet CRM, tant dans sa […]
Panorama des outils existant sur le marche Troisième Partie : Panorama des outils existant sur le marche I.Les principaux acteurs sur le marché CRM Les principaux acteurs + – (ex Clarify) gestion de campagnes mktg call center / CTI sélection des langues outils d’import des données flexible sales force automation
Vers la télévision interactive III. Vers la télévision interactive La télévision se fait interactive pour survivre à Internet. Aucun développement économique ou social » n’est plus inévitable, plus désirable, ni plus riche de possibilités que la mort de la télévision. Une stratégie qui échoue à célébrer et à accélérer cet
L’e-CRM propulse le CRM dans l’ère de l’e-commerce II. L’e-CRM propulse le CRM dans l’ère de l’e-commerce L’e-CRM, c’est la gestion de la relation clients prenant en charge à la fois les canaux traditionnels (face-à-face, téléphone, par exemple) et les canaux électroniques (Web, e mail, entre autres) afin de donner
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Internet, le délaissé du CRM et des centres d’appels Deuxième Partie : Les nouvelles perspectives du CRM À l’heure de l’e-commerce, le site Web de l’entreprise est un outil de communication et de commercialisation à part entière. Un canal à intégrer aux côtés des forces de vente directe, du Minitel
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La Gestion de la Relation Client : NTCI, CRM et e-business III. La Gestion de la Relation Client 1. De la théorie à la pratique Toutefois, si le concept est relativement simple, le passage de la théorie à la pratique représente une tâche colossale pour la plupart des entreprises. Nombre d’entre
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Les objectifs du CRM : connaissance client et fonctionnement II. Les objectifs du CRM On peut dire que le CRM a pour objectif d’offrir une vue globale des clients et des prospects à partie des informations recueillies dans les processus de vente sur le terrain, de vente par téléphone, de télémarketing,
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La révolution CRM : conséquences sur l’organisation de l’entreprise École supérieure de commerce ESC de Lille DUCORNEY Vincent LAZEWSKI Laurent REGNAULT Guillaume Mémoire de fin d’études 3ème Année (Formation Initiale) La révolution CRM : Conséquences sur l’organisation de l’entreprise Présenté par : DEWULF Olivier Année universitaire :00 / 01 Sommaire
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Livelink principaux avantages, problèmes et extensions 3) Bilan 3-1) Les principaux avantages apportés par Livelink Si nous devions faire un rapide bilan des avantages apportés par cette nouvelle solution de gestion documentaire, nous pourrions retenir les points suivants : Par rapport à la solution en place avant l’utilisation de Livelink,
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Gestion des connaissances quelles connaissances structurer 2-3) Quelles connaissances structurer ? La connaissance se décline sous forme de documents mais aussi de connaissances tacites, détenue par certains collaborateurs et perdue avec leur départ. L’enjeu est d’identifier et d’expliciter ces connaissances pour les capitaliser et les rendre accessibles aux autres employés.
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Le projet top+ et la gestion des connaissances II) La gestion des connaissances Au service de la stratégie du groupe 1) Le projet top+ 1-1) Présentation générale Pour faire face à un contexte économique difficile et retrouver la voie de la croissance et de la rentabilité, le projet top+
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