L’évaluation de la qualité en e-learning : déf., 2 types Université NANCY 2 Institut D’administration Des Entreprises Thèse pour l’obtention du Doctorat Nouveau Régime ès Sciences de Gestion La mesure de la qualité perçue d’un dispositif de e-learning Présentée et soutenue le 17 Septembre 2009 par Grâce-Blanche NGANMINI – ASATSOP […]
La qualité en e-learning : déf., 2 types et apprentissage Read More »
Perception des consommateurs : Étude, résultats et synthèse LA PERCEPTION DES CONSOMMATEURS 1. Étude exploratoire 1.1. Mise en place de la problématique Ce mémoire a pour objet de déterminer si des relations existent entre les consommateurs et les marques auxquelles ces derniers sont exposés. L’étude menée lors de la première
Perception des consommateurs : Étude, résultats et synthèse Read More »
Les adolescents face aux marques 2. Les adolescents face aux marques Les adolescents excellent dans l’art de créer des modes, d’inventer leur propre univers. Au nombre des marques qui sont sans doute celles qui ont le mieux compris le potentiel de marché colossal que les 30 millions d’adolescents européens représentent
Les femmes et les marques de vêtements Partie 4 – Les femmes et les marques de vêtements 1. Les femmes face aux marques A la question “ Quelles sont les marques de prêt-à-porter féminin préférées des françaises ? ”, 49% d’entre elles répondent “ Aucune ”. Chiffre pour le moins
Les recherches de Susan Fournier 2. Les recherches de Susan Fournier Alors que la métaphore de la relation entre la marque et le consommateur est un élément important du marketing actuellement, assez peu de travaux ont été menés dans ce domaine et particulièrement au niveau de la marque. Susan Fournier
Les relations exprimées par les marques aujourd’hui Partie 3 – Quelle place pour la relation 1. Les relations exprimées par les marques aujourd’hui Pour qu’un client soit capté par une marque, il est de plus en plus nécessaire de nouer une relation avec lui. Il ne s’agit pas seulement de
Les relations exprimées par les marques aujourd’hui Read More »
Outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation Les programmes de fidélisation sont monnaie courante. Ils constituent d’ailleurs l’une des stratégies de marketing les plus répandues pour fidéliser les clients, il s’agit d’un très bon outil du
Outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation Read More »
Le client fidèle et la fidélité : Qu’est-ce qu’un client fidèle ? 3. Qu’est-ce qu’un client fidèle ? Bon nombre de stratégies paraissent avoir été conçues pour remplacer les clients perdus par des nouveaux afin de maintenir constant le niveau des ventes. Les stratégies de fidélisation semblent entrer dans cette
Le client fidèle et la fidélité : Qu’est-ce qu’un client fidèle ? Read More »
La fidélité des clients et la fidélisation : principes et déf. Partie 2 La fidélité et les évolutions de ce concept La fidélité des clients à une marque en constitue souvent le capital essentiel, comme nous l’avons déjà proposé dans la présentation du capital-marque : si les clients se préoccupent
La fidélité des clients et la fidélisation : principes et déf. Read More »
Les différentes approches de la marque 5. Différentes approches de la marque La marque est un actif de l’entreprise qui a été maintes fois étudié et discuté. Les 2 perceptions de la marque qui sont ici présentées apportent une vision plus élargie de l’importance du rôle de la marque dans
Comment créer une marque ? 4. Comment bâtir une marque Il est clair que ce nouvel environnement est de plus en plus exigeant mais qu’il autorise aussi aux industriels un large éventail d’approches pour établir leur droit de marque. Les entreprises se servent d’une grande variété de modèles pour bâtir
A prendre en compte pour la création d’une marque 3. A prendre en compte pour créer une marque La marque est un actif de l’entreprise qui, à l’origine avait une âme, traduisait la maîtrise du travail bien fait, la signature d’une maison renommée. Aujourd’hui, les marques se créent pour n’importe
A prendre en compte pour la création d’une marque Read More »
Marque emblématique, quand la marque devient emblématique ? 2. Quand la marque devient emblématique La plupart des marques ne sont que des marques commerciales, des “ trade marks ” pour reprendre la terminologie anglaise. Quelques-unes deviennent des marques de confiance (ou “ trust marks ”). Une minorité enfin devient une
Marque emblématique, quand la marque devient emblématique ? Read More »
L’évolution de la notion de marque 1. L’évolution de la notion de marque S’intéresser aux marques du 21e siècle conduit d’une façon plus générale à retracer l’évolution de la marque au cours des siècles précédents. Cette mise en perspective permet d’éclairer les tendances récentes et de dégager les marques des
IAE Institut d’Administration des EntreprisesUniversité de Lille 1 IUP MV Institut Universitaire Professionnalisé Marketing Vente Mémoire de Maîtrise de Marketing VenteMarque – Consommateur : Quelles relations ? Suivi universitaire Monsieur Bénavent Etudiante Mariel Talabardon Année Universitaire 1999 / 2000 Remerciements Je tiens à adresser mes remerciements à Monsieur Bénavent pour